提升春運(yùn)購票體驗(yàn),共創(chuàng)美好出行未來
時(shí)間:2024-01-28 23:24 來源:川北在線原創(chuàng)(guangyuanol.cn) 責(zé)任編輯:毛青青
2024年春運(yùn)是疫情防控平穩(wěn)轉(zhuǎn)段后第一個常態(tài)化春運(yùn),旅客購票出行需求旺盛。為應(yīng)對春運(yùn)售票高峰、提升旅客購票體驗(yàn),鐵路12306采取了一系列有效措施,推出了購票需求預(yù)填、起售時(shí)間提醒以及學(xué)生、務(wù)工人員春運(yùn)預(yù)約訂票專區(qū)等新服務(wù),優(yōu)化升級了候補(bǔ)購票功能,擴(kuò)大車票改簽范圍,加大非緊張時(shí)段、方向列車的票價(jià)優(yōu)惠力度。(人民鐵道網(wǎng) 1月27日)
在春運(yùn)這個特殊的時(shí)期,鐵路12306再次展現(xiàn)出其卓越的服務(wù)品質(zhì)和創(chuàng)新精神。針對2024年春運(yùn)的實(shí)際情況,鐵路12306采取了一系列有效措施,旨在提升旅客的購票體驗(yàn),確保春運(yùn)期間的運(yùn)輸秩序和安全。
鐵路12306推出的購票需求預(yù)填服務(wù),為旅客提供了更加便捷的購票體驗(yàn)。通過提前填寫購票需求,旅客可以省去在購票過程中填寫繁瑣信息的時(shí)間,從而更加快速地完成購票操作。這種人性化的服務(wù)設(shè)計(jì),充分考慮到了旅客的實(shí)際需求,讓購票過程變得更加輕松愉快。
鐵路12306對起售時(shí)間進(jìn)行了精準(zhǔn)提醒。在春運(yùn)期間,每一張車票的起售時(shí)間都是非常重要的。通過及時(shí)提醒,鐵路12306幫助旅客避免了錯過起售時(shí)間所帶來的困擾,讓旅客能夠更好地掌握購票的主動權(quán)。這種細(xì)致入微的服務(wù),展現(xiàn)了鐵路部門對旅客的關(guān)心與負(fù)責(zé)。
針對學(xué)生和務(wù)工人員等特定群體,鐵路12306開設(shè)了春運(yùn)預(yù)約訂票專區(qū)。這一舉措充分體現(xiàn)了鐵路部門對不同旅客群體的關(guān)注與照顧。通過專區(qū)預(yù)約訂票,學(xué)生和務(wù)工人員可以更加方便地獲取車票資源,確保他們能夠順利返回家鄉(xiāng)與親人團(tuán)聚。這種定向服務(wù),不僅提高了購票效率,也傳遞了鐵路部門的人文關(guān)懷。
鐵路12306還優(yōu)化升級了候補(bǔ)購票功能,擴(kuò)大了車票改簽范圍,并加大了非緊張時(shí)段、方向列車的票價(jià)優(yōu)惠力度。這些措施不僅有助于緩解春運(yùn)期間的購票壓力,還進(jìn)一步滿足了不同旅客的出行需求。通過優(yōu)化候補(bǔ)購票功能,旅客可以更加便捷地獲取車票資源;擴(kuò)大車票改簽范圍,讓旅客的行程安排更加靈活;加大票價(jià)優(yōu)惠力度,降低了旅客的出行成本。這些舉措的實(shí)施,充分體現(xiàn)了鐵路部門在春運(yùn)期間所承擔(dān)的重要社會責(zé)任。
鐵路12306的服務(wù)升級并不僅僅是為了應(yīng)對春運(yùn)高峰。這些新措施的實(shí)施,將為旅客提供更加便捷、高效、人性化的服務(wù)體驗(yàn)。無論是日常出行還是節(jié)假日高峰期,鐵路12306都將秉持以人為本的服務(wù)理念,不斷創(chuàng)新和完善相關(guān)措施,為旅客提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。(廣州北車輛段 蘇世遠(yuǎn))
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