1月26日，2013年春運正式拉開帷幕，此后40天內(nèi)，張家界市鐵路、公路部門將積極采取措施，加大工作力度，保證旅客出行安全。26日當天，記者奔赴火車站、汽車站、高速公路，記錄下春運第一天的情況。
春運回家，凝結了老百姓思家念親之情，每年火車票的“一票難求”也引發(fā)了普通大眾的百般無奈，然而今年的張家界火車站在這方面卻從容了許多。正準備乘坐火車前往懷化的李先生告訴記者，今年張家界火車站各項服務都非常人性化，無論是訂票、取票、排隊，都沒有往年的繁雜，顯得非常規(guī)范。據(jù)了解，在為了最大限度方便學生和外出務工人員購票、取票，張家界火車站開設人工售票窗口14個(可取票)，新增自動取票機1臺，自動售票機2臺(可取票)，代售點已輻射到兩區(qū)兩縣部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)。張家界火車站站長鐘友平介紹，今年張家界火車站春運期間預計將發(fā)送旅客21.5萬人，日均6000人，與去年大致持平，高峰日將達1.1萬人左右，在乘車購票方面火車站已做了充分準備。
除此之外，為確保春運調圖平穩(wěn)過渡，張家界火車站還成立了以站長鐘友平、書記黃定勝為組長的調圖工作領導小組，組織召開了專題會議，研究制定了調圖工作方案，細化了調圖期間干部盯控、巡視檢查、營銷宣傳、應急預案等事項，針對因天氣突變、設備故障、旅客滯留等原因可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，制定了完善的應急預案，做好了物資儲備和人員演練，確保春運新圖實施萬無一失。
張家界中心汽車站：提前準備主打服務牌
春運回家，汽車站也是一塊“主戰(zhàn)場”。然而在這春運第一天，記者在張家界中心汽車站并沒看到擁堵、混亂無序的場面，反而是一派秩序井然。張家界中心汽車站站長吳新華告訴記者，為迎接春運客流高峰，方便旅客快速購票上車，張家界中心汽車站在春運開始前就增加了售票窗口，由原先的2個增加到了4個，同時還增開夜間售票，盡最大努力應對可能出現(xiàn)的旅客售票排隊時間長的問題。
吳新華還介紹，張家界中心汽車站在2013年春運中將大幅強化服務力度，特成立“芙蓉”特色服務班組，專門為旅客提供送水、協(xié)助搬運行李等貼心服務，同時，張家界中心汽車站還針對殘疾人或病人設立了重點旅客候車室，對帶嬰幼兒的女性乘客開辟了母嬰候車室。旅客李先生就告訴記者，他以前經(jīng)歷過多次春運回家，心情從來沒有這么“舒坦”過，張家界中心汽車站今年的旅客服務真的很“給力”。
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