原標(biāo)題：史上最全小區(qū)集中供暖供熱常見(jiàn)問(wèn)題處理方法
1,如何判斷室內(nèi)溫度是否達(dá)到政府規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)供暖溫度?
北京市居民供熱采暖合同示范文本規(guī)定：采暖期內(nèi)，在正常天氣情況下，應(yīng)保證臥室、起居室溫度不低于18℃，正常天氣是指室外平均溫度-7.6℃�？梢該�(jù)此在供熱時(shí)間里用溫度計(jì)分別測(cè)試臥室和起居室溫度來(lái)判斷。
2,業(yè)主與供熱公司的主要責(zé)任各是什么?
根據(jù)《北京市供熱采暖管理辦法》第20條規(guī)定：住宅用戶(hù)承擔(dān)室內(nèi)自用采暖設(shè)施維修、更新相關(guān)費(fèi)用。供熱單位負(fù)責(zé)住宅用戶(hù)室外及共用供熱設(shè)施管理、維護(hù)、搶修責(zé)任。故室內(nèi)部分責(zé)任主體是用戶(hù)，公共部分責(zé)任主體是供熱公司。
3,冬季小區(qū)集中供暖室內(nèi)不熱有哪些原因?
總體可分為三大類(lèi)原因：
第一類(lèi)，供熱中心或鍋爐房的原因，如白天室外溫度高未供熱或低負(fù)荷供熱、鍋爐房出水溫度過(guò)低、臨時(shí)應(yīng)急停暖、新樓房第一年供熱、供熱中心設(shè)計(jì)能力不夠等。
第二類(lèi)，供熱管道系統(tǒng)的原因，如：小區(qū)供熱水路系統(tǒng)有故障、長(zhǎng)久失修導(dǎo)致供熱效率過(guò)低、串聯(lián)供熱系統(tǒng)因某戶(hù)原因?qū)е缕渌?lián)用戶(hù)供熱受阻等。
第三類(lèi)，業(yè)主室內(nèi)設(shè)備的原因，如：閥門(mén)被誤關(guān)閉、散熱器里有空氣、裝修時(shí)系統(tǒng)連接錯(cuò)誤、裝修時(shí)暖氣片安裝數(shù)量過(guò)少、裝修后某些閥門(mén)未打開(kāi)、裝修時(shí)加了暖氣罩導(dǎo)致散熱能力下降等。
4,影響供熱效果的相關(guān)因素有哪些?
主要有：鍋爐房供熱能力、新建小區(qū)墻體濕潮、小區(qū)建筑保溫情況、房屋樓層(頂層或一層或中間層)、房屋位置(邊戶(hù)或中間戶(hù))、房間朝向(全朝南最熱，全朝北最冷)、門(mén)窗保溫及緊閉程度、落地窗等因素都影響。
5,供熱前打壓試水時(shí)用戶(hù)需要做哪些工作?
打壓試水時(shí)，戶(hù)家中應(yīng)留人并檢查是否存在跑冒滴漏等情況;細(xì)聽(tīng)暖氣片里是否有水流聲，如有排氣;將遮擋散熱物品搬走。
6,采暖系統(tǒng)里的水能用嗎?
不能使用，因?yàn)樘砑恿朔栏倌嗟缺Ｗo(hù)系統(tǒng)的添加劑。
7,供熱公司對(duì)業(yè)主拖欠采暖費(fèi)是怎么處理的?
不同熱力公司針對(duì)不同情況的處理方法也不同，具體有：按日收取滯納金、小區(qū)內(nèi)公示欠費(fèi)客戶(hù)、法院起訴以及勝訴后申請(qǐng)加入征信系統(tǒng)等。
8,室內(nèi)采暖設(shè)備和管路上有不同的閥門(mén)，怎么判斷是關(guān)或開(kāi)?
一般規(guī)律是：手輪式/旋轉(zhuǎn)式球閥,順時(shí)針是關(guān)，逆時(shí)針是開(kāi);手柄式球閥，手柄順著管道是開(kāi)，手柄垂直管道是關(guān);
9,采暖期內(nèi)，發(fā)現(xiàn)供暖系統(tǒng)，或設(shè)備，或接頭漏水嚴(yán)重，怎么辦?
關(guān)閉對(duì)應(yīng)的控制閥門(mén)，排查故障，必要時(shí)通知供熱公司并在其建議下進(jìn)行維修或維護(hù)。
10,我家計(jì)劃要新裝修，可以改供暖設(shè)備嗎?
原則上不能擅改供暖設(shè)備，因?yàn)楦膭?dòng)后可能會(huì)影響自家甚至小區(qū)供暖效果，也可能會(huì)留下跑冒滴漏等安全隱患;如果必需改動(dòng)，一定要通知供熱單位或物業(yè)。
11,剛交樓的新房，感覺(jué)室內(nèi)溫度不高，怎么辦?
