練攤”體現(xiàn)的是態(tài)度的真誠轉(zhuǎn)變。放下架子、拋開面子、俯下身子、深入群眾、推銷自己，相對于以前的“門難進(jìn)、臉難看”，“練攤”體現(xiàn)的是態(tài)度上的真誠轉(zhuǎn)變。態(tài)度決定一切，在鐵路走向市場、深化貨運組織改革的關(guān)鍵時刻，這種親民的態(tài)度顯得尤為重要。

    “練攤”體現(xiàn)的是服務(wù)的不斷延伸。鐵路部門能在“義博會”上預(yù)定4個展位，“練攤”設(shè)點為參見者和貨主提供服務(wù)，從PPT的演示到3000多份的《貨運服務(wù)指南》宣傳冊；從耐心的問題解答到現(xiàn)場的業(yè)務(wù)洽談，體現(xiàn)的是一種服務(wù)的延伸。“熱情服務(wù)”不僅僅體現(xiàn)在貨運業(yè)務(wù)的受理過程中，而是貫穿于從咨詢到售后的全過程。貨運市場的競爭在一定的程度上體現(xiàn)的是服務(wù)的競爭，親民的服務(wù)將成為鐵路在競爭中占得先機(jī)的法寶。

    鐵路改革給力，貨主發(fā)貨得利。據(jù)了解，本月的25日，由義烏至寧波北侖港的“海鐵聯(lián)運”集裝箱班列即將首發(fā)。 “鐵老大”能俯身深入義烏這個有形的“市場”，得到的將是市場經(jīng)濟(jì)下無形的貨運大市場。期望鐵路貨改能給公眾帶來更多的驚喜。

    作者：張偉華
    稿源：川北在線

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