再次，一個良好的具有發(fā)展前景的平臺，應(yīng)該能對旅游顧問進行管理，以便規(guī)范、監(jiān)管顧問的行為，提升其服務(wù)水準(zhǔn)，保障游客的利益。在這一方面，欣欣旅游做的也十分到位。欣欣旅游不僅通過各類營銷活動、線下服務(wù)等提升旅游顧問的品牌知名度，而且通過評級的方式引導(dǎo)顧問成長，提升顧問的服務(wù)水準(zhǔn)。欣欣旅游將顧問分為6級等級，分別為見習(xí)顧問、新晉顧問、中級顧問、高級顧問、資深顧問和金牌顧問。顧問成長等級以信用值作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，信用值則根據(jù)欣欣旅游顧問訂單在線金額按評價權(quán)重累加獲得，體現(xiàn)了顧問在欣欣旅游顧問項目中提供服務(wù)的交易金額、信用評價的累積，這其中很大程度上取決于游客對顧問的滿意度。這種成長機制的建立，實現(xiàn)了對顧問行為的一個有效監(jiān)管，確保了服務(wù)水準(zhǔn)。

　　此外，除了通過監(jiān)管顧問的方式實現(xiàn)對游客利益的維護外，欣欣旅游還通過資金托管的方式確保定制游游客的利益。所有的定制游游客接受顧問服務(wù)出游，都可以先旅游后付款。在線支付后，資金先托管到欣欣旅游網(wǎng)，待出游滿意后并確認(rèn)出游，欣欣旅游網(wǎng)才會打款給旅游顧問。若旅游顧問在規(guī)定時間內(nèi)未提供旅游服務(wù)，或者該顧問的服務(wù)令游客感到不滿，都可以享受退款服務(wù)。

　　顯然，在定制游步入火熱的背后，決定成敗的唯有服務(wù)，而欣欣旅游推出在線顧問的初衷就在于全面提升游客的出游體驗，并已經(jīng)邁出了堅實而領(lǐng)先的一步。而這一系列基于服務(wù)品質(zhì)的強化措施，無疑也將幫助欣欣旅游顧問保持高速穩(wěn)健的發(fā)展勢頭奠定堅實的基礎(chǔ)。

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