江蘇姜海收費站強化服務做好春節(jié)期間小客車免費放行工作
時間：2014-02-07 11:12 來源：江蘇姜海收費站 責任編輯：毛青青
根據(jù)國家《重大節(jié)假日免收小型客車通行費實施方案》和2014年春節(jié)放假安排，2014年春節(jié)期間，328國道姜海收費站繼續(xù)實行小型客車免費通行政策。2014年春節(jié)免費時間將從1月31日0時(正月初一)起，至2月6日(正月初七)24時結(jié)束。
為做好春節(jié)期間收費站安全保暢工作，328國道姜海收費站落實三項措施，加大管理力度，強化為民便民服務，完善應急保暢預案，確保站區(qū)環(huán)境，營造良好的節(jié)日氣氛。 一是強化服務意識，規(guī)范服務標準。通過開展“姜海驛家親”品牌服務活動，對每一輛過往車輛做到“來有迎聲，走有送聲”，做到手勢、語言和笑臉三位一體相結(jié)合。二是創(chuàng)新服務理念，營造溫馨通行氛圍。創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務，要求收費員始終堅持“想司乘人員之所需，排司乘人員之所憂”的服務理念，為司乘人員提供全面、周到、便捷、高效的服務。同時做好延伸，及時發(fā)放交通服務指南，設立便民服務臺，準備熱水以及修車工具等，為駕乘人員提供熱心幫助。 三是 與監(jiān)督并舉，打造文明和諧征收環(huán)境。在站區(qū)用橫幅積極宣傳收費政策及法規(guī)，實行政務公開和 服務，公開收費標準、監(jiān)督電話，增強工作透明度，自覺接受社會監(jiān)督，不斷激發(fā)收費員工作熱情和動力，在收費過程中融入更多的主動服務，擴大社會影響力。
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