運(yùn)營有渠道運(yùn)營，發(fā)行運(yùn)營，和cp的產(chǎn)品運(yùn)營，渠道運(yùn)營可能沒什么機(jī)會接觸策劃，但是cp的產(chǎn)品運(yùn)營和發(fā)行運(yùn)營，因?yàn)橛袑Ξa(chǎn)品開發(fā)或者修改的需求，經(jīng)常接觸策劃，甚至與策劃因?yàn)椴煌挠^點(diǎn)進(jìn)行撕逼，那么，運(yùn)營如何和策劃高效地撕逼并提高自己的勝算呢，接下來筆者來分享下自己的做法。
一、是否真的有問題
一般需求都是為了解決某個(gè)問題而提出，那么，如果不能說服策劃某個(gè)地方是有問題的，那么接下來的步驟就無法繼續(xù)。
怎么證明有問題呢?
1、我感覺這里有問題
某A公司：
小白運(yùn)營A：策劃大大，我感覺這里有問題。
策劃A：我感覺沒問題
小白運(yùn)營A卒
這種一般是運(yùn)營新人才會這么做，基本沒有勝算。
2、舉例說明
某B公司：
運(yùn)營A：這個(gè)a系統(tǒng)開啟的時(shí)間太靠后了，很多玩家在短時(shí)間內(nèi)體驗(yàn)不到，造成玩家流失，并拿出一張表格，里面有同類型的知名游戲相似系統(tǒng)的開啟時(shí)間，并附上截圖:
游戲
我們的
B
C
D
E
F
—啟時(shí)間
XXX
YYY
YYY
YYY
YYY
YYY
備注
準(zhǔn)備內(nèi)測
流水XXX
Appstore排行榜
Appstore推薦
某某牛逼公司開發(fā)
……
策劃A：恩，這的確是個(gè)問題
這里要注意的問題
(1)對比要同類型的游戲，不能你是slg，拿arpg來比，不然策劃一句類型不同沒可比性你就歇菜。
(2)要拿已經(jīng)上線的，成功過的，或者流水不錯(cuò)的，或者知名公司的產(chǎn)品來比較，可以增加說服力。
3、數(shù)據(jù)說明
某C公司：
(1)
運(yùn)營A：20級這個(gè)關(guān)卡難度太高啦，我都打不過
策劃A：我閉著眼睛就過了
(2)
運(yùn)營B：20級這個(gè)關(guān)卡難度太高啦，好多玩家打不過，拉出玩家關(guān)卡流失數(shù)據(jù)，做成曲線。圖
策劃A：我調(diào)整下
∩以說數(shù)據(jù)是最好的說服證據(jù)，不過如果游戲還沒開始測試，就沒有玩家數(shù)據(jù)，如果在沒有數(shù)據(jù)的情況下，說服不了策劃，可以先記錄下問題，等開始測試的時(shí)候，拉出玩家數(shù)據(jù)來證明自己的觀點(diǎn)。
4、玩家反饋
某D公司：
(1)
運(yùn)營A：有玩家反饋游戲獎勵道具獎勵得太少了。
策劃A：玩家肯定希望獎勵越多越好。
(2)
運(yùn)營B：有10個(gè)充值超過1萬的玩家反饋獎勵少了，他們充值了1萬，戰(zhàn)力才15000，不充值的都14000啦，完全沒大R的感覺啊。
策劃A：花錢的效果的確不明顯
用玩家的反饋來說服要注意的
(1)充值玩家的反饋比非R玩家的反饋更有說服力(讓客服在玩家反饋表上面?zhèn)渥⑼婕襳ip等級)
(2)10個(gè)玩家反饋比1個(gè)玩家反饋更有說服力(如果可以，讓客服把反饋玩家的角色名都記錄下來，再統(tǒng)計(jì)人數(shù))
總結(jié)一下：
以上的例子可能都非常普通，但是方式是通用的：
(1)舉例說明
(2)數(shù)據(jù)說明
(3)玩家反饋
二、需求的可行性
很多新手1/或者入門的運(yùn)營，能夠說服策劃讓策劃意識到問題的存在，并且能提出自己認(rèn)為很牛B的解決方案，心里想著，如果按我的方案來，這付費(fèi)，這留存，這玩家滿意度，肯定是妥妥的，但是忽略了一個(gè)問題，需求的可行性。
完成需求需要的時(shí)間成本
需求的效果
研發(fā)是否有能力完成需求
這里要講下E公司的一個(gè)故事
E公司為發(fā)行，獨(dú)代了一款3D的arpg游戲，這款arpg游戲消費(fèi)點(diǎn)較少，裝備消耗的元寶占了70%，所以E公司運(yùn)營A讓開發(fā)一個(gè)寵物系統(tǒng)，我們知道arpg里面寵物系統(tǒng)非常好吸金。研發(fā)那邊的回復(fù)是技術(shù)上實(shí)現(xiàn)非常麻煩。
(1)游戲是自己研發(fā)的引擎，不是U3D，有同屏模型的限制，如果加了寵物模型，同屏人數(shù)就要對應(yīng)的調(diào)整，而且原來就沒計(jì)劃上寵物，可能顯示上會出bug。
(2)裝備的坑很深，新開發(fā)寵物系統(tǒng)美術(shù)上，技術(shù)上的工作量，可能要1個(gè)月以上的時(shí)間
—發(fā)時(shí)間長。
后面運(yùn)營A又多次提出需求，并證明寵物系統(tǒng)的必要性，研發(fā)依然以技術(shù)層面實(shí)現(xiàn)困難為由拒絕，那故事本應(yīng)該到這里，運(yùn)營A和研發(fā)策劃的撕逼中，運(yùn)營A輸了，因?yàn)檫@個(gè)需求可行性低，但是最后因?yàn)槔习宓脑�，研發(fā)做了這個(gè)需求。
結(jié)果是，寵物系統(tǒng)經(jīng)過一個(gè)半月研發(fā)出來了，但是美術(shù)上，系統(tǒng)的設(shè)計(jì)上都不符合預(yù)期，bug也因?yàn)橐娴哪Ｐ屯羻栴}導(dǎo)致出現(xiàn)很多，后面的數(shù)據(jù)證明，寵物系統(tǒng)的收入的確不多，這就是可行性問題，時(shí)間成本，需求的難度都是需要考慮的。
再后面，運(yùn)營B提了一個(gè)需求，給坐騎系統(tǒng)增加裝備系統(tǒng)，裝備通過副本或者充值獲得，這個(gè)需求是成功的，開發(fā)時(shí)間快，收入效果好。我們提需求的時(shí)候，研發(fā)也沒拒絕。
所以說服策劃開發(fā)運(yùn)營的需求，很重要的一個(gè)就是可行性分析，上面的故事如果沒有做寵物系統(tǒng)，而是添加坐騎裝備，策劃容易接受，效果也更好。
三、可行性分析之前必須了解的
1、了解游戲
了解游戲是對運(yùn)營最基本的要求了。
A公司：
運(yùn)營D：策劃大大，我看其他游戲a功能應(yīng)該效果不錯(cuò)，要不我們游戲也搞一個(gè)?
