據(jù)悉，日前美的推出“十年免費(fèi)服務(wù)”活動(dòng)，希望能夠借此機(jī)會(huì)帶給消費(fèi)者更多貼心的服務(wù)，與廣大美的用戶并肩齊行。美的這一活動(dòng)的推出，受到了國(guó)內(nèi)主流媒體的關(guān)注，紛紛報(bào)道稱這是美的大規(guī)模開展“親民路線”的第一步。

　　近期，不少業(yè)界品牌紛紛進(jìn)行降價(jià)活動(dòng)。但消費(fèi)者反應(yīng)平平，有消費(fèi)者告訴記者，面對(duì)各式各樣的家電品牌，越是降價(jià)厲害,自己的安全感就越低。記者就這一現(xiàn)象特別采訪國(guó)內(nèi) 的經(jīng)濟(jì)學(xué)家王教授，他告訴記者，這就是所謂的消費(fèi)者逆反消費(fèi)心理，對(duì)家電產(chǎn)品的信任度與日俱下，越是促銷活動(dòng)越是很難相信其質(zhì)量問題。

　　記者了解到，造成這一現(xiàn)象的原因在于，不少家電品牌一直以來以“價(jià)格戰(zhàn)”作為主要戰(zhàn)略，但是卻忽略了產(chǎn)品的質(zhì)量性能，造成消費(fèi)者的信任度大大下降。如何贏得消費(fèi)者的信任，建立良好的商戶關(guān)系，成為家電行業(yè)亟需解決的問題之一。對(duì)此，美的大力推出的“十年免費(fèi)服務(wù)”活動(dòng)，可謂是重新喚起消費(fèi)者對(duì)于家電品牌的信任感。

　　此次活動(dòng)一經(jīng)推出，消費(fèi)者好評(píng)連連。美的用心回饋社會(huì)，用“十年免費(fèi)包換、10年免費(fèi)包修”提升了公眾的信任感，用十年證明自身品牌的技術(shù)實(shí)力，用十年表明自身品牌的信譽(yù)保障。該活動(dòng)負(fù)責(zé)人告訴記者，很多消費(fèi)者最擔(dān)心購(gòu)買的家電產(chǎn)品使用壽命，很多家電產(chǎn)品三五年便瀕臨更換的邊緣。美的洗衣機(jī)推出的這一活動(dòng)，給廣大美的用戶吃了一顆“定心丸”，有效地保證了美的洗衣機(jī)的使用質(zhì)量。

　　美的之所以敢于推出此次十年免費(fèi)服務(wù)的活動(dòng)，源于其對(duì)于自身品牌質(zhì)量的信任。不少業(yè)界品牌紛紛效仿，走上了品牌回饋的道路。不得不說，這對(duì)于家電行業(yè)來說是一個(gè)良好的開端，拉近了品牌與消費(fèi)者之間的距離。我們也希望美的此次十年回饋活動(dòng)能夠在家電行業(yè)形成一股商業(yè)風(fēng)氣，助其朝著“親民化、信譽(yù)化、質(zhì)量化”的道路發(fā)展，打造國(guó)內(nèi)透明的家電行業(yè)環(huán)境。

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