“14年了，我還能叫出當年那位為我熱情服務的海爾直銷員的名字—曹輝。”日前，在海爾空調全國發(fā)起的“尋找28年品質奇跡”老用戶征集活動中，江蘇南通的蔣長林老先生接受電話采訪時說出了上面這段話。

　　記者通過采訪了解到，從1998年蔣先生購買了海爾空調至今，這臺空調依然平穩(wěn)運行，14年來，蔣先生已從中年步入了老年，但海爾空調14年前的優(yōu)質服務和14年來過硬的品質讓他已經(jīng)對海爾這個品牌產生了深深的感情。

　　而最令人感動的是，14年后，這位步入花甲之年的老人帶著自己的兒女再次走進商場，仍然選擇了海爾空調，他用14個字表達了對海爾空調的高度肯定—— 數(shù)十年用心服務，品質仍始終如一。

記住曹輝是對曹輝背后的海爾充滿了感恩

　　說起14年前的那段往事，蔣先生仍歷歷在目，記憶猶新。那是1998年10月，當時蔣先生是第一次購買空調，買完后海爾的直銷員和售后服務人員留下蔣先生的住址并預約了時間很快就上門安裝了。但到了才發(fā)現(xiàn)，他家房屋構造特殊，安裝室外機的時候需要在墻外操作，而蔣先生家在五樓，這給安裝帶來了很大的不便。

　　蔣先生回憶說，當時大家都一籌莫展，偏偏海爾的那個直銷員想出了用腳手架借力的方法。從附近施工場地借來腳手架、協(xié)助售后人員完成空調室外機的安裝……就是這些看似平常的舉動，感動了蔣先生。

　　“現(xiàn)在看來，空調安裝再困難也有高級的工具配合，可是在當時，沒有好的設備，海爾人能想到這些我真是很佩服”，蔣先生告訴記者。而且在14年后接受記者采訪時，蔣先生依然能叫出當年那位為他熱情服務的直銷員名字——曹輝。蔣先生的女兒笑稱：父親記住的哪里是曹輝這個人，而是曹輝背后的海爾。

14年前一臺海爾空調 14年后兩代人電器都選海爾

　　14年過去了，蔣老先生購買的那臺海爾小元帥空調依然能夠平穩(wěn)的運行。“在98年海爾已經(jīng)是國內很知名的品牌了，海爾的質量也非常好，無論是用了十幾年的老空調，還是最近新買的海爾空調都完全沒有出現(xiàn)過一次檢修，這種品質真得很讓我滿意。”當記者問起當初為什么要選擇海爾時，蔣先生笑著說。

　　原來今年8月，兒女家要置辦家電，蔣老先生便興沖沖地帶著他們去商場，徑直就走到了海爾空調的專柜。

　　“女兒也非常看好海爾的新產品，剛好天氣冷，3分鐘速熱正合他們的心意”，蔣老先生對記者表示，不僅僅是兒女的空調和家電，自己馬上也要購置新房了，除了空調，其他新的家用電器也會把海爾作為 品牌。

數(shù)十年用心服務海爾品質始終如一

　　蔣老先生能記住曹輝這個名字，能帶著兒女再來買海爾空調，甚至一家兩代人家電全部都要選海爾，這說明海爾空調的品質和服務確實打動了他們。

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