格力電器工業(yè)設(shè)計(jì)中心部長(zhǎng)吳歡龍最直接地感受到了�！爸炜�(朱江洪，格力電器公司前董事長(zhǎng))的要求已經(jīng)很高了，現(xiàn)在董總的要求近乎苛刻。她在市場(chǎng)上看到過(guò)太多 的產(chǎn)品，這意味著她對(duì)時(shí)尚和品位的要求更高。她的眼神很犀利，看一眼，幾秒鐘之內(nèi)，她就能指出問(wèn)題的要害。當(dāng)然，她的表達(dá)方式也比較嚴(yán)厲�！�
沒(méi)有售后服務(wù)，就是最好的服務(wù)。“我要把格力的產(chǎn)品做到 ，做成一個(gè)藝術(shù)品”，董明珠說(shuō)。
中國(guó)制造業(yè)
最大的問(wèn)題是不誠(chéng)信
或許去過(guò)格力的人，才能直觀了解董明珠有多“苛刻”。
去年，一個(gè)美國(guó)企業(yè)代表團(tuán)到格力工廠(chǎng)考察；走時(shí)，美國(guó)人豎起大拇指，送了三個(gè)字：“自虐狂”。
珠海的質(zhì)檢機(jī)構(gòu)，多次跟格力表示“會(huì)多多支持企業(yè)”。董明珠卻一口否決：“最大的支持是嚴(yán)檢，哪怕產(chǎn)品有一點(diǎn)點(diǎn)問(wèn)題，你就給我退回來(lái)。”
質(zhì)檢人員不理解：“別的公司都是希望我們‘放一馬’，你怎么希望我們?cè)賴(lài)?yán)點(diǎn)？”
“今天放一點(diǎn)，明天放一點(diǎn)，到最后，我的產(chǎn)品就變形了。賣(mài)出去，消費(fèi)者會(huì)說(shuō)格力不行了，美國(guó)人就要說(shuō)你中國(guó)產(chǎn)品不行了。放一馬，就是傷害，對(duì)我最挑剔，就是對(duì)我最?lèi)?ài)護(hù)”，董明珠說(shuō)。
對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，“董姐”不愿評(píng)說(shuō)。但對(duì)于中國(guó)制造業(yè)的未來(lái)，她不無(wú)擔(dān)憂(yōu)。
“中國(guó)制造業(yè)最大的問(wèn)題是急功近利、不誠(chéng)信、不尊重消費(fèi)者”，董明珠說(shuō)：“未來(lái)這三五年，還會(huì)有很多制造企業(yè)倒下。這個(gè)問(wèn)題不檢討，制造業(yè)很危險(xiǎn)�！�
管理只有一種
就是制度
在董明珠手底下干活，沒(méi)有不累的。
湖北格力公司總經(jīng)理何遠(yuǎn)航，能不跟董明珠打電話(huà)就不打，基本發(fā)短信�！八乃季S太快了，打電話(huà)，問(wèn)一句，我可能答不出來(lái)，發(fā)短信，還有時(shí)間緩沖一下。”
“我推崇軍事化管理”，董明珠坦言：“很多人說(shuō)女性管理者，更人性化；我說(shuō)沒(méi)有‘人性化’的管理，管理只有一種，就是制度，不分男女。管理是企業(yè)的根基。”
在格力，人行道和車(chē)道涇渭分明，如果員工在車(chē)行道上走路，就要被開(kāi)除�！叭绻卉�(chē)撞了，這是人性化么？”她說(shuō)。
對(duì)干部，董明珠更是容不下一粒沙子。從去年10月份起，她要求格力1000多名黨員，全部要佩戴黨徽上班。
“要重塑黨員形象，更重要的是要讓員工監(jiān)督你”，董明珠說(shuō)：“干部不好，員工才不好。好的干部，往往是敢于做”壞人“；一個(gè)事事對(duì)你點(diǎn)頭的干部，可能正在傷害大多數(shù)人的利益。”
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