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適時而進,滿足新時期運輸發(fā)展新需要
時間:2022-11-20 10:56   來源:川北在線原創(chuàng)(guangyuanol.cn)   責任編輯:毛青青
  
 
  據(jù)交通運輸部網(wǎng)站消息,日前,交通運輸部公布了《鐵路旅客運輸規(guī)程》(交通運輸部令2022年第37號,以下簡稱《客規(guī)》),將于2023年1月1日起施行。(中國發(fā)展網(wǎng))
 
  1997年10月5日,鐵道部關于發(fā)布《鐵路旅客運輸規(guī)程》的通知,1997年12月1日起施行,歷經(jīng)了25年的時間。在這二十多年里,中國鐵路的高鐵技術實現(xiàn)了突飛猛進,逐步建設起鐵路運輸體系,截至2021年12月30日,中國高鐵運營里程突破4萬公里,穩(wěn)居世界第一;中國鐵路運營總里程突破15萬公里,穩(wěn)居世界第二。
 
  與時俱進,《客規(guī)》強調(diào)鐵路運輸企業(yè)工作需要。鐵路企業(yè)需要為根據(jù)旅客的權利和義務要求,維護旅客的合法權利,為旅客提供安全、方便、快捷、文明禮貌服務,提供良好的旅行環(huán)境和服務設施。尤其在,兒童票方面的改革上,受到了廣大民眾的關注,隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展,當今兒童的營養(yǎng)相對于父輩有著更好的保障,現(xiàn)行的以身高作為優(yōu)惠的標準在享受優(yōu)惠的條件上對于部分超高的兒童、青少年是不公平的。而新版《客規(guī)》的規(guī)定,實行車票實名制的,年滿6周歲且未滿14周歲的兒童應當購買兒童優(yōu)惠票;年滿14周歲的兒童,應當購買全價票。每一名持票成年人旅客可以免費攜帶一名未滿6周歲且不單獨占用席位的兒童乘車;超過一名時,超過人數(shù)應當購買兒童優(yōu)惠票。推行兒童優(yōu)惠票的改革成為了新版客規(guī)最引人注目的內(nèi)容。
 
  優(yōu)化旅客的乘車體驗,保障旅客安全出行的權利。乘車過程中注意個人的隱私,不高聲喧嘩、嬉戲打鬧打擾他人的旅行;在列車上時,要遵從列車上工作人員的安排,出現(xiàn)問題及時與車上工作人員保持聯(lián)系,不得有出現(xiàn)“霸座”,抽煙等行為。為現(xiàn)役軍人、殘疾軍人、烈士遺屬、提供優(yōu)先購票、優(yōu)先乘車等服務,健全特殊旅客權益保障,在特殊重點旅客服務方面,鐵路通過12306電話預約、車站服務臺預約、鐵路12306網(wǎng)站和app進行預約,從進站-乘車-出站三個方面保障特殊重點旅客安全出行;鐵路運輸企業(yè)針對旅客出行產(chǎn)生重大影響的情形制定應急處置預案,并為旅客突發(fā)疾病等情形采取救助措施,切實保護旅客生命健康,鐵路的服務措施涵蓋了旅客出行的方方面面。
 
  在今天,鐵路不僅僅是交通工具,鐵路已成為了國家的一張名片,代表著整個國家的形象!惰F路旅客運輸規(guī)程》新頒布是國家對鐵路運輸企業(yè)要求不斷提高的展現(xiàn),提醒鐵路要堅持以人民為中心,不斷提高鐵路服務保障水平,維護好旅客切身利益,從社會的需求出發(fā),求真務實,讓為鑄造更好更和諧的出行環(huán)境而努力。(文/陳震離)

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