原標(biāo)題：匯聚中外醫(yī)美合作交流研討會(huì) “走出去、引進(jìn)來”成一致共識(shí)
在全球化的今天，中國正在以更加開放的姿態(tài)擁抱世界，推動(dòng)構(gòu)建開放型世界經(jīng)濟(jì)。在此背景下，“如何加強(qiáng)中外醫(yī)美合作，實(shí)現(xiàn)互惠共贏”成為醫(yī)美行業(yè)值得關(guān)注的命題。6月24日，由中國整形美容協(xié)會(huì)主辦、新氧科技協(xié)辦的“中國醫(yī)美海外合作與交流研討會(huì)”在成都召開。
中國醫(yī)美海外合作與交流研討會(huì)現(xiàn)場
左為深圳市君焯醫(yī)療美容整形研究所廣和整形院長 尹衛(wèi)民
右為上海市醫(yī)療美容質(zhì)控中心主任 孫寶珊
中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院整形外科醫(yī)院(八大處整形醫(yī)院)唇腭裂整形中心主任 尹寧北
中日友好醫(yī)院口腔醫(yī)學(xué)中心主任 徐寶華
期間，中國整形美容協(xié)會(huì)金融投資分會(huì)會(huì)長傅海曙、上海市醫(yī)療美容質(zhì)控中心主任孫寶珊、中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院整形外科醫(yī)院(八大處整形醫(yī)院)唇腭裂整形中心主任尹寧北、中日友好醫(yī)院口腔醫(yī)學(xué)中心主任徐寶華、深圳市君焯醫(yī)療美容整形研究所廣和整形院長尹衛(wèi)民等行業(yè)諸多權(quán)威專家就中外醫(yī)美市場現(xiàn)狀、中外醫(yī)美產(chǎn)業(yè)合作、赴海外消費(fèi)者權(quán)益保障等話題展開深入探討，碰撞中外醫(yī)美行業(yè)合作新解法，共話全球醫(yī)美行業(yè)發(fā)展新機(jī)遇。
中國整形美容協(xié)會(huì)常務(wù)副秘書長 朱美如
“它山之石，可以攻玉”。
會(huì)議伊始，中國整形美容協(xié)會(huì)常務(wù)副秘書長朱美如強(qiáng)調(diào)“加強(qiáng)中外醫(yī)美合作的重要性，加強(qiáng)國際合作與交流，借鑒國外 的管理模式和前沿技術(shù)實(shí)踐，對(duì)于推動(dòng)中國醫(yī)美行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、邁入下一個(gè)黃金十年，有著十分重要的意義”。
“走出去、引進(jìn)來”既是應(yīng)對(duì)當(dāng)前行業(yè)挑戰(zhàn)強(qiáng)有力的手段，也是行業(yè)發(fā)展的助推劑。以學(xué)術(shù)交流角度來看，來自中國臺(tái)灣奧拉克診所醫(yī)師、中國整形美容協(xié)會(huì)線雕與技術(shù)分會(huì)會(huì)員劉乃仁醫(yī)生表示，各國及地區(qū)的醫(yī)美行業(yè)技術(shù)特色已呈現(xiàn)多元化發(fā)展，百家爭鳴的局面共同匯聚成醫(yī)美行業(yè)特色版圖。尤其在醫(yī)學(xué)材料上的創(chuàng)新，亞洲市場表現(xiàn)尤為明顯，現(xiàn)在中國臺(tái)灣、中國香港，韓國、日本等會(huì)先進(jìn)行推廣和應(yīng)用，亞洲市場已經(jīng)形成了獨(dú)特的生態(tài)圈，這也成為中外醫(yī)美行業(yè)發(fā)展的“強(qiáng)心劑”，極大地推動(dòng)了中外醫(yī)美技術(shù)的臨床實(shí)踐與應(yīng)用。
值得注意的是，“走出去、引進(jìn)來”已不僅僅是行業(yè)技術(shù)交流的“西學(xué)東漸”，也映射在各國用戶消費(fèi)選擇之中。大麥植發(fā)創(chuàng)始人李興東表示，“隨著信息全球化及交通便利化，不乏有些海外消費(fèi)者會(huì)因?yàn)閮r(jià)格、技術(shù)優(yōu)勢等原因愿意來到中國選擇植發(fā)，這是各國醫(yī)美技術(shù)多元化發(fā)展的結(jié)果。”
廣西整形美容行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長李雪萍表示：“隨著全球醫(yī)美技術(shù)的相互交流促進(jìn)及行業(yè)不斷向前發(fā)展，相信未來不僅是我們國內(nèi)消費(fèi)者“走出去”國外消費(fèi)，也應(yīng)該“引進(jìn)來”海外用戶來我們中國消費(fèi)，所以我們應(yīng)共建醫(yī)美命運(yùn)共同體，共同助推醫(yī)美行業(yè)技術(shù)發(fā)展，助力行業(yè)繁榮生長。”
面對(duì)各國醫(yī)美行業(yè)市場機(jī)遇來看，來自以色列盈美特(北京)醫(yī)療科技有限公司、inmodo鉆石超塑運(yùn)營總監(jiān)郭柏煊發(fā)表了自己的觀點(diǎn)。他認(rèn)為，以醫(yī)美光電品類為例，韓國醫(yī)美滲透率較高，市場覆蓋率已趨于成熟，但競爭較為白熱化。相較于韓國等亞洲國家，中國醫(yī)美市場滲透率提升空間巨大。數(shù)據(jù)也顯示，2013到2023這十年間，中國醫(yī)美用戶數(shù)從173萬人擴(kuò)增到2354萬人左右。隨著消費(fèi)基數(shù)的高增速，醫(yī)美消費(fèi)權(quán)益保障仍然是醫(yī)美醫(yī)療服務(wù)發(fā)展的重要命題。
