具體說的是對使用老人機、沒有微信、無手機等，無法出示健康碼的旅客開辟了專門服務(wù)通道。據(jù)了解，網(wǎng)友曬的無健康碼服務(wù)通道出現(xiàn)在無錫火車站，有網(wǎng)友在評論區(qū)中曬出通過這個“無健康碼服務(wù)通道”領(lǐng)取的紙質(zhì)版出站通行證。（來源于：人民網(wǎng)）

 

　　一張小小的照片，居然獲得如此熱議，因為在這張照片里面，我們看到了一個城市的態(tài)度，一個城市的包容，同時也看到了鐵路企業(yè)的責(zé)任與服務(wù)精神。在這個疫情抗擊的非常時期，這一個小小的導(dǎo)向卻極大的溫暖人心。這看似極簡卻又充滿人性化的揭示牌不僅為人們的出行帶來了方便也讓出行更有了溫度。這是一種態(tài)度，也是一種溫度，讓我們?yōu)檫@充滿溫度的出行點贊。

　　城市的基礎(chǔ)建設(shè)、城市的經(jīng)濟活躍程度、城市對于外來人口的包容度、城市人口的整體素質(zhì)、城市的文化底蘊等等這些都是人們對于一個陌生的城市所必須進行的了解和認知，而這對城市的感受往往都來源于人們對于城市的第一眼印象開始。然而火車站作為旅客出游及商務(wù)出行最大的集散地。此刻車站的職能不再是僅僅局限于單純的進行和完成旅客的運載與疏散任務(wù)，同時它還必須得承載起對于一個城市的宣傳工作。

 

　　對于即是面對旅客的服務(wù)平臺又是城市文化和城市魅力的展示前沿的車站而言，車站的每一個溫馨的提示，每一個人性化的服務(wù)都會瞬間點燃這個城市，讓這個城市充滿溫度。這張名為《無錫·善》的攝影作品就充分的說明了這一點。在全國抗議的非常時期里，在戴著口罩面對冰冷的測溫槍和無言的健康碼客流量密集，沒有言語，沒有任何過多的面部表情而略顯生冷的車站里，這一極細微和極人性化的服務(wù)著實溫暖了人們的心靈。

 

　　這副攝影作品不僅反映出了一個城市的溫度，同時也體現(xiàn)出了鐵路部門的服務(wù)意識。近些年來，隨著我國經(jīng)濟建設(shè)逐立潮頭大邁步的勢頭，我國的鐵路也得到了迅猛的發(fā)展，有許多城市都開通了高鐵并擁有極具地方特色的高鐵站，有許多原本沒有的通火車城市或是縣城現(xiàn)在也開通了鐵路線并設(shè)立火車站，鐵路部門為了讓人們能更好享受到人暢其行，網(wǎng)絡(luò)購票、電子客票、刷臉進站、網(wǎng)上訂餐等等一系列智能化的人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓人們在e+的時代享受信息網(wǎng)絡(luò)給予的智能出行便利與出行速度。不僅如此，通過這張照片我們還能看到中國鐵路的服務(wù)意識不為人知的一角，那就是對于無法和正常人一樣享受到暢快出行方式的弱勢群體的關(guān)注。這種關(guān)注體現(xiàn)了中國鐵路服務(wù)于民濃濃的社會責(zé)任意識，這種關(guān)注讓弱勢群體在享受出行方便的同時也在他們內(nèi)心最深處給予最溫暖的人文關(guān)懷。

 

　　一塊導(dǎo)向牌、一個角、一張照片，卻勾勒出了一個城市的溫暖，也描繪出了鐵路對于旅客的溫情。有溫度的態(tài)度，有溫度的關(guān)懷，讓我們?yōu)檫@充滿溫情的服務(wù)點贊。鄧超