原標(biāo)題: 銷售,五星維護(hù),職場(chǎng)媽媽顯鋒芒
近年來,女性及相關(guān)話題的討論社會(huì)聲浪越來越大,在眾多詞條中,對(duì)于“職場(chǎng)媽媽”討論的浪潮最強(qiáng)。
“職場(chǎng)上要乘風(fēng)破浪,也要活得漂亮!”、“左手抱娃,右手天下。”相關(guān)文章一度成為爆文。在這背后,是越來越多人拋開偏見,為職場(chǎng)媽媽的強(qiáng)勁發(fā)聲。
而今,職場(chǎng)媽媽遍布各行各業(yè),甚至打破傳統(tǒng),不再自我設(shè)限,比如代駕、外賣員、貨車司機(jī)、程序員,網(wǎng)絡(luò)寫手等職業(yè)都出現(xiàn)了職場(chǎng)媽媽的身影。
今天故事的主人公,是成都鏈家光明城市店的一名房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。葉千羽,一個(gè)很好聽的名字。第一次見到她:158左右的個(gè)子,嬌小可愛,看起來十分文靜、柔弱。深入了解后,可以用4個(gè)字形容她——千羽千面。
*成都鏈家葉千羽
千羽的第一面:
職場(chǎng)媽媽,剛?cè)岵?jì)
“當(dāng)你自己調(diào)整到 狀態(tài)時(shí),散發(fā)出的光,才會(huì)輻射影響到身邊的人。”這是千羽特別喜歡的一句話。作為職場(chǎng)媽媽的一員,在千羽身上總是帶著一種磁場(chǎng),讓人一接觸就能被吸引。
她身上有一股拼勁!在過去幾年,千羽都在成都鏈家工作,她喜歡這份工作,當(dāng)提及時(shí),語(yǔ)氣便變得十分堅(jiān)定。“我應(yīng)該是屬于外界所說的工作狂,我熱愛工作,能從中找到成就感,這讓我十分滿足。”
在職場(chǎng)上拼搏過的媽媽都明白,事業(yè)和家庭之間,很難有完美的平衡。“但不完美本身就是一種完美,不必刻意地尋求十全十美。當(dāng)下我的狀態(tài)是讓我比較舒服的。有喜歡的,有熱愛的,有所追求的。”說話鏗鏘有力的她,語(yǔ)調(diào)中帶著一絲果敢。
*千羽的寶寶,圖為本人提供
除了拼,她身上還有一股柔勁!提到4歲的寶寶時(shí),她的語(yǔ)調(diào)變得十分輕柔,眼角自然的向下彎曲,在陽(yáng)光下格外好看。“他那么可愛,就是要努力賺錢,給他全世界最好的呀。”
千羽坦言,在家庭中,她的先生和父母給了她很大幫助。她的先生也是成都鏈家經(jīng)紀(jì)人,兩個(gè)人彼此非常體諒對(duì)方。每天早上,兩人一起把寶寶送到幼兒園后,先生會(huì)再送千羽去她所在的鏈家門店。
*千羽和先生,圖為本人提供
“我們的工作時(shí)間比較自由,偶爾有特殊情況,我把寶寶帶到門店上半天班也是可以的,我目前這份工作包容性很強(qiáng),對(duì)于職場(chǎng)媽媽的我來說十分友好。”
一剛,一柔。這也讓千羽剛?cè)岵?jì),在生活和工作中遇到任何問題,都能迎刃而解。
千羽的第二面:
銷售,五星維護(hù)
除了剛?cè)岵?jì),她還有另外一面。
千羽是2020年入職鏈家的,短短三年,已經(jīng)做到了鏈家資深店經(jīng)理的崗位,現(xiàn)目前帶教5位徒弟,不僅僅多次獲得五星專屬維護(hù)人稱號(hào)(成都鏈家“星級(jí)維護(hù)人”根據(jù)維護(hù)能力從低到高被分為一星至五星),還是公司的儲(chǔ)備商圈經(jīng)理。
*千羽所在的門店伙伴合影,右二為千羽
