在不少互聯(lián)網(wǎng)公司,產(chǎn)品運營做的事情,就是搞搞活動,做做內(nèi)容編輯,管理一下社區(qū),做一些用戶溝通交流,聯(lián)絡應用商店德國渠道進行產(chǎn)品發(fā)布,更加深入一點,就收集數(shù)據(jù)進行分析,也就是通常說的:活動運營、內(nèi)容運營、社區(qū)運營、用戶運營等工作。
于是,有人問,如何從產(chǎn)品運營轉(zhuǎn)產(chǎn)品經(jīng)理?
BLUES回答過不少這樣的提問。這里先不解答,直接看看下面的兩張圖,來自于騰訊的產(chǎn)品職級體系,3級職業(yè)等,就是俗話說的3-1。
產(chǎn)品策劃和產(chǎn)品運營的能力要求差異
先不看下文,這里可以猜一猜,兩個職業(yè)等級的能力分布圖,哪個是產(chǎn)品運營,哪個是產(chǎn)品經(jīng)理?
答案其實很明顯,上圖是產(chǎn)品策劃的能力體系,下圖是產(chǎn)品運營的能力體系。
在騰訊公司,產(chǎn)品策劃和產(chǎn)品運營,都是產(chǎn)品經(jīng)理體系,只是各有偏重。到了3-1,3級職業(yè)等,都稱為高級產(chǎn)品經(jīng)理。
最大的差別在于:產(chǎn)品策劃需要具備專業(yè)設計能力。
在職業(yè)通道里面,專業(yè)設計能力的描述是:依據(jù)用戶使用嘲,使用相關專業(yè)領域的知識、工具和技巧,設計出滿足甚至超出用戶預期的功能特性。
專業(yè)設計能力的評價標準:
對于某專業(yè)策劃設計領域有較深厚的經(jīng)驗積累,能在自己專業(yè)設計角度上極大的促進產(chǎn)品整體品質(zhì)的提升,能指導別人在相關專業(yè)方面工作,并能輸出自己的經(jīng)驗技巧供他人分享。
≠證材料:
*舉證過往1年中獨立主導完成的中型策劃設計項目的規(guī)劃和成果報告;
*提交自己撰寫的相關專業(yè)領域的培訓課件或者經(jīng)驗分享材料
產(chǎn)品運營比產(chǎn)品策劃要求更高的能力是:
運營數(shù)據(jù)分析
市場營銷
對外商務溝通
渠道管理
轉(zhuǎn)崗問題分析
我們通常把產(chǎn)品策劃叫做產(chǎn)品經(jīng)理,把文章開頭說的做活動、內(nèi)容、社區(qū)、數(shù)據(jù)、渠道的崗位稱為產(chǎn)品運營。
之所以出現(xiàn)產(chǎn)品運營如何轉(zhuǎn)崗到產(chǎn)品經(jīng)理的問題,就是因為很多公司的分工,決定了產(chǎn)品運營,多數(shù)是做某一塊的運營工作,需要通過開發(fā)進行產(chǎn)品優(yōu)化和活動上線、專題上線的時候,產(chǎn)品運營就提需求給產(chǎn)品策劃,由產(chǎn)品策劃完成從需求提煉到功能設計,到交互設計,推動視覺、開發(fā)、測試、運維等多種資源協(xié)調(diào)工作,直到產(chǎn)品上線。
因此,不少產(chǎn)品的故事,由產(chǎn)品運營就開了一個頭,后面則由產(chǎn)品策劃統(tǒng)籌需求,并推動實現(xiàn),把劇情做圓滿。這樣的分工,讓產(chǎn)品運營同學缺少了產(chǎn)品設計的機會,在長久的工作中,會缺乏成就感,尤其是對于產(chǎn)品經(jīng)理大熱門的時代,很多懷揣產(chǎn)品夢想的青年,渴望把一個產(chǎn)品從無到有的搗騰出來,一展抱負。
因此,當產(chǎn)品運營同學渴望能做更多的工作,能自己親手推動產(chǎn)品的生產(chǎn),就產(chǎn)生了轉(zhuǎn)崗需求。Blues認為這個轉(zhuǎn)崗問題除了分工導致之外,更重要的是知識能力水平的差異。因為不少運營同學僅僅做某一部分的運營,而且停留在需求前期階段,僅僅是和產(chǎn)品策劃進行溝通討論,都沒沒有機會去做產(chǎn)品設計、推動需求實現(xiàn)的工作,所以在能力提升上是有缺陷的。
如何轉(zhuǎn)崗
先回答下面的問題吧:
有木有熟練的使用這些工具:腦圖(Xmaind、Mindmanager)手繪原型、Visio、Axure、Photoshop、Excel、Word、PowerPoint;
有木有具備需求分析的知識與方法?
有木有做過用戶研究,搞過產(chǎn)品可用性測試?
有木有自學過產(chǎn)品交互、視覺設計等專業(yè)知識?
有木有參加過產(chǎn)品需求評審會?
有木有在需求評審會做過需求講解?
有木有做過競品分析?
有木有從數(shù)據(jù)角度出發(fā)思考產(chǎn)品優(yōu)化?
有木有輸出過產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析報告?
有木有對產(chǎn)品提出過優(yōu)化建議?有木有上線過產(chǎn)品需求?
有木有自己把產(chǎn)品的原型圖還原幾遍?優(yōu)化幾稿?
有木有閱讀過100份產(chǎn)品文檔?
有木有和產(chǎn)品經(jīng)理交流產(chǎn)品100小時?
有木有好設計、開發(fā)、測試、運維交流過100個小時?
有木有主動學習技術基礎,理解產(chǎn)品技術架構(gòu)?
有木有具備良好的溝通能力,開放的心態(tài)?
如果以上條件都具備,那就找個機會,做幾個版本發(fā)布吧,或許發(fā)完幾個版本,看到用戶口碑的傳播,看到數(shù)據(jù)的增長,你就成了產(chǎn)品經(jīng)理。
BLUES對這兩個崗位的理解,策劃和運營不分家,只是不同產(chǎn)品階段的側(cè)重點,如果有可能,可以把二者合并,實行輪崗,全面提升產(chǎn)品經(jīng)理能力。
以上文字,或許不完備,個人在半夜犯困時候的粗淺想法,僅供參考。
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