以個(gè)性化定制服務(wù)用戶為例，部分求美者仍會(huì)趨向選擇境外醫(yī)美服務(wù)，而出境醫(yī)美存在較大風(fēng)險(xiǎn)，例如 “黑中介”、“黑翻譯”、“幽靈手術(shù)”等亂象時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重?fù)p害了中國消費(fèi)者的合法權(quán)益。因此，如何讓此類用戶安心有保障的出境醫(yī)美成為了一個(gè)亟待解決的命題。
(左二)中國整形美容協(xié)會(huì)監(jiān)事會(huì)會(huì)長 李東
中國整形美容協(xié)會(huì)監(jiān)事會(huì)會(huì)長李東表示：“目前海外醫(yī)美用戶消費(fèi)面臨主要問題有：一是信息不對(duì)稱，因?yàn)榈赜蛳拗茖?dǎo)致很多信息收集不全面導(dǎo)致對(duì)醫(yī)美項(xiàng)目了解不詳細(xì)。二是售后問題，因?yàn)槌鰢馕吨叩某杀靖冻觯院罄m(xù)如果出現(xiàn)問題將是麻煩事。”
(右)新氧海外業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人 王詩宇
面臨這些問題，醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)管理專家律師李岑巖貢獻(xiàn)了專業(yè)的意見和思路：“對(duì)于醫(yī)美行業(yè)來說，加強(qiáng)國際交流的合作是十分有必要的，所以這需要行業(yè)之間共同努力，在加強(qiáng)合作基礎(chǔ)上，解決信息差的問題，解決涉外訴訟難的問題，然后不斷加強(qiáng)我們消費(fèi)者教育，增強(qiáng)用戶醫(yī)美行業(yè)認(rèn)知。”
此外，李岑巖律師還呼吁像新氧這樣的平臺(tái)企業(yè)理應(yīng)發(fā)揮平臺(tái)價(jià)值，積極保障用戶消費(fèi)權(quán)益，并對(duì)新氧平臺(tái)如何保障海外醫(yī)美消費(fèi)權(quán)益提出建議：“作為醫(yī)美行業(yè)的一份子，對(duì)接消費(fèi)者的橋梁，新氧應(yīng)該本著保障用戶消費(fèi)權(quán)益的初心，嚴(yán)格建立完善合規(guī)的服務(wù)流程、做好售后等一系列工作，切實(shí)為用戶提供安心放心的服務(wù)。”
新氧海外業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人王詩宇也對(duì)李律師及各位專家意見進(jìn)行了話題的延展，并對(duì)海外消費(fèi)權(quán)益保障提供了解題新路徑。他表示，憑借對(duì)亞洲醫(yī)療美容服務(wù)市場的深刻理解和品項(xiàng)運(yùn)營能力，新氧已開展多年的海外業(yè)務(wù)，主要是為滿足當(dāng)前醫(yī)美消費(fèi)者需求的多樣化、個(gè)性化。
首先，新氧會(huì)從機(jī)構(gòu)資質(zhì)、醫(yī)生資質(zhì)、機(jī)構(gòu)口碑、名醫(yī)口碑、風(fēng)險(xiǎn)控制、機(jī)構(gòu)條件、醫(yī)護(hù)數(shù)量等多維度嚴(yán)格篩選海外醫(yī)美機(jī)構(gòu)，為用戶提供資質(zhì)齊全、口碑佳、條件優(yōu)的醫(yī)美消費(fèi)環(huán)境。其次，新氧會(huì)提供出境前后進(jìn)行全流程化體驗(yàn)。如海外行程規(guī)劃、車輛接送、到院治療、術(shù)后關(guān)懷等一站式服務(wù)。術(shù)后也會(huì)保障復(fù)診溝通無阻，支持術(shù)后視頻復(fù)診等一系列措施為用戶消費(fèi)權(quán)益“保駕護(hù)航”。
王詩宇還表示：用戶至上，是新氧始終貫徹的核心價(jià)值觀。關(guān)于2023年海外業(yè)務(wù)開展，新氧的核心目標(biāo)仍然是幫助消費(fèi)者選擇安全、有保障、適合的醫(yī)美方案，協(xié)助消費(fèi)者完成高質(zhì)量履約，以 服務(wù)提升用戶的安全性和滿意度。
最后，中國整形美容協(xié)會(huì)會(huì)長張斌對(duì)本次會(huì)議進(jìn)行精彩總結(jié)，并對(duì)中國醫(yī)美海外交流與合作提出四點(diǎn)重要倡議：
一、積極引導(dǎo)和加強(qiáng)海外醫(yī)療美容合作，在前沿研究和技術(shù)實(shí)踐方面相互借鑒與學(xué)習(xí);
二、加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)溝通與協(xié)同，形成上下游共贏的局面;
三、為用戶提供安全可靠的的服務(wù)和售后保障;
四、做到信息公開透明，助推市場和諧發(fā)展。
中國整形美容協(xié)會(huì)會(huì)長 張斌
新氧日后將積極響應(yīng)協(xié)會(huì)的倡議和思想，不斷通過發(fā)揮自身平臺(tái)資源優(yōu)勢，強(qiáng)化升級(jí)服務(wù)體驗(yàn)，提振消費(fèi)市場信心，致力于打破信息壁壘，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)、安心、放心的服務(wù)，與產(chǎn)業(yè)上下游共同助力醫(yī)美行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
投稿郵箱：chuanbeiol@163.com 詳情請(qǐng)?jiān)L問川北在線：http://www.dstuf.com/