新房第一年室內(nèi)溫度一般都會(huì)略低，因?yàn)樾聵菈w里的水分會(huì)吸熱部分熱量。但也需確認(rèn)排查所有閥門(mén)是否正確打開(kāi)以及檢查暖氣里是否有氣，如有則排氣;
A,地暖系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題(我家安裝的是地暖)
A1.室內(nèi)不熱，用手摸集分水器上所有管路和部件都是冰涼的，怎么辦?
檢查入戶(hù)總閥門(mén)及地暖“集分水器”上的所有閥門(mén)都被正確打開(kāi)。
A2.室內(nèi)不熱，用手摸集分水器上的兩根主銅管,同根首末端有溫度差，怎么辦?
打開(kāi)所在主管末端的手動(dòng)排氣閥進(jìn)行排氣。
A3.室內(nèi)不熱，用手摸某組地暖管兩端溫差大或兩端都涼或某一端涼，怎么辦?
該路閥門(mén)被關(guān)或管道臟堵，先確認(rèn)該路閥門(mén)已打開(kāi)，如果仍無(wú)改觀(guān)，請(qǐng)地暖專(zhuān)業(yè)人員清洗管路。
注：排除故障后，觀(guān)察一段時(shí)間，如無(wú)改觀(guān)再打電話(huà)向供熱公司尋求幫助。
B,暖氣片/散熱器系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題(我家安裝的是暖氣片/散熱器)
B1.怎么給暖氣片排氣?
暖氣片側(cè)面頂部有個(gè)跑風(fēng)(也叫排氣閥)，具體排氣方法：提前準(zhǔn)備好用來(lái)防濺水防燙的抹布、接水的小盆或礦泉水瓶以及擰跑風(fēng)用的螺絲刀。先用螺絲刀“慢慢”擰松跑風(fēng)( 不能擰掉)，待有氣排出后，在稍稍擰松點(diǎn)后就可用抹布防濺水,用小盆待接水，一般排氣閥最初排出的都是氣,然后是水氣混合,最后全是水時(shí)關(guān)閉跑風(fēng)，此時(shí)該組散熱器內(nèi)空氣已被排空;
B2.室內(nèi)所有散熱器/暖氣片都是冰涼的，怎么辦?
檢查是不是有入戶(hù)總閥門(mén)，如果有，要檢查是否已正確打開(kāi)。如果都正確打開(kāi)或沒(méi)有入戶(hù)總閥門(mén)，但還是冰涼，則打電話(huà)給供熱公司
B3.某組散熱器/暖氣片表面冰涼，怎么辦?
檢查與該組暖氣片相連管道上是否有閥門(mén)?如果有，檢查是否已正確打開(kāi)。如果已正確打開(kāi)或無(wú)閥門(mén)但還是冰涼，嘗試排氣;排氣后無(wú)改觀(guān)，電話(huà)熱力公司。
B4.某組散熱器/暖氣片表面有明顯溫度差，怎么辦?
暖氣片里有空氣，通過(guò)暖氣片側(cè)面上部跑風(fēng)(也稱(chēng)排氣閥)排氣;
B5.某組散熱器/暖氣片里有流水聲，怎么辦?
暖氣片里有空氣，通過(guò)暖氣片側(cè)面上部跑風(fēng)(也稱(chēng)排氣閥)排氣;
B6,加暖氣罩會(huì)影響供熱效果嗎?
會(huì)影響的，因?yàn)榧优瘹庹謱⒂绊憻醾鬟f，也相當(dāng)于減少了散熱面積。
B7，暖氣片上熱衣物會(huì)影響供熱效果嗎?
不僅影響供熱效果，而且還對(duì)某些材質(zhì)衣物有損害。
B8.今年裝修時(shí)新裝的散熱器，室內(nèi)溫度達(dá)不到政府規(guī)定溫度，這是為什么呢?
用用手摸各組散熱器表面，
(1)如果全部暖氣片表面都是“冰涼”的，檢查室內(nèi)所有采暖閥門(mén)是否都已正確打開(kāi)，如果都已正確打開(kāi)，嘗試為每組暖氣片排氣，如果無(wú)氣或排氣后依然冰涼，則要聯(lián)系裝修施工方排查故障;
(2)如果某組暖氣片是“冰涼”的，則檢查與該組暖氣片相連管道上是否有閥門(mén)，如果有，要確認(rèn)已正確打開(kāi)，如果已正確打開(kāi)或無(wú)閥門(mén)但依然冰涼，那就通過(guò)跑風(fēng)正確排氣，如果排氣后依然冰涼，電話(huà)聯(lián)系裝修施工方;
(3)如果某組暖氣片表面上下部分有溫度差，則需要為有溫度差的暖氣片進(jìn)行正確排氣;
(4)如果每組表面都熱且上下部無(wú)溫度差，則考慮咨詢(xún)鄰居室溫及排除暖氣片安裝過(guò)少所致;
注：排除故障后，觀(guān)察一段時(shí)間，如無(wú)改觀(guān)再打電話(huà)向供熱公司尋求幫助。
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