原標(biāo)題：亞馬遜云科技合作伙伴網(wǎng)絡(luò)的軟件服務(wù)，幫助出海企業(yè)打造業(yè)務(wù)創(chuàng)新所需解決方案

　　眾所周知，全球化布局只是出海的第一步，如何實(shí)現(xiàn)本地化運(yùn)營，才是企業(yè)出�？沙掷m(xù)的決定性因素。過去10年，中國企業(yè)出�？紤]的主要是并購和投資，盡管企業(yè)的體量和勞務(wù)輸出很大，但并不是真正意義上的全球化。未來10年，如何打造本地化運(yùn)營與全球化運(yùn)作，是中國企業(yè)出海的首要課題。亞馬遜云科技合作伙伴網(wǎng)絡(luò)五大路徑之一——軟件路徑，瞄準(zhǔn)的便是針對企業(yè)出海這一痛點(diǎn)。

　　軟件路徑助力本土化運(yùn)營

　　亞馬遜云科技在全國各地有數(shù)千家ISV軟件類合作伙伴，可以為出海企業(yè)提供能力構(gòu)建、業(yè)務(wù)啟動、集中采購、海外訂單管理、快速交付、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造、渠道營銷、客戶洞察、電商銷售等十幾種服務(wù)。軟件服務(wù)的行業(yè)，涵蓋制造、汽車、零售與快消、醫(yī)療、媒體娛樂、游戲、跨境電商等全行業(yè)。

　　亞馬遜云科技合作伙伴網(wǎng)絡(luò)的軟件服務(wù)，可以幫助出海企業(yè)打造業(yè)務(wù)創(chuàng)新所需要的各種解決方案，幫助業(yè)務(wù)部門實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新、本地化運(yùn)營，提升產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)一步提升客戶的留存和復(fù)購。

　　野外露營是一個5000億市場，也帶動了便攜式儲能設(shè)備企業(yè)華寶新能源的全球化發(fā)展。華寶新能源是亞馬遜云科技在垂直電商領(lǐng)域的標(biāo)桿客戶，充分利用了亞馬遜云科技先進(jìn)的云技術(shù)，特別是在數(shù)據(jù)分析方面取得了非常好的業(yè)務(wù)成果。

　　亞馬遜云科技ISV合作伙伴神策數(shù)據(jù)，是國內(nèi)專業(yè)的大數(shù)據(jù)分析和營銷科技服務(wù)提供商。在業(yè)務(wù)創(chuàng)新上，神策數(shù)據(jù)從數(shù)據(jù)采集、清晰、可視化等環(huán)節(jié)為華寶新能源量身定制方案，帶動了其爆款產(chǎn)品電小二的生產(chǎn)、研發(fā)和銷售。在獨(dú)立站客戶畫像和數(shù)據(jù)洞察方面，神策數(shù)據(jù)通過數(shù)據(jù)分析和洞察，幫助華寶新能源優(yōu)化客戶畫像、提升用戶體驗(yàn)。在ESG綠色產(chǎn)品方面，華寶新能源與亞馬遜云科技ISV合作伙伴碳鏈合作，實(shí)現(xiàn)綠色產(chǎn)品的生產(chǎn)和供應(yīng)鏈管理。在電商儲能這一細(xì)分領(lǐng)域，這是出海的新方向，亞馬遜云科技為華寶新能源帶來了前瞻價值。

　　足球題材手游公司GameGou，平均每天有幾十萬場玩家自發(fā)組織的比賽，面對全球用戶，如何更加深入地洞察他們的使用習(xí)慣和行為，實(shí)現(xiàn)全生命周期客戶體驗(yàn)的更好地管理提升?ISV合作伙伴數(shù)數(shù)科技、SI合作伙伴神州泰岳的介入，幫助GameGou打造了一套具有彈性深度定制的系統(tǒng)來優(yōu)化運(yùn)營，同時構(gòu)建了具有敏捷性彈性架構(gòu)的游戲數(shù)據(jù)分析平臺。

　　針對企業(yè)出海的第四個階段——本土化，亞馬遜云科技ISV合作伙伴能較好地幫客戶融入國外的本土文化，以及當(dāng)?shù)氐倪\(yùn)營體系里，提升客戶體驗(yàn)、留存和復(fù)購。

　　OPPO就是一個典型的例子。最初，OPPO全球各個區(qū)域的呼叫系統(tǒng)功能差異較大，各客服中心數(shù)據(jù)割裂，沒有在全球打通。一體化客戶聯(lián)絡(luò)中心解決方案服務(wù)商智齒科技，幫OPPO統(tǒng)一全球的客戶聯(lián)絡(luò)平臺，支持多品牌、全渠道、多語言接入，品牌間可以保持獨(dú)立運(yùn)行，平臺側(cè)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一分析，數(shù)據(jù)存儲和使用也符合了各個國家法規(guī)。

　　同時，智齒科技還為OPPO整合了機(jī)器人知識庫、語音識別、NIOP、人機(jī)智能輔助等功能，打造了一個智能化服務(wù)和運(yùn)營的模式，機(jī)器人接待率在80%以上，解決率和滿意率達(dá)到了93%以上。

　　堅持長期主義 打造合作伙伴網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略

　　亞馬遜云科技非�？粗睾献骰锇榫W(wǎng)絡(luò)和客戶之間的價值，合作伙伴網(wǎng)絡(luò)和客戶之間不是二選一的關(guān)系，是互相統(tǒng)一、相互影響的，是一種雙向奔赴的成功。為了發(fā)展更多的ISV合作伙伴，2022年，亞馬遜云科技發(fā)布了ISV全成長路徑計劃(ISV GO BIG)，無論是在轉(zhuǎn)型期或創(chuàng)始期，還是發(fā)展期、成熟期、變革期，ISV合作伙伴都能獲得亞馬遜云科技的 支持。

　　通過ISV全成長路徑計劃，亞馬遜云科技為合作伙伴提供了三項(xiàng)獨(dú)特價值：一是確保技術(shù)先進(jìn)性：充分利用亞馬遜云科技技術(shù)優(yōu)勢，不斷增強(qiáng)合作伙伴的競爭力;二是資源協(xié)同：將市場資源共享給ISV合作伙伴，One Team一起親密協(xié)作，更好地為客戶提供服務(wù);三是全球市場一盤棋：全球的合作伙伴可以服務(wù)中國客戶，中國的合作伙伴可以跟隨亞馬遜云科技走向世界，加速成長。

　　亞馬遜云科技Marketplace，這是一個精心研選的數(shù)字化產(chǎn)品目錄，就像一個云市場，出海企業(yè)可以通過它一站完成軟件的選、買、裝。

　　對ISV而言，Marketplace可以幫助他們觸達(dá)全球客戶，銷售成本是傳統(tǒng)渠道成本的50%，同時還提供多種付款選項(xiàng)和部署方式，為客戶提供一致的云端體驗(yàn)。對于客戶而言，Marketplace能夠簡化軟件許可、采購流程，同時將測試部署軟件的速度提升了2.5倍。

　　目前，Marketplace部署了全球29個國家和區(qū)域，提供70個類別、超1.3萬個軟件，訂閱用戶200萬。

　　下一個十年，亞馬遜云科技堅持長期主義，簡化合作伙伴的加入流程，通過更好地聯(lián)合銷售，幫助客戶、合作伙伴縮短簽約時間，加速客戶與合作伙伴的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

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