1月28日，國網梨樹供電分公司召開分公司工作例會，全面部署春節(jié)期間分公司各項工作。
    一是加強設備巡視，在節(jié)前組織專業(yè)人員開展全縣范圍內的線路設備巡視檢查工作。及時了解設備運行狀態(tài)，對設備缺陷問題做到及時發(fā)現及時處理，對負荷較大的線路在必要情況下進行特殊維護。針對郭家店鎮(zhèn)內2013年新建線路著重加強巡視力度，做到細心細致，不留死角，排查到位，并加強防外力破壞預警能力，確保新建線路春節(jié)期間可靠供電。
    二是提升優(yōu)質服務水平，電費業(yè)務專業(yè)人員做好春節(jié)期間抄、核、收工作，嚴格履行抄表例日，避免錯抄、估抄現象發(fā)生。加大不停電催費力度，努力實現春節(jié)期間不停電催費。針對春節(jié)返鄉(xiāng)的客戶，做好停電恢復、電費收繳工作，規(guī)避矛盾，杜絕因客戶誤解引發(fā)的投訴和不良輿情。認真執(zhí)行營業(yè)大廳值班要求，嚴格執(zhí)行首問負責制，重視客戶訴求處理。提高故障報修管理質量，搶修人員做到快速反應、首到必修、迅速排除，并規(guī)范業(yè)務工單填寫。
    三是是認真編排春節(jié)值班表，嚴肅值班人員值班期間勞動紀律，禁止值班期間擅離職守、酗酒、賭博等情況發(fā)生。落實完善春節(jié)期間應急聯動機制，如遇到繁重搶修任務，聯絡員迅速組織，后備值班人員及時到位，后勤人員確保備品充足，安裝隊職工隨時聽候調動，做到快速響應、快速到達、快速排除、快速供電。
     四是提高信訪輿情防控能力，成立信訪輿情防控督查小組，負責分公司信訪輿情防控工作。在信訪輿情防控工作中堅持“內外兼修”，內修真心相處，傾聽員工心聲，解決實際困難；外修傾情服務，聆聽客戶訴求，消除矛盾隱患。加強輿情監(jiān)測能力，設立三名輿情檢測員每天分時值班負責分公司輿情監(jiān)測，實現全天各時段不間歇監(jiān)測。加強服務人員新聞敏感性防范意識，并在節(jié)前對服務崗位員工進行專業(yè)培訓，提升服務質量，增強防控意識。
    五是做好分公司春節(jié)期間防火防盜管理。提高全體員工的防火防盜意識,在放假前提醒員工及時關閉辦公室照明、插座和其它用電設備，并派專人負責監(jiān)督排查。對物資倉庫、食堂、車庫等易燃場所進行隱患排查，做到不留死角，對排查出的火災隱患及時消除，并做好封印工作。加強分公司大樓安全管理，除值班人員外禁止外人出入分公司大樓，杜絕值班人員使用電暖氣、電熱毯時疏忽防范導致的火災隱患。
    會后，分公司領導班子成員分為3個小組分別對梨樹鎮(zhèn)、郭家店鎮(zhèn)、榆樹臺鎮(zhèn)線路設備進行監(jiān)察性巡視。確保梨樹縣人民過上一個歡樂祥和明亮的春節(jié)。撰稿人：王德楠          

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