9月13日，記者從海南鐵路�？谲�(chē)務(wù)段獲悉，為進(jìn)一步滿足中秋小長(zhǎng)假期間旅客出行需求，海南鐵路部門(mén)加大運(yùn)力投入，海南環(huán)島高鐵方面計(jì)劃使用23組動(dòng)車(chē)組開(kāi)行C字頭列車(chē)47對(duì)，�？谑杏蛄熊�(chē)方面計(jì)劃使用9組動(dòng)車(chē)組開(kāi)行S字頭列車(chē)64.5對(duì)，進(jìn)出島旅客列車(chē)方面計(jì)劃開(kāi)行5對(duì)，以保障高峰期旅客出行需求。（南海網(wǎng)）

 

　　在 2024 年中秋小長(zhǎng)假來(lái)臨之際，海南鐵路部門(mén)的一系列舉措意義深遠(yuǎn)。

 

　　從運(yùn)力投入方面來(lái)看，海南環(huán)島高鐵、�？谑杏蛄熊�(chē)以及進(jìn)出島旅客列車(chē)都有詳細(xì)的運(yùn)行計(jì)劃，這體現(xiàn)了鐵路部門(mén)對(duì)旅客出行需求的高度重視。23 組動(dòng)車(chē)組開(kāi)行環(huán)島高鐵 C 字頭列車(chē)、9 組動(dòng)車(chē)組開(kāi)行市域 S 字頭列車(chē)以及進(jìn)出島的 5 對(duì)列車(chē)，這種充足的運(yùn)力安排確保了高峰期旅客能夠順利出行，滿足了廣大群眾的假日出行剛需，為旅客的團(tuán)圓之旅提供了可靠的交通保障。

 

　　從客流特點(diǎn)的分析來(lái)看，這為鐵路部門(mén)精準(zhǔn)施策提供了依據(jù)。針對(duì)節(jié)前高度集中、節(jié)后分散回落、中短途客流旺盛且雙向流動(dòng)、出行總量大的情況，鐵路部門(mén)可以有的放矢地進(jìn)行資源配置和人員調(diào)度，提高運(yùn)輸效率。

 

　　而在服務(wù)細(xì)節(jié)方面，其意義更為深遠(yuǎn)。海口車(chē)務(wù)段成立應(yīng)急支援隊(duì)伍，這是對(duì)旅客負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，在客流高峰或突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速響應(yīng)，維持秩序，保障旅客安全。各主要車(chē)站優(yōu)化中轉(zhuǎn)換乘服務(wù)，如海口東站、老城鎮(zhèn)站、三亞站等更新“便捷換乘”引導(dǎo)標(biāo)識(shí)、提供站內(nèi)便捷換乘，極大地減少了旅客換乘的時(shí)間和精力成本，讓出行更加順暢。車(chē)站安排青年志愿者提供問(wèn)詢、引導(dǎo)及重點(diǎn)旅客服務(wù)，并做好增開(kāi)安檢和實(shí)名制驗(yàn)證通道的準(zhǔn)備，這不僅保障了出行安全有序，更是在人性化服務(wù)方面下足了功夫。海南動(dòng)車(chē)隊(duì)加大車(chē)廂巡檢力度、做好提醒工作以及實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)旅客愛(ài)心服務(wù)接力，體現(xiàn)了鐵路服務(wù)的連貫性和完整性，從車(chē)上到車(chē)下全過(guò)程保障旅客溫馨出行。

 

　　總體而言，海南鐵路部門(mén)的這些舉措體現(xiàn)了其“旅客至上”的服務(wù)理念，彰顯了鐵路部門(mén)的社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，為打造和諧、有序、溫馨的出行環(huán)境做出了積極的努力，也為節(jié)日期間的旅客安全出行和列車(chē)平穩(wěn)運(yùn)行提供了強(qiáng)有力的保障。（張露萍）