策劃E：我們游戲的b功能和你說的a功能是一樣的，表現(xiàn)方式不同而已，沒必要再加一個(gè)
這個(gè)就是對游戲的不了解，游戲是否有相似的功能，而且要對游戲的付費(fèi)點(diǎn)，各種玩法系統(tǒng)都要有清晰的了解。
2、了解研發(fā)團(tuán)隊(duì)
10個(gè)人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)和50人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)能承受的需求是不一樣的，別看別人的功能做得多好，特效帥，原畫美，嘲逼真，要了解自己的研發(fā)團(tuán)隊(duì)的能力，能做出怎么樣的需求，如果需求太過離譜，策劃可能理都不理你。
3、了解的運(yùn)營計(jì)劃
如果游戲是兩個(gè)月后才上線，那么就可以做一些比較大的改動;如果游戲下周上線，那么這時(shí)候的需求應(yīng)該以穩(wěn)定版本，修復(fù)bug為主。
四、優(yōu)先度排序
運(yùn)營的需求可能會很多，多到研發(fā)短時(shí)間內(nèi)不可能做完，如果沒有優(yōu)先度排序，策劃會認(rèn)識你運(yùn)營是頭腦風(fēng)暴，想到一個(gè)提一個(gè)，完全沒有考慮大局，那么這個(gè)時(shí)候要給需求排優(yōu)先度，讓策劃看到運(yùn)營是經(jīng)常思考和安排提出的需求。
需求
優(yōu)先度
1、……
A
2、……
B
3、……
C
4、……
D
五、一些小技巧
筆者在實(shí)戰(zhàn)中，總結(jié)了一些小技巧，大家可以交流下：
(1)說出修改的目的，提高付費(fèi)，提高留存，并說明自己上一個(gè)項(xiàng)目這么做，的確有作用。
(2)今天提出的不通過，下次會議再提出，并說明這兩天又體驗(yàn)了游戲，這兩天又有玩家反饋，這兩天又通過數(shù)據(jù)分析了一下，證明還是應(yīng)該做這個(gè)需求。
(3)各退一步，海闊天空，根據(jù)心理學(xué)的“互惠原理”，如果你退一步，對方再退一步的概率非常高，筆者提需求一般有兩個(gè)方案，一個(gè)開發(fā)麻煩點(diǎn)的，一個(gè)開發(fā)簡單點(diǎn)，如果策劃實(shí)在不同意，我就退一步，拿出簡單點(diǎn)的需求，雖然效果沒有前面的方案好，但是也有70%以上的效果，策劃也會容易接受。
(4)可能有時(shí)候策劃自己都不太清楚，或者不是很確定程序好不好做，那么如果策劃說可能不太好實(shí)現(xiàn)的時(shí)候，自己去和程序溝通，再回頭說服策劃，勝算更高。
(5)如果能和策劃進(jìn)行口頭交流，會比QQ交流，或者直接發(fā)文檔，更有說服力，最好的是文檔投影+頭口解說勝率 。
(6)在撕逼中，請保持職位的對等，如果一個(gè)運(yùn)營專員和一個(gè)主策撕逼，那勝算基本很低，這個(gè)時(shí)候，我們想到了上面E公司的故事，運(yùn)營撕逼敗了，但是老板讓策劃做了寵物系統(tǒng)。沒錯(cuò)，這個(gè)技巧就是撕逼不過找上級幫忙。很多時(shí)候，運(yùn)營專員和執(zhí)行策劃在撕逼，執(zhí)行策劃一句你找主策來決定吧，就變成了運(yùn)營專員對主策，這個(gè)時(shí)候運(yùn)營專員勝算很低，如果找運(yùn)營經(jīng)理，會提高勝算。
(7)和策劃混熟了，其實(shí)不止策劃，程序，美術(shù)，UI，各部門都要熟，不然運(yùn)營的需求有可能落實(shí)得就沒那么順暢了。
(8)CP的運(yùn)營，可能多用數(shù)據(jù)，競品，發(fā)行需求來撕逼勝算高;發(fā)行的運(yùn)營，用市場需求，玩家反饋，渠道反饋，勝算較高。
六、流程圖
最后上一個(gè)運(yùn)營和策劃撕逼流程圖，也希望大家吐槽，分享自己的撕逼故事。
投稿郵箱：chuanbeiol@163.com 詳情請?jiān)L問川北在線：http://dstuf.com/
