“去珠海機(jī)場(chǎng)？我看看，坐機(jī)場(chǎng)快線可能快一些。”張健榮邊說邊翻動(dòng)手上的交通地圖。片刻后，張健榮為詢問坐車線路的外地游客張先生提供了一條快捷的乘車路線。
用微笑溫暖人心，用行動(dòng)傳遞愛心。為了在珠海營(yíng)造和諧友好的文明氛圍，樹立良好的對(duì)外窗口形象，昨日上午，香洲區(qū)義工聯(lián)微笑指南針服務(wù)隊(duì)又一次來到香洲長(zhǎng)途汽車站開展志愿者服務(wù)活動(dòng)，而家在斗門井岸鎮(zhèn)的張健榮是當(dāng)日微笑指南針服務(wù)隊(duì)的領(lǐng)隊(duì)，他每個(gè)月要來市區(qū)三四次參加志愿者活動(dòng)。記者昨日上午8時(shí)50分到達(dá)香洲長(zhǎng)途汽車站時(shí)，張健榮已經(jīng)和他的同伴們?cè)诖朔⻊?wù)了半個(gè)多小時(shí)。
據(jù)了解，一般在志愿者活動(dòng)開展前，微笑指南針服務(wù)隊(duì)的負(fù)責(zé)人就會(huì)在網(wǎng)上發(fā)布召集信息，接受志愿者報(bào)名。每次來香洲長(zhǎng)途汽車站開展的志愿者活動(dòng)，一般從上午8：30持續(xù)到下午4：30，中午志愿者們有兩個(gè)多小時(shí)的吃飯、休息時(shí)間。
昨天上午，一共有19名志愿者來到香洲總站參加服務(wù)活動(dòng)，下午人數(shù)則稍多一些。志愿者們除了幫乘客指引乘車線路、拉行李，還幫助車站的工作人員進(jìn)行安檢等方面的服務(wù)。
據(jù)張健榮介紹，微笑指南針服務(wù)隊(duì)每周六和節(jié)假日都來香洲長(zhǎng)途汽車站開展志愿者服務(wù)活動(dòng)。此外，他們還不定期參加一些創(chuàng)文宣傳、環(huán)境保護(hù)等方面的志愿者活動(dòng)。目前，微笑指南針服務(wù)隊(duì)共有成員約400人。
志愿者揮汗如雨恪盡職守
昨日，記者在香洲長(zhǎng)途汽車站看到，盡管天氣很悶熱，但三名志愿者推著行李車，在入站檢票口處不停來回幫助乘客拉運(yùn)行李。
其中的一位志愿者向飛，來自揚(yáng)州，是畢業(yè)于西安交通大學(xué)的碩士研究生。他來珠海已經(jīng)三年了，目前在金灣區(qū)三灶鎮(zhèn)的一家制藥公司工作。他告訴記者，這是他第三次來香洲長(zhǎng)途汽車站參加志愿者服務(wù)工作。為了能準(zhǔn)時(shí)參加活動(dòng)，他早上六點(diǎn)鐘就從三灶坐車過來。當(dāng)看到一名雙手拎包的婦女吃力地走出檢票口時(shí)，他立刻推著行李車沖過去，留給記者一個(gè)汗流浹背的背影。
而另一位幫乘客拉行李的志愿者唐銳今年才14歲，不過他的外表絕不像他的年齡那樣稚嫩。“我下學(xué)期讀初三，7月份才加入微笑指南針服務(wù)隊(duì)，之所以來參加志愿者活動(dòng)，一是可以幫助其他人，二是順便減肥。”唐銳邊幫一位徐聞籍的阿婆拉行李，邊回答記者的問題。
還有曾晶、余童欣、張?zhí)煊�、韋鴻燕……他們或幫助老人找座位，或幫助乘客拉運(yùn)行李，每一個(gè)人都忙得一身大汗。直到記者中午離開時(shí)，他們?nèi)栽谌巳褐写┧�，熱情地為有需要的乘客提供幫助�?/p>
服務(wù)范圍將擴(kuò)大到上沖和拱北
在志愿者活動(dòng)中遇到過什么困難？張健榮說，在活動(dòng)中遇到的最大困難是乘客的不信任。“剛開始時(shí)，很多乘客都不愿意找我們幫忙，甚至我們主動(dòng)上前幫忙他們還躲。大家可能以為我們是壞人或要收費(fèi)。后來我們穿上統(tǒng)一的志愿者服裝，還注明是免費(fèi)幫忙，乘客們也慢慢接受了。”
記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，由于行旅匆匆，大多數(shù)乘客接受幫助后以一句“謝謝”表達(dá)自己的感激之情，但那份真誠(chéng)做不了偽。乘客們發(fā)自內(nèi)心的道謝反而讓志愿者們感到不好意思。見習(xí)記者魏康
張健榮說，下一步，微笑指南針服務(wù)隊(duì)將考慮把志愿者服務(wù)范圍擴(kuò)大到上沖和拱北兩個(gè)長(zhǎng)途汽車站。并且，目前微笑指南針服務(wù)隊(duì)正在和香洲長(zhǎng)途汽車站方面商量，爭(zhēng)取為出站旅客也提供志愿者服務(wù)。“我們的口號(hào)是‘有困難，找義工；有時(shí)間，做義工’。希望將來所有進(jìn)出珠海的旅客都能感受到珠海的熱情！”
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