改變,既是創(chuàng)新也是挑戰(zhàn)。因此對于旅游市場來說,打造貼心的旅游產品成為一項新的需求。旅游顧問針對市場需求,及時推出了貼近游客需求的顧問精選線路。據(jù)悉,顧問精選是旅游顧問優(yōu)中選優(yōu)、精心設計推薦的旅游行程方案,與一般跟團游線路不同,顧問精選的旅行方案可以按照游客的需求和時間安排進行量身定制。
作為一項消費產品,旅游具有其獨特的性質,除了簽訂規(guī)范協(xié)議、了解線路內容,消費者更加注重旅途中所享受到實實在在的服務。因此,貼心、專業(yè)、一站式的服務成為旅行社在塑造顧問個人品牌時的關鍵點。
蘭州某旅行社負責人張慶認為,發(fā)展上旅行社對自己要有清晰的定位,產品設計方面更要有針對性。“現(xiàn)在許多大型旅行社開始回收、回縮線路,目的就是做精做細,保留經典短線,長線則在出境上做文章。以前是價格戰(zhàn),現(xiàn)在是針對忠誠顧客做深度開發(fā),既有常規(guī)的產品招徠游客,又有深度開發(fā)的特色產品吸引游客!
在洪志杰看來,游客個性化的旅游需求不僅改變了旅游市場的發(fā)展方向,也推動著旅行社走向專業(yè)化,“市場決定旅行社經營方向,缺乏內涵的產品已經沒有競爭力了。針對有多樣化需求的游客,專業(yè)化、個性化服務是中小旅行社未來的發(fā)展方向!
業(yè)內人士認為,傳統(tǒng)旅行社要細分市場,并在旅游產品定制方面加強創(chuàng)新,在熟悉的領域做精做深,率先搶占資源才能更具抗風險能力,力求在未來市場上占據(jù)主動地位。同時,旅行社也應提升宣傳推廣能力。在旅游行業(yè),旅行社要打出品牌,一定要集中優(yōu)勢兵力,既要專又要精,做到一專多能!盎ヂ(lián)網+”時代,旅行社可以有更多“玩法”,“互聯(lián)網+”的背后,是圍繞用戶需求提供一站式服務。中小旅行社依靠互聯(lián)網開拓特定需求客源市場的空間還很大。
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