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秦慕陽:服務(wù)態(tài)度差是病,得治
時(shí)間:2013-08-15 13:13   來源:本站原創(chuàng)   責(zé)任編輯:毛青青
    為踐行群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),廣東省衛(wèi)生廳要求有條件的醫(yī)療衛(wèi)生單位組織處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部,以患者身份,從首道程序開始,看一次病或辦一次事。時(shí)隔一個(gè)多月,省衛(wèi)生廳處級(jí)以上干部代表紛紛在會(huì)上對(duì)自己的“看病體驗(yàn)”過程進(jìn)行“吐槽”,其中醫(yī)生對(duì)病人不夠尊重、看病難、處方不合格等問題尤為突出,其中副廳長坦言“如果我不是副廳長,看病難不難?一定是難的。”(8月14日《南方都市報(bào)》)

    在此次廣東省衛(wèi)生廳組織的“看病體驗(yàn)”群眾路線實(shí)踐活動(dòng)中處長們就“裸就醫(yī)”,所深刻體驗(yàn)到的“三長一短”(即掛號(hào)、候診、交費(fèi)時(shí)間長,看病時(shí)間短),醫(yī)院服務(wù)態(tài)度差,處方不合格等老百姓常遇到的問題提交了幾十條建設(shè)性意見,并表示在今后制定決策時(shí)要更能符合群眾的利益和愿望。

    筆者認(rèn)為在此次群眾路線實(shí)踐活動(dòng)中所表現(xiàn)出來的問題,不只是醫(yī)院服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量問題,更是我們的一些管理部門、管理者缺乏經(jīng)常深入基層,缺乏真正的接地氣,積極融入群眾、真正服務(wù)群眾的意識(shí)的問題。這種服務(wù)意識(shí)差、態(tài)度差都是病,都得治,還得認(rèn)真治。

    新形勢下密切黨同人民群眾聯(lián)系、解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題,認(rèn)真踐行群眾路線的歷史要求,是建設(shè)服務(wù)性政府的時(shí)代要求,黨群、干群關(guān)系問題是關(guān)系社會(huì)和諧、國家穩(wěn)定,更是關(guān)系黨和國家興衰存亡的大問題。服務(wù)意識(shí)差、態(tài)度差是嚴(yán)重?fù)p害黨在人民群眾中的形象,嚴(yán)重的損害黨群干群關(guān)系,必須認(rèn)真加以解決。

    在這次群眾路線實(shí)踐活動(dòng)中廣東省衛(wèi)生廳對(duì)存在的矛盾和問題,不漠視、不淡化,雖然值得鼓勵(lì)。但還要抓緊解決問題,落實(shí)措施,吸取經(jīng)驗(yàn),把問政群眾、踏實(shí)接地氣常態(tài)化,扎實(shí)推進(jìn)工作,保證每項(xiàng)工作取得實(shí)際成效,進(jìn)一步樹立為民務(wù)實(shí)的良好形象。

    我們的醫(yī)護(hù)人員更應(yīng)該領(lǐng)導(dǎo)帶頭,認(rèn)真開展好、學(xué)習(xí)好群眾路線教育,積極展開自我診斷,尋找問題,認(rèn)真督促解決問題,切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng),處理好醫(yī)務(wù)人員與病人與社會(huì)之間的關(guān)系,形成優(yōu)良的醫(yī)風(fēng)、院風(fēng),用飽滿的醫(yī)德來協(xié)調(diào)好醫(yī)務(wù)人員相互間的關(guān)系,真正把老百姓的事放心上,做好老百姓健康的守護(hù)神。(秦慕陽)

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