2012年是中國在線旅游行業(yè)快速發(fā)展的一年，預計全年該市場交易規(guī)模將達1700億元，較2011年增長約30%。對行業(yè)本身而言，2012年無疑是結(jié)構(gòu)調(diào)整的關(guān)鍵一年。由于各自特征不同、發(fā)展成熟度不一、模式演變各異，在線機票、在線酒店、在線度假等不同領(lǐng)域發(fā)展呈現(xiàn)出不同的特點。

艾瑞咨詢對其2012年的表現(xiàn)進行一一總結(jié)和點評：在線機票預訂穩(wěn)中有變，用戶體驗得到顯著提升；在線酒店市場在價格戰(zhàn)中不斷創(chuàng)新開拓；在線度假市場跳出傳統(tǒng)思維，走出一條以要素為核心的在線之路；移動互聯(lián)網(wǎng)深刻改造旅游預訂業(yè)；旅游內(nèi)容成為企業(yè)挖掘的金礦。

盤點一：在線機票預訂穩(wěn)中有變，用戶體驗得到顯著提升

相關(guān)事件一：非常準、航旅縱橫為用戶提供實時的航班信息

近年，航班延誤現(xiàn)象多發(fā)，給乘客和接送機人員的安排和出行帶來極大不便。非常準、航旅縱橫等航班信息實時查詢和行程管理應用面世，迅速得到用戶的廣泛歡迎。

相關(guān)事件二：國際機票GDS獲準入華

2012年10月1日，中國正式向國際GDS開放，機票分銷市場迎來多家GDS共同參與的新局面。

相關(guān)事件三：國內(nèi)預訂企業(yè)紛紛進入國際機票預訂領(lǐng)域

2012年3月，攜程國際機票預訂平臺正式上線，新增近萬條國際航線；藝龍、同程等OTA也紛紛上線國際機票預訂業(yè)務(wù)；Trafree等創(chuàng)業(yè)型技術(shù)公司也紛紛投身國際機票搜索預訂市場。

艾瑞咨詢點評：2012年中國機票在線預訂市場在往年的基礎(chǔ)上繼續(xù)滲透，在穩(wěn)定的發(fā)展過程中，機票預訂及消費環(huán)節(jié)中的用戶體驗在逐步提升，這些提升主要來自于：非常準、航旅縱橫等應用的出現(xiàn)，在很大程度上緩解了航班延誤、航班取消等事件給用戶帶來的信息不對稱，使得用戶能更合理的安排自己的出行；中國放寬對國際GDS的準入限制，標志著之前中航信在國內(nèi)機票領(lǐng)域 的分銷系統(tǒng)格局將打破，國際機票GDS可將其領(lǐng)先的技術(shù)、產(chǎn)品、解決方案帶到中國；國內(nèi)的OTA、技術(shù)公司對海外機票業(yè)務(wù)的拓展，讓國際機票的預訂體驗迎來前所未有的突破。

盤點二：在線酒店市場在價格戰(zhàn)中不斷創(chuàng)新開拓

相關(guān)事件一：核心OTA酒店在線預訂價格戰(zhàn)

2012年第二季度，各大OTA宣布加大酒店預訂業(yè)務(wù)促銷力度，主要通過返現(xiàn)、返券等促進現(xiàn)付酒店產(chǎn)品預訂，通過打折降價促進預付酒店（主要為酒店團購）產(chǎn)品預訂。如芒果提出將投入8000萬元現(xiàn)金補貼酒店預訂， 返現(xiàn)50%；同程網(wǎng)提出”返現(xiàn)9000萬，與客戶共成長”活動”點評返獎金”；攜程預授權(quán)5億美金開展低價促銷。

相關(guān)事件二：核心企業(yè)擴展酒店庫存量

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