四川省都江堰市、綿陽、北川等地相繼出現(xiàn)了因暴雨引發(fā)了嚴重的自然災(zāi)害。三星電子立刻針對受災(zāi)地區(qū)的情況制定了災(zāi)區(qū)支援計劃并趕赴災(zāi)區(qū)。

　　中國四川，2013年7月19日，經(jīng)過快速周密的準備，由三星電子西部支社的員工、三星電子授權(quán)的售后服務(wù)伙伴聯(lián)合組建的“三星災(zāi)區(qū)支援特別服務(wù)隊”不顧惡劣的天氣條件，趕赴受災(zāi)一線，在當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門的協(xié)助下，快速搭建服務(wù)帳篷，為當(dāng)?shù)厥転?zāi)的民眾提供完全免費的咨詢和維修服務(wù)，包括手機、電視、空調(diào)、冰箱、洗衣機等家用電器。同時，考慮到災(zāi)害期間緊急聯(lián)絡(luò)的需求，服務(wù)隊還專門準備了三星手機作為備用機，以保證受災(zāi)民眾緊急聯(lián)絡(luò)的需要。此外，受災(zāi)群眾如果無法得到現(xiàn)場服務(wù)，還可以預(yù)約服務(wù)時間，由服務(wù)隊工作人員巡回上門服務(wù)。據(jù)了解，這是此次災(zāi)害當(dāng)中， 一家快速趕往現(xiàn)場為群眾提供幫助的消費電子企業(yè)。

三星災(zāi)區(qū)特別服務(wù)隊為都江堰受災(zāi)民眾提供維修服務(wù)

　　當(dāng)天，另一支三星災(zāi)區(qū)志愿服務(wù)隊也緊急成立，經(jīng)由綿陽市進入災(zāi)情嚴重的北川縣，為當(dāng)?shù)氐氖転?zāi)群眾提供同樣的服務(wù)，幫助當(dāng)?shù)厝罕姂?zhàn)勝災(zāi)害，恢復(fù)生活。三天來，都江堰和北川的特別服務(wù)隊已經(jīng)在現(xiàn)場為數(shù)百群眾提供咨詢服務(wù)，維修、檢修升級各種家用電器共計大約100件。

三星災(zāi)區(qū)志愿服務(wù)隊接受北川受災(zāi)民眾的咨詢

　　除了四川之外，7月22日，三星電子西部大區(qū)人員今天又再次緊急進入昆明為當(dāng)?shù)匾虮┯晔転?zāi)的群眾提供服務(wù)，在受災(zāi)較重的地區(qū)搭建免費服務(wù)點，開始提供服務(wù)。

　　三星電子中國服務(wù)總部總經(jīng)理金教翊表示：“我們這次行動叫‘奉獻愛心你我同行，三星心手相連’，三星電子向受災(zāi)的群眾表示深切的慰問，并將積極努力和大家一起面對困難，希望受災(zāi)的群眾能早日恢復(fù)正常的生活秩序。”

多位受災(zāi)民眾接受來自三星的溫暖服務(wù)

　　今年4月20日四川蘆山地震后不久，三星捐款6000萬元人民幣；一個月后，中國三星集團副總裁和三星電子西部支社社長帶著員工代表來到災(zāi)區(qū)，把三星在華員工捐贈的129萬余元人民幣捐款交給當(dāng)?shù)孛裾�局。而且，在蘆山地震發(fā)生當(dāng)天，三星就決定在雅安設(shè)立了免費維修中心，現(xiàn)場為災(zāi)區(qū)人民提供免費維修和免費手機租賃業(yè)務(wù)。