又要到一年一度的315消費者維權(quán)日了，每年的這一天，大多數(shù)消費者都在義憤填膺地等待著各大媒體爆出有誠信問題的品牌，細究過去一年曾在消費環(huán)節(jié)上受過的挫。這是不是也意味著消費者對自身權(quán)益的重視程度愈發(fā)增強。對于爭創(chuàng)品牌的企業(yè)來說，是不是也該認真解讀一下消費者權(quán)益了呢?沒有消費者的信任，又如何打響品牌呢?

　　并不是沒有企業(yè)在做解讀消費者權(quán)益的工作，在廚電行業(yè)，知名品牌櫻花衛(wèi)廚關(guān)于消費者權(quán)益就有一套自己的解讀。櫻花衛(wèi)廚一向以重視消費者所需為業(yè)界稱道，品牌對消費者權(quán)益的解讀與消費者需求一脈相承。何為消費者權(quán)益：就是消費者所需得到滿足。

　　對于廚電，櫻花衛(wèi)廚的理念是，消費者需要得到滿足的需求就是產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)。

　　自1994年進入中國大陸以來，在近二十年的探索中，櫻花衛(wèi)廚始終把產(chǎn)品質(zhì)量看成企業(yè)的生命，致力于打造“更貼近消費者需求”的產(chǎn)品，不斷進行產(chǎn)品創(chuàng)新，運用先進科學(xué)技術(shù)，保證產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量和外在質(zhì)量，在外觀和功能上貼近每一個消費者真正想要的。櫻花始終相信質(zhì)量是品牌的基礎(chǔ)，產(chǎn)品品質(zhì)的提高才能使消費者獲得良好使用感受，權(quán)益才能得到保障，同時這也有利于為品牌樹立良好口碑。

　　同時，櫻花衛(wèi)廚清醒地認識到，當今市場，消費趨于理性化，做好售后服務(wù)是滿足消費者需求的重要一環(huán)，也是保障消費者權(quán)益的重要途徑。為此，櫻花衛(wèi)廚始終堅持做好售后服務(wù)，這就有了櫻花衛(wèi)廚廣受業(yè)界稱道的櫻花吸油煙機“永久免費送油網(wǎng)”和櫻花熱水器“永久免費安全檢查” ，為了更好地為消費者做好售后服務(wù)，櫻花衛(wèi)廚在全國設(shè)立了60多家分公司，密植1500多家專業(yè)服務(wù)中心，專注滿足消費者需求。

　　消費者權(quán)益和企業(yè)利益并不是對立的，二者是相輔相成的，櫻花衛(wèi)廚正是認清了兩者的關(guān)系，才能在二十多年的發(fā)展中，始終堅持以消費者需求為導(dǎo)向的品牌之路，從而贏得了市場份額也贏得了消費者口碑。

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