隨著金融交易從傳統(tǒng)的專網(wǎng)不斷向互聯(lián)網(wǎng)滲透，保險市場也迎來一場網(wǎng)銷鏖戰(zhàn)。在網(wǎng)絡保險戰(zhàn)場上，低價者有、同質(zhì)競爭者有、創(chuàng)新者有、尋找藍海者也有。對于險企來說，如何從激烈競爭中致勝，各大保險公司均在為此尋找良方。

    以產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重的車險產(chǎn)品為例，由于各大保險公司的車險費率、產(chǎn)品設計等均較為類似，所以如今理賠服務已是“兵家必爭之地”，成為險企優(yōu)化服務的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一些險企已經(jīng)在豐富理賠網(wǎng)點的基礎(chǔ)上優(yōu)化理賠服務環(huán)節(jié)，并充分運用微信、手機客戶端等平臺提供更為快捷的服務通道，在自身服務差異化上的不斷努力,從客戶需求的角度出發(fā),爭取更多市場份額。

    同樣,在產(chǎn)品創(chuàng)新力的競爭上，各大險企也開始通過對消費者需求的深度發(fā)掘來獲取更多客戶。

    近期，人保ePICC官網(wǎng)推出的“房屋地震險”引起了行業(yè)和消費者的關(guān)注。據(jù)了解,這款產(chǎn)品本質(zhì)屬于家庭財產(chǎn)保險，保障的主要是地震、火災、爆炸、雷擊等多種自然災害導致的房屋及室內(nèi)裝潢、室內(nèi)財產(chǎn)的損失。

    據(jù)悉，以往傳統(tǒng)家財險類型產(chǎn)品的條款對自然災害有嚴格的界定，通常臺風、暴雨、洪水、泥石流等包含在承保范圍內(nèi)，但地震災害一般不包含其中,而這款“房屋地震險”將地震責任保險條款作為附加險納入，增加了對家庭財產(chǎn)的保障范圍,彌補了此類產(chǎn)品的市場空缺。

     業(yè)內(nèi)專家表示，地震災害發(fā)生時通常破壞面積大，后果嚴重，對家庭帶來的財產(chǎn)損失巨大。一旦出現(xiàn)這種巨災，涉及面和賠償金額往往超過保險公司的理賠能力，這也是家財險中地震多為免賠的原因,此類產(chǎn)品目前仍未引起國內(nèi)消費者的廣泛關(guān)注。

    然而,記者了解到，在許多發(fā)達國家，家財險的投保率已高達70%以上，甚至成為僅次于機動車第三者責任險的第二大普及險種。

    對此，人保ePICC官網(wǎng)相關(guān)負責人認為：“網(wǎng)上購買保險的多是年輕白領(lǐng),他們對家財?shù)母拍钤絹碓綇?對保障的需求也越來越廣泛,家財險產(chǎn)品雖是小額保險產(chǎn)品，但保障金額相對較高，隨著消費者保險意識的逐漸增強,必須不斷開發(fā)符合消費者需求的產(chǎn)品。”

    的確，對于網(wǎng)絡購買保險而言，更重要的是“以客戶為中心”， 和全方位地滿足客戶的需求，根據(jù)客戶需求設計出真正使客戶滿意、性價比高的產(chǎn)品和服務。

    記者了解到，“房屋地震險”就為消費者提供了多重風險保障。除了主險對房屋及室內(nèi)附屬設備(如固定裝置的水暖、氣暖、衛(wèi)生、供水、管道煤氣及供電設備、廚房配套等設備)、室內(nèi)財產(chǎn)有所保障外，還提供家用電器用電安全保險、管道破裂及水漬保險、盜搶保險、現(xiàn)金金銀珠寶盜搶保險等多種附加條款，可謂是全方位覆蓋家庭財產(chǎn)風險。

    同時，此險還充分發(fā)揮網(wǎng)上買保險的便捷性優(yōu)勢，登陸人保ePICC官網(wǎng)，自主選擇險種和相應保額，就能獲得滿足家庭需求的個性化保障。

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