空調維修全記錄

　　夏天到了，商報消費維權特色欄目“空調維修全記錄”又和大家見面了。無論是空調的購買、安裝、使用或維修問題，只要你遇到困難，都可以撥打本報維權熱線85188518反映，商報維權記者將會在第一時間與你聯(lián)系，幫你解決難題。當然，如果你在其他消費領域遇到了侵權問題，也可以聯(lián)系我們。（新浪微博可私信或@每日商報消費維權）

　　商報訊 （記者 張婷婷）眼看著杭州就要進入三伏天，空調故障讓消費者急壞了。昨天，本報接到了市民周先生、梅先生有關空調故障的投訴。眼下正值空調維修的高峰期，廠家不能及時將維修部件送達，或是在安裝時就留有疏漏，這都給空調維修帶來了不小的麻煩。

　　投訴一：又一起空調管漏水

　　6月18日，周先生在香積寺路上的一家家電賣場購買了兩臺美的空調。本來，這兩臺空調都用得好好的，可就在前兩天晚上，周先生發(fā)現(xiàn)，臥室的那臺空調居然漏起水來。

　　這把周先生急壞了，房子是新裝修好的，空調漏了一晚上水，泡濕了墻壁上的壁紙和空調下方的地板。當晚，周先生沒能等來維修人員上門維修。次日一早，美的客服回復他，近期空調漏水的事故頻發(fā)，維修人員調度不過來，周先生的空調故障也許沒辦法那么快解決。

　　究其原因，周先生家的空調之所以漏水，是因為安裝時，師傅沒有將漏水管連接好。

　　一方面等待維修等了幾天，另一方面，漏水事故使得家里“水漫金山”，周先生要求美的賠償其損失。雙方正在協(xié)商。

　　這已經不是本報接到的第一例空調漏水的投訴，而且漏水故障都是因安裝不當導致的。要提醒消費者的是，當安裝師傅上門裝空調時，注意一下空調漏水管是否連接好，以免之后使用中發(fā)生漏水問題。

　　投訴二：缺零件 空調遲遲不到位

　　梅先生家的格力空調的線路板壞了，為了等新的線路板到貨，梅先生足足等了一個多星期。

　　半個多月前，梅先生家的空調突然不制冷。那天，梅先生像往常一樣打開空調，沒過十分鐘，空調突然停止了運作。他立刻向賣家反映，很快，維修人員就上門來查看了。檢修結果是，梅先生的空調需更換線路板，維修人員只能等到線路板到貨了才能幫其維修。

　　梅先生不能接受的是，一個零部件要等上那么多天。他為此向12345市長熱線投訴，希望賣家能盡快解決問題。

　　截至發(fā)稿前，梅先生回電，品牌方 會在今天把零件送過來。