東方網(wǎng)記者今天從中國鐵路上海局集團有限公司獲悉，2024年春運自1月26日開始至3月5日結(jié)束，共40天。根據(jù)目前鐵路客票預(yù)售規(guī)則（預(yù)售15天內(nèi)火車票），2024年春運首日火車票將于本月12日正式發(fā)售。（東方網(wǎng)）

 

　　隨著春節(jié)的臨近，春運工作成為了全社會關(guān)注的焦點。作為交通運輸?shù)闹匾�組成部分，鐵路部門如何做好春運工作，確保廣大旅客平安、順利、溫馨出行，成為了鐵路部門亟待解決的問題。

 

　　首先，強化運輸組織是春運工作的重中之重。鐵路部門要優(yōu)化運輸方案，加強運力保障，科學(xué)合理安排列車開行，確保旅客能夠及時、方便地出行。同時，要加強與地方政府、機場、汽車站等部門的溝通協(xié)調(diào)，形成合力，確保旅客出行暢通無阻。其次，提升服務(wù)質(zhì)量是春運工作的關(guān)鍵。鐵路部門要加強對車站、列車工作人員的培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)水平，讓旅客感受到家的溫暖。在車站內(nèi)設(shè)置便民服務(wù)臺、母嬰室、兒童游樂區(qū)等設(shè)施，為旅客提供更加人性化的服務(wù)。同時，要加強車站內(nèi)食品安全、衛(wèi)生等方面的監(jiān)管，確保旅客的飲食安全。第三，加強安全宣傳和應(yīng)急處置能力是春運工作的必要保障。鐵路部門要加強對車站、列車內(nèi)的安全宣傳，提高旅客的安全意識。同時，要建立健全應(yīng)急處置機制，加強與公安、消防等部門的聯(lián)動，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速響應(yīng)、有效處置。第四，加強信息化建設(shè)是春運工作的趨勢。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，鐵路部門要加強信息化建設(shè)，提高旅客購票、乘車、退改簽等環(huán)節(jié)的便捷性和效率。通過大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，優(yōu)化運力配置，提高運輸效率。同時，要加強網(wǎng)絡(luò)安全管理，確保旅客信息安全。

 

　　最后提高服務(wù)品質(zhì)是春運工作的核心目標(biāo)。鐵路部門要傾聽旅客的聲音，了解他們的需求和期望，不斷完善服務(wù)體系。通過開展志愿者活動、愛心接力服務(wù)等措施，增強旅客的歸屬感和幸福感。同時，要加強與旅客的互動交流，及時解決他們的問題和困難，提高旅客滿意度。（丁黃虎）