鐵路電子化補(bǔ)票，服務(wù)再升級(jí)
時(shí)間：2022-09-11 23:35 來源：川北在線原創(chuàng)（guangyuanol.cn） 責(zé)任編輯：毛青青
9月1日起，除少量市郊線路、邊遠(yuǎn)支線外，全國鐵路客運(yùn)營業(yè)站與高鐵動(dòng)車組、普速旅客列車全面推廣電子化補(bǔ)票。（央廣網(wǎng)）
金秋九月，鐵路部門再出服務(wù)新舉措，在全國大部分鐵路線推廣電子化補(bǔ)票。實(shí)施電子化補(bǔ)票，是鐵路電子客票服務(wù)的再延續(xù)，這一創(chuàng)新舉措讓旅客在辦理補(bǔ)票手續(xù)時(shí)，可以享受到鐵路數(shù)字化創(chuàng)新帶來的便利，讓旅客出行獲得感、幸福感進(jìn)一步增強(qiáng)。
縱觀鐵路的建設(shè)和發(fā)展，并不是一蹴而就的，而是一步一個(gè)腳印，不斷積累和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷進(jìn)步的。回顧我國鐵路電子客票從2018年11月在海南環(huán)島高鐵開始試點(diǎn)，2019年7月擴(kuò)大至滬寧城際等4條高鐵城際鐵路試點(diǎn)；到2020年4月在高鐵和城際鐵路實(shí)現(xiàn)電子客票全覆蓋，再到2020年6月實(shí)現(xiàn)普速鐵路電子客票全覆蓋。鐵路部門的每一個(gè)舉措地實(shí)行和推廣，不是突然地心血來潮，而是通過市場反復(fù)調(diào)研、深思熟慮的。
推廣電子化補(bǔ)票是鐵路部門推動(dòng)數(shù)字技術(shù)賦能交通物流綠色化轉(zhuǎn)型的具體行動(dòng)，也是深入實(shí)施客運(yùn)供給側(cè)改革的重要舉措。旅客在出行途中可能會(huì)遇到車票丟失、誤購、升級(jí)席別等情況，遇到這些情況均涉及到辦理補(bǔ)票業(yè)務(wù)。
深化拓展鐵路電子客票，不僅可有效避免旅客因紙質(zhì)車票丟失帶來的一系列煩惱，而且還能減少紙張使用，助力低碳生活，為環(huán)保貢獻(xiàn)一份“鐵力量”。
旅客有需要，鐵路有響應(yīng)。近年來，隨著我國鐵路行業(yè)發(fā)展不斷取得了歷史性成就，鐵路各項(xiàng)服務(wù)也與時(shí)俱進(jìn)，不斷推陳出新。從網(wǎng)絡(luò)購票、電子客票、在線選座，再到推出“靜音車廂”、定期票、計(jì)次票等服務(wù)新舉措，鐵路借助“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)功能載體，讓人們出行變得越來越便捷、體驗(yàn)更美好。
鐵路部門時(shí)刻牢記“人民鐵路為人民”的宗旨，不斷創(chuàng)新技術(shù)，以科技輔助服務(wù)，不斷精簡服務(wù)流程，便利旅客乘車。不僅基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷精進(jìn)，而且服務(wù)水平不斷提高。在高質(zhì)量、快速發(fā)展“加速度”中實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，實(shí)力“圈粉”。
旅客出行無小事，一枝一葉總關(guān)情。期待鐵路部門有更多人性化、智能化服務(wù)推出，讓百姓體驗(yàn)更順暢、更高效的旅行生活。（蔡翠紅）
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