信息時(shí)報(bào)訊 (記者 周偉龍 見(jiàn)習(xí)記者 陳博齊) 炎熱夏季,沒(méi)了空調(diào)可不好受。昨日,市民胡先生報(bào)料稱,去年7月他買(mǎi)了3臺(tái)空調(diào),買(mǎi)后一直沒(méi)用。今年夏天使用時(shí)卻發(fā)現(xiàn),3臺(tái)空調(diào)兩臺(tái)有故障,而購(gòu)買(mǎi)時(shí) 的售后服務(wù)也沒(méi)有兌現(xiàn)到位,家中遲遲沒(méi)有“冷風(fēng)吹”,令他很無(wú)奈。
連修5次,未解決
據(jù)胡先生介紹,去年7月,搬到新家的他在區(qū)莊一家知名電器連鎖店購(gòu)買(mǎi)了3臺(tái)空調(diào),等年底搬進(jìn)新居時(shí)夏季已過(guò),安裝好的新空調(diào)沒(méi)來(lái)得及體驗(yàn)。今年5月,當(dāng)胡先生打開(kāi)空調(diào)時(shí)才發(fā)現(xiàn)3臺(tái)空調(diào)有兩臺(tái)出現(xiàn)故障:一臺(tái)不制冷,另一臺(tái)噪音極大、開(kāi)啟也不靈敏。
5月初,電器連鎖店的售后維修人員第一次上門(mén),告知胡先生是銅管有問(wèn)題,并稱小問(wèn)題不用開(kāi)具維修單。但空調(diào)的制冷問(wèn)題還是沒(méi)有改善,維修人員再次上門(mén)。這次,維修人員打開(kāi)主機(jī)檢查了配件,說(shuō)可能是主機(jī)有故障。兩次維修后,胡先生還是沒(méi)能享用新空調(diào),之后又連續(xù)修了3次!暗谌魏偷谒拇握f(shuō)是內(nèi)蒸發(fā)器的問(wèn)題,結(jié)果第五次上門(mén)時(shí)換回來(lái)的內(nèi)蒸發(fā)器型號(hào)居然錯(cuò)了!”胡先生有些氣憤。
故障照舊,維修單欠奉
前前后后兩個(gè)多月,連續(xù)上門(mén)維修了5次,空調(diào)故障照舊,也沒(méi)有拿到售后相關(guān)維修單,胡先生不禁開(kāi)始擔(dān)心。根據(jù)售后條例,新機(jī)出現(xiàn)故障且沒(méi)有維修好的,在保修期內(nèi)可換新機(jī):“賣(mài)家是不是不想我換機(jī),所以才這樣做,最后我聯(lián)系維修師傅,他們連電話都不接了!
昨日,該大型電器連鎖店的售后服務(wù)部門(mén)回應(yīng)稱,會(huì)派遣一位有經(jīng)驗(yàn)的師傅再上門(mén)檢查維修。而對(duì)于連續(xù)五次維修都沒(méi)有修好的師傅是否具備維修資質(zhì),售后服務(wù)部門(mén)并沒(méi)回應(yīng)。
(報(bào)料人:匿名 獎(jiǎng)50元)
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