面對春運，鐵路用優(yōu)質(zhì)服務(wù)溫暖回家路
時間：2021-02-18 21:29 來源：川北在線原創(chuàng)（guangyuanol.cn） 責(zé)任編輯：毛青青
今年春運，中國鐵路呼和浩特局集團(tuán)有限公司多措并舉，積極抓好春運各項工作落實，努力實現(xiàn)確保疫情防控有力有效、確保春運安全、確保春運有序、提高運力保障、提高服務(wù)質(zhì)量的春運工作目標(biāo)。（人民鐵道網(wǎng)2月12日）
春運，這道中國獨特的風(fēng)景，寄予著14億中華兒女對團(tuán)圓的期許。如何做好疫情防控工作，如何做好運力保障等等都是鐵路部門需要思考的問題。為此，鐵路部門堅持“人民鐵路為人民”服務(wù)準(zhǔn)則，深入市場了解出行需求，做到按需開行、合力優(yōu)化資源配置，盡心竭力做好春運服務(wù)工作，一定會為廣大旅客創(chuàng)造一個溫馨和諧的“回家之路”，為人民的出行提供了強(qiáng)有力的保障。
嚴(yán)格疫情防控，確保旅客安全出行。鐵路嚴(yán)格落實鐵路防控責(zé)任，加強(qiáng)站車防控和職工防護(hù)工作，嚴(yán)防疫情通過鐵路傳播；做好站車旅客體溫監(jiān)測；引導(dǎo)旅客規(guī)范佩戴口罩，保持安全距離，盡量減少旅客在車廂內(nèi)走動；嚴(yán)格落實站車通風(fēng)換氣、衛(wèi)生保潔、日常消毒等工作措施。
落實多項舉措，確保旅客出行便捷。鐵路改善旅客購票體驗，提供線上線下便捷購票服務(wù)，延長售票服務(wù)時間，同步線上線下窗口改簽規(guī)則，滿足旅客出行需求；創(chuàng)新優(yōu)化退票服務(wù)措施，線上退票業(yè)務(wù)辦理時間優(yōu)化至全天候，退票截止時間調(diào)整至乘車站開車前；推出重點旅客全程無憂個性化服務(wù)，讓旅客出行體驗更美好。
春運里的每一條回家路，充滿著親情守望的溫馨，繾綣著兒時記憶的鄉(xiāng)愁，更詮釋著實干拼搏的真諦。面對一年一度的春運大考，用更優(yōu)質(zhì)服務(wù)溫暖旅客的回家路，只為讓出行的人更有獲得感和幸福感，這便是對奮斗的勞動者 的禮贊。(余健能）
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