數(shù)百位美女、帥哥專業(yè)領(lǐng)隊(duì)在網(wǎng)上公開亮相,在各個(gè)出境產(chǎn)品頁面披露,領(lǐng)隊(duì)第一次成為旅游團(tuán)產(chǎn)品中的一項(xiàng)關(guān)鍵要素公開,我國跟團(tuán)游客首次可以在網(wǎng)上預(yù)訂時(shí)看到領(lǐng)隊(duì)怎么樣,人氣和評(píng)價(jià)如何。國內(nèi)最大的在線跟團(tuán)游服務(wù)商攜程旅行網(wǎng)近日宣布發(fā)起旅游團(tuán)“領(lǐng)隊(duì)透明化”革命,顛覆傳統(tǒng)打造 標(biāo)準(zhǔn)的跟團(tuán)游服務(wù)。
這是國內(nèi)首次有旅行社在產(chǎn)品中直接披露領(lǐng)隊(duì)信息,此前旅行社和線路產(chǎn)品都不會(huì)公布領(lǐng)隊(duì)信息,跟團(tuán)游客無法在報(bào)名時(shí)知道領(lǐng)隊(duì)是誰,服務(wù)與經(jīng)驗(yàn)怎么樣。現(xiàn)在依托互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)客戶端,旅游者動(dòng)動(dòng)手指就一目了然,還可以點(diǎn)贊或者吐槽,隨時(shí)與領(lǐng)隊(duì)互動(dòng)。
這一消息一發(fā)布,迅速在網(wǎng)友和旅游圈內(nèi)炸開了鍋!盎ヂ(lián)網(wǎng)連接一切的法力再次改變旅游產(chǎn)品鏈”、“旅游透明化與消費(fèi)者主權(quán)高漲的產(chǎn)物”、“長(zhǎng)得不好看,旅游沒法干”、“旅行社又有麻煩了!”記者獲悉,旅游群紛紛對(duì)此留言。甚至有業(yè)內(nèi)人士擔(dān)心,這么一推廣,養(yǎng)成了客人挑導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)的習(xí)慣怎么辦? 導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)干的好,打分就高,挑的客人就多,報(bào)酬脾氣就得漲,不好管理怎么辦?
領(lǐng)隊(duì)信息披露也對(duì)傳統(tǒng)旅行社形成很大挑戰(zhàn),有專業(yè)人士就專門撰文提出:旅行社一直講自己有服務(wù)優(yōu)勢(shì),服務(wù)的最重要的一塊兒是導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)的服務(wù),攜程們這樣一干,旅行社如何應(yīng)對(duì)?也讓領(lǐng)隊(duì)導(dǎo)游上線嗎?
顏值、經(jīng)歷、點(diǎn)評(píng)一個(gè)都不能少 攜程數(shù)百位專業(yè)領(lǐng)隊(duì)網(wǎng)上亮相
記者登錄攜程網(wǎng)站和APP發(fā)現(xiàn),歐美、東南亞、日韓、港澳臺(tái)等眾多攜程自營(yíng)出境跟團(tuán)游,都可以在報(bào)名時(shí)看到領(lǐng)隊(duì)信息。介紹線路的詳情頁中,都已經(jīng)有一個(gè)“專業(yè)領(lǐng)隊(duì)”的標(biāo)簽,在該標(biāo)簽下顯示有不同出發(fā)日期的領(lǐng)隊(duì)名字、照片、人氣指數(shù)顯示。每個(gè)產(chǎn)品公布三個(gè)出團(tuán)日期的領(lǐng)隊(duì)。點(diǎn)擊領(lǐng)隊(duì)照片,還可以看到非常詳細(xì)的個(gè)人介紹。
而在攜程旅游首頁的出境游板塊,還直接有一個(gè)“領(lǐng)隊(duì)之家”主頁,數(shù)百個(gè)攜程領(lǐng)隊(duì)的個(gè)人信息,包括客人點(diǎn)評(píng)、人氣值、個(gè)人游記、推薦線路和帶團(tuán)記錄一目了然。既有青春洋溢的80、90后,也有帶團(tuán)超過20年的資深領(lǐng)隊(duì)。不少“明星領(lǐng)隊(duì)”還特別有標(biāo)簽, 的人氣值超過10000。
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