9月1日鐵路12306網(wǎng)站進(jìn)行的適老化及無(wú)障礙改造相關(guān)功能正式上線運(yùn)行，為老年人及障礙人士線上購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票提供更多便利，12306手機(jī)APP適老化無(wú)障礙功能 正在進(jìn)行測(cè)試準(zhǔn)備，將于9月上旬上線運(yùn)行。(中國(guó)鐵路)

 

　　隨著科技快速發(fā)展，數(shù)字化智能化滲透到人們的"衣、食、住、行"方方面面，一部手機(jī)一張身份證便能走天下，給我們帶來(lái)了指尖上出行的便利。

　　雖然智能手機(jī)應(yīng)用為現(xiàn)代生活打開(kāi)了一扇“快捷之門(mén)”，但另一方面由于手機(jī)程序字體圖標(biāo)小看不清，驗(yàn)證操作復(fù)雜，應(yīng)用程序內(nèi)的服務(wù)選項(xiàng)多又雜等等，這些在青年人中根本不算問(wèn)題的小問(wèn)題，不少老年人卻感覺(jué)到無(wú)所適從，被擋在了快捷之外。本意是為普羅大眾帶來(lái)更多便利的科技的舉措，卻給作為弱勢(shì)群體的中老年人制造了更多障礙，在他們的生活與工作當(dāng)中，出現(xiàn)了巨大的“數(shù)字鴻溝”。

 

　　火車(chē)作為百姓出行的重要交通工具，有義務(wù)幫助老年人輕松獲取網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票的智慧服務(wù)，此次12306推出的"愛(ài)心版"新功能包括：支持讀屏軟件獲取網(wǎng)頁(yè)完整信息；提供無(wú)障礙輔助工具，支持放大縮小、調(diào)整配色、語(yǔ)音識(shí)讀等；優(yōu)化了登錄驗(yàn)證碼，提供滑塊驗(yàn)證和短信驗(yàn)證兩種形式。通過(guò)對(duì)系統(tǒng)自身進(jìn)行技術(shù)改造，降低技術(shù)的使用門(mén)檻，實(shí)施適老化及無(wú)障礙功能改造，讓老年人也享受到技術(shù)帶來(lái)的便利性，幫助老年人進(jìn)入智能圈，融入現(xiàn)代智慧生活，提升購(gòu)票體驗(yàn)。讓"智能化時(shí)代，一個(gè)也不能少"的愿望成為現(xiàn)實(shí)。

　　"愛(ài)心版"網(wǎng)購(gòu)車(chē)票模式的上線是對(duì)原來(lái)購(gòu)票模式的"補(bǔ)缺"，更是對(duì)老人及殘障人士的關(guān)愛(ài)"補(bǔ)位"，這些細(xì)節(jié)是服務(wù)質(zhì)量和水平的重要體現(xiàn)，更是重要檢驗(yàn)。作為服務(wù)廣大旅客的交通鐵路部門(mén)，一直十分關(guān)心關(guān)愛(ài)老年旅客出行。購(gòu)票時(shí)60歲以上老人自動(dòng)優(yōu)先分配下鋪，各大售票窗口也都保留了現(xiàn)金售票功能，針對(duì)"老、幼、病、殘、孕"開(kāi)設(shè)專門(mén)的愛(ài)心候車(chē)室區(qū)域，各個(gè)車(chē)站可預(yù)約接送站服務(wù)還提供輪椅等輔助器材提供給行動(dòng)不便的旅客，列車(chē)上的重點(diǎn)服務(wù)等等舉措，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都體現(xiàn)著對(duì)老年人的尊敬和關(guān)愛(ài)。

 

　　于細(xì)節(jié)處見(jiàn)真情，老年群體不應(yīng)該被智能化時(shí)代拋棄，數(shù)字智能化時(shí)代，數(shù)字是冰冷的，但是數(shù)字化是有溫度的，鐵路部門(mén)正是本著這種人文情懷從小處著眼，助力老人進(jìn)入智能時(shí)代。(譚玲)