電影票不退換“潛規(guī)則”該改改了
時(shí)間：2021-05-01 00:18 來(lái)源：川北在線原創(chuàng)（guangyuanol.cn） 責(zé)任編輯：毛青青
退票是個(gè)技術(shù)活。其技術(shù)含量首先體現(xiàn)在不同售票渠道退改簽標(biāo)準(zhǔn)不⼀：在線上，第三方平臺(tái)購(gòu)票不能退改簽，影院客戶端有退改機(jī)會(huì)；在線下，同一影院不同分店退票情況也不⼀樣。其次，不同消費(fèi)者待遇存在差異：不同積分有對(duì)應(yīng)的退改簽次數(shù)。
⼀些影院?jiǎn)畏矫嬉?guī)定電影票“⼀經(jīng)售出，概不退換”，屬于利用格式條款減輕自己責(zé)任，限制消費(fèi)者權(quán)利的霸王條款，既不合情，也不合法。
消費(fèi)者買票容易退票難，影院工作人員的解釋是防止惡意刷票。以近年來(lái)出現(xiàn)的惡意刷票鎖場(chǎng)為例，粉絲或宣發(fā)方通過(guò)大量購(gòu)買電影票，給影院制造高預(yù)售氛圍，保證電影排片后退票，用低成本創(chuàng)造高票房記錄。末了放映時(shí)幾百人的影廳只剩幾個(gè)人，影院即使虧本也不能換片。
究其原因，主要在于⼀些影院擔(dān)心遭遇惡意退票，影響影院排片和二次銷售。以往，個(gè)別電影也確實(shí)被曝出刷票和惡意退票事件，但話說(shuō)到底，防止惡意退票需要影院方從技術(shù)、規(guī)則等方面設(shè)計(jì)科學(xué)有效的辦法。況且，電影票“不退不換”的規(guī)定，也并非應(yīng)對(duì)刷票占位的法寶。正如影院工作人員坦言，“⼀場(chǎng)電影只要有⼀人買票，就無(wú)法更改電影的排期”。⼀張電影票通常不過(guò)幾十塊錢，對(duì)于別有用心者來(lái)說(shuō)，完全可以每個(gè)場(chǎng)次各買⼀張從而鎖定排片，即使不退票，依然很劃算。
不論是正常退票還是異常退票，都會(huì)造成票房損失，⼆次銷售還會(huì)額外增加運(yùn)營(yíng)成本。其實(shí)電影票多沒(méi)有完整統(tǒng)⼀的退票機(jī)制，究其根本在于消遣娛樂(lè)需求不是剛需。深圳市消委會(huì)、根據(jù)消費(fèi)者退改簽時(shí)距離開(kāi)影的時(shí)間實(shí)行“階梯式”退費(fèi)。有關(guān)部門和消協(xié)組織應(yīng)積極引導(dǎo)影院商家，糾正觀念誤區(qū)，完善退換票規(guī)則，全面落實(shí)電影票“退改簽”規(guī)定。 （趙明）
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