近日，中國鐵路西安局集團(tuán)有限公司客運(yùn)服務(wù)APP“西鐵行”正式上線運(yùn)行。

 

　　“西鐵行”App包含的九大服務(wù)：線上代售服務(wù)：為旅客提供全天候、全席位、不同車次的購票選擇；專區(qū)停車服務(wù)：為旅客提供優(yōu)質(zhì)車位、專人管理、便捷停放、長期泊車的服務(wù)；接送站服務(wù)：為旅客提供專人引導(dǎo)、獨(dú)立安檢、快速進(jìn)站、一路陪同的服務(wù)；商務(wù)候車廳服務(wù)：為旅客提供專區(qū)休息、上網(wǎng)充電、零食茶飲、開車提醒的服務(wù)；列車服務(wù)：為旅客提供冷鏈正餐、零食茶飲、助眠用品的服務(wù)；鮮花禮賓服務(wù)：為旅客提供商務(wù)禮賓、專屬定制、禮儀人員、站臺(tái)接送的服務(wù)；行李搬運(yùn)服務(wù)：為旅客提供站內(nèi)搬運(yùn)、全程陪同的服務(wù)；出行管家服務(wù)：可以使旅客進(jìn)入各站店鋪瀏覽所有服務(wù)產(chǎn)品，滿足旅客的多樣化需求；貨運(yùn)查詢服務(wù)：滿足旅客隨查詢鐵路貨運(yùn)物流信息以及貨運(yùn)產(chǎn)品停裝、限裝的要求。

　　定制服務(wù)，這是一種全新的客運(yùn)精準(zhǔn)營銷模式�？瓦\(yùn)定制是依據(jù)市場需求，哪里有客流，營銷就定位到哪里；哪里有市場，服務(wù)就鏈接到哪里。實(shí)現(xiàn)門到門、點(diǎn)到點(diǎn)的客運(yùn)延伸服務(wù)。

 

　　“西鐵行”整合管內(nèi)各站車資源，不僅有特色訂餐服務(wù)，還提供旅客提供訂票、停車、接送站、商務(wù)廳候車等9大定制化服務(wù)，服務(wù)不同旅客的個(gè)性化需求，一站式、定制化服務(wù)，讓旅客樂享出行之旅。

 

　　首次下載并成功注冊“西鐵行”APP會(huì)員，將免費(fèi)獲贈(zèng)1瓶鹿緣大秦之水礦泉水，并有機(jī)會(huì)享受尊享會(huì)員、品質(zhì)出行、超值權(quán)益、免費(fèi)券等超值服務(wù)，以更加豐富多樣的服務(wù)，為旅客創(chuàng)造良好出行環(huán)境，為了十四運(yùn)會(huì)提供更好的服務(wù)保障。

 

　　“西鐵行”智能APP的出現(xiàn)不僅提高了火車站的品位，也凸顯了鐵路部門的美好藍(lán)圖，使得各大高鐵站成為了各城市的地標(biāo)，值得公眾稱贊。讓我們相信，今后智能鐵路的建設(shè)和高速鐵路的發(fā)展齊頭并進(jìn)，不僅在速度上領(lǐng)先于世界，而且使中國鐵路在智能發(fā)展的道路上越來越順暢。（劉 嶸）