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12306“適老化”改造,解決出行“老問題”
時間:2021-09-21 23:31   來源:川北在線原創(chuàng)(guangyuanol.cn)   責(zé)任編輯:毛青青
  ‌近日,鐵路12306網(wǎng)站及APP進(jìn)行的適老化及無障礙改造相關(guān)功能正式上線運(yùn)行,支持讀屏軟件獲取完整網(wǎng)頁信息,提供無障礙輔助工具,優(yōu)化了登錄驗(yàn)證碼,為老年人及殘障人士線上購買火車票提供更多便利。
 
  ‌“適老化”改造彌合“數(shù)字鴻溝”,提升出行便利性。無法出示“健康碼”進(jìn)站遭拒、被抬進(jìn)銀行辦理自助社保業(yè)務(wù)、不會使用移動支付難以繳納醫(yī)保……生活中,我們不難看到,因?yàn)榭床欢⒉粫、用不好科技產(chǎn)品,老年人在一旁孤獨(dú)而又尷尬的情景。一道“數(shù)字鴻溝”擺在老年人與社會之間,讓老年人更好融入智慧社會,適老化及無障礙改造是關(guān)鍵所在。衣食住行非小事,此次鐵路部門推出的12306網(wǎng)站及APP適老化及無障礙改造相關(guān)功能升級,兼顧到老人的“接受度”,優(yōu)化了購票的操作,出臺了標(biāo)準(zhǔn)版與愛心版的大字號、大圖標(biāo)的界面模式,這解決了老年人在智能技術(shù)面前遇到的難題,提升了老年人出行的“便捷性、功能性、舒適度”。可以想像到的是,“適老化”改造必將讓老年人出行獲得感更飽滿、安全感更充實(shí)、幸福感更持續(xù)。
  ‌“適老化”改造彰顯企業(yè)溫度、魅力與生機(jī)。近年來,從“囧途漫漫”到“說走就走”,從“通宵長隊(duì)”到“掃碼刷臉”,從“硬板紙質(zhì)”到“電子客票”,從“和諧號”首秀到“復(fù)興號”奔馳,移動支付、在線選座、互聯(lián)網(wǎng)訂餐等措施越來越多,我們發(fā)展得越來越快,出行越來越便捷……前行不忘來時路,初心不改夢歸處。不忘初心,不忘人民群眾的真實(shí)需求,不忘關(guān)心、愛護(hù)老人,這在出行中,是具體而微的。于鐵路企業(yè)而言,上下車時“讓一讓”、托拿行李時“幫一幫”、購火車票時“教一教”,多點(diǎn)關(guān)心愛心、多點(diǎn)耐心細(xì)心,多點(diǎn)同理心,以民生為導(dǎo)向,講究“民生需求”,適老化服務(wù)就會更貼心。一個既注重“發(fā)展速度”又注重“民生需求”的國家企業(yè),永遠(yuǎn)有溫度、永遠(yuǎn)有魅力、永遠(yuǎn)有生機(jī)。
 
  ‌“適老化”改造意義重大,任重而道遠(yuǎn)。老年人“會用”、“愿用”、“用得順”數(shù)字化產(chǎn)品,需要政府、全社會、多主體統(tǒng)一“意識”,共同努力。從鐵路服務(wù)民生的角度而言,針對老年人群,提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務(wù),如保留現(xiàn)金購票、人工服務(wù)線下渠道、加強(qiáng)重點(diǎn)旅客預(yù)約服務(wù),優(yōu)先老年人上下車等人性化舉措,都將大大提高老年人出行的便利程度與幸福值。在智能技術(shù)領(lǐng)域,軟件設(shè)計(jì)開發(fā)者在軟硬件設(shè)計(jì)上優(yōu)化提升,多考慮老年人群的接受程度,把適老化改造由“高配”調(diào)到“標(biāo)配”,使傳統(tǒng)的方式和創(chuàng)新的方式雙軌運(yùn)行,在全行業(yè)形成適老化改造的合力,老年人就能夠真正得融入信息社會,共享信息化成果。
 
  ‌初心如磐,使命在肩。“十四五”開局之年,各地扎實(shí)推進(jìn)民生工作,以體貼冷暖的真抓實(shí)干換來了人民群眾的幸福笑臉,“適老化”改造,走進(jìn)了萬千百姓的生產(chǎn)生活中,也暖到了老年人的心坎上。當(dāng)你年老了,視力聽力與身體各方面機(jī)能都衰退下降,使用一款如此“用心”的12306APP軟件購票時,你是否會覺得:出行是如此得簡單便捷,舒心放心呢?(蔡世霖)

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