“用真誠(chéng)的心服務(wù)客戶和業(yè)主,以心換心,把客戶業(yè)主的需求放在首位,多站在他們的角度去為他們考慮,他們自然能感受到我的用心的!”千羽分享起她的成交秘訣,“很多時(shí)候,成交不僅僅是收獲一份業(yè)績(jī),還會(huì)收獲到一份信任和一份友情,到最后,客戶業(yè)主基本上都成為我的朋友了!這也是我在這個(gè)行業(yè)最大的收獲。”
千羽能在眾多房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人中脫穎而出,源于她的貼心服務(wù)。
比如:看房過程中,看房資料、充電寶、飲用水是帶看包中的必備物品,不僅如此,夏天她會(huì)貼心地為客戶準(zhǔn)備驅(qū)蚊液,冬天準(zhǔn)備暖寶寶。交房后,遇到客戶是女孩子,會(huì)詢問客戶搬家時(shí)是否需要協(xié)助,如果客戶有需要,她還帶著門店的伙伴去幫客戶搬家。
幫業(yè)主銷售房源時(shí),會(huì)注重每一個(gè)銷售細(xì)節(jié),進(jìn)出穿戴鞋套,關(guān)燈關(guān)窗,反饋每一組帶看,定時(shí)反饋銷售進(jìn)度,給出合理的建議。她堅(jiān)信每一套房子都有著自身獨(dú)特的魅力,不論是戶型奇特的異型房屋,還是年代久遠(yuǎn)的“老破小”,只要匹配到需求相符的客戶,它就是客戶眼中的明珠。除了關(guān)注房源的優(yōu)點(diǎn),千羽也會(huì)耐心評(píng)估每套房子的缺點(diǎn)。特別是一些業(yè)主不愿意主動(dòng)說的缺點(diǎn),她也會(huì)通過自己細(xì)致地觀察將它們一一找出來并記錄在冊(cè)。
“能為客戶提供細(xì)致、貼心、品質(zhì)服務(wù)的鏈家經(jīng)紀(jì)人。”這是千羽的第二面。
千羽的第N面:
未來不設(shè)限,繼續(xù)精彩
“我的未來,不設(shè)限,還有N多面!很高興成長(zhǎng)之路有寶寶和鏈家陪伴,讓我的世界足夠快樂,足夠精彩。”
在千羽看來,自己的工作,正因?yàn)樽约菏?ldquo;職場(chǎng)媽媽”這一角色,才讓她變得更加有優(yōu)勢(shì)。“我服務(wù)了許許多多的客戶,為無(wú)數(shù)家庭找到了他們滿意的家。我有寶寶,有家庭,我更能深切共情客戶的買房需求。
“遇到小年輕客戶,我會(huì)將自己的一些生活經(jīng)驗(yàn)分享給他們;遇到同為寶媽、寶爸的客戶,我會(huì)和他們交流育兒經(jīng)驗(yàn),比如因?yàn)槎加袑殞,我?huì)重點(diǎn)幫他們關(guān)注房屋吵不吵、游樂設(shè)備多不多、公園近不近等。”
在平時(shí),千羽會(huì)把自己調(diào)整到最好的狀態(tài),然后呈現(xiàn)在大家的面前。這也是她給自己的約定,無(wú)論一天有多忙,都要留下5%的時(shí)間,靜下心來調(diào)整自己,來思考未來的無(wú)限可能。
正如尼日利亞女作家阿迪契在成為母親后,在《親愛的安吉維拉》一書中寫下的15條建議之一:“成為一個(gè)全面的人。為人母是一件無(wú)比榮耀的事情,但不必用母親的身份定義自己。”
人生無(wú)限,愿每一位職場(chǎng)媽媽都能不局限在“媽媽”的身份里。
和千羽一樣,成為快樂的媽媽,也擁有更多屬于自己的可能性。
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