四川省都江堰市、綿陽(yáng)、北川等地相繼出現(xiàn)了因暴雨引發(fā)了嚴(yán)重的自然災(zāi)害。三星電子立刻針對(duì)受災(zāi)地區(qū)的情況制定了災(zāi)區(qū)支援計(jì)劃并趕赴災(zāi)區(qū)。

　　中國(guó)四川，2013年7月19日，經(jīng)過(guò)快速周密的準(zhǔn)備，由三星電子西部支社的員工、三星電子授權(quán)的售后服務(wù)伙伴聯(lián)合組建的“三星災(zāi)區(qū)支援特別服務(wù)隊(duì)”不顧惡劣的天氣條件，趕赴受災(zāi)一線，在當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門的協(xié)助下，快速搭建服務(wù)帳篷，為當(dāng)?shù)厥転?zāi)的民眾提供完全免費(fèi)的咨詢和維修服務(wù)，包括手機(jī)、電視、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)等家用電器。同時(shí)，考慮到災(zāi)害期間緊急聯(lián)絡(luò)的需求，服務(wù)隊(duì)還專門準(zhǔn)備了三星手機(jī)作為備用機(jī)，以保證受災(zāi)民眾緊急聯(lián)絡(luò)的需要。此外，受災(zāi)群眾如果無(wú)法得到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，還可以預(yù)約服務(wù)時(shí)間，由服務(wù)隊(duì)工作人員巡回上門服務(wù)。據(jù)了解，這是此次災(zāi)害當(dāng)中， 一家快速趕往現(xiàn)場(chǎng)為群眾提供幫助的消費(fèi)電子企業(yè)。

三星災(zāi)區(qū)特別服務(wù)隊(duì)為都江堰受災(zāi)民眾提供維修服務(wù)

　　當(dāng)天，另一支三星災(zāi)區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)也緊急成立，經(jīng)由綿陽(yáng)市進(jìn)入災(zāi)情嚴(yán)重的北川縣，為當(dāng)?shù)氐氖転?zāi)群眾提供同樣的服務(wù)，幫助當(dāng)?shù)厝罕姂?zhàn)勝災(zāi)害，恢復(fù)生活。三天來(lái)，都江堰和北川的特別服務(wù)隊(duì)已經(jīng)在現(xiàn)場(chǎng)為數(shù)百群眾提供咨詢服務(wù)，維修、檢修升級(jí)各種家用電器共計(jì)大約100件。

三星災(zāi)區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)接受北川受災(zāi)民眾的咨詢

　　除了四川之外，7月22日，三星電子西部大區(qū)人員今天又再次緊急進(jìn)入昆明為當(dāng)?shù)匾虮┯晔転?zāi)的群眾提供服務(wù)，在受災(zāi)較重的地區(qū)搭建免費(fèi)服務(wù)點(diǎn)，開始提供服務(wù)。

　　三星電子中國(guó)服務(wù)總部總經(jīng)理金教翊表示：“我們這次行動(dòng)叫‘奉獻(xiàn)愛心你我同行，三星心手相連’，三星電子向受災(zāi)的群眾表示深切的慰問(wèn)，并將積極努力和大家一起面對(duì)困難，希望受災(zāi)的群眾能早日恢復(fù)正常的生活秩序�！�

多位受災(zāi)民眾接受來(lái)自三星的溫暖服務(wù)

　　今年4月20日四川蘆山地震后不久，三星捐款6000萬(wàn)元人民幣；一個(gè)月后，中國(guó)三星集團(tuán)副總裁和三星電子西部支社社長(zhǎng)帶著員工代表來(lái)到災(zāi)區(qū)，把三星在華員工捐贈(zèng)的129萬(wàn)余元人民幣捐款交給當(dāng)?shù)孛裾�局。而且，在蘆山地震發(fā)生當(dāng)天，三星就決定在雅安設(shè)立了免費(fèi)維修中心，現(xiàn)場(chǎng)為災(zāi)區(qū)人民提供免費(fèi)維修和免費(fèi)手機(jī)租賃業(yè)務(wù)。