原標(biāo)題：歡太游戲充值業(yè)務(wù)上線防沉迷措施，預(yù)防未成年人誤充值
近年以來，隨著網(wǎng)絡(luò)游戲的迅猛發(fā)展及網(wǎng)絡(luò)支付技術(shù)的日益便捷化，看直播、玩網(wǎng)游成為互聯(lián)網(wǎng)娛樂虛擬消費(fèi)的新風(fēng)口，未成年人在參與網(wǎng)絡(luò)游戲的活動(dòng)中付費(fèi)充值的情況屢見不鮮，逐漸成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問題。
針對(duì)此類現(xiàn)象，有不少手機(jī)廠商和游戲公司都推出了相關(guān)的未成年人防沉迷系統(tǒng)，如歡太游戲充值業(yè)務(wù)，就上線了未成年人防沉迷措施，防止未成年人在游戲上偷偷充值的行為。
防沉迷系統(tǒng)上線后，歡太游戲在登錄、游戲時(shí)長(zhǎng)、付費(fèi)三個(gè)維度對(duì)未成年人實(shí)施管控。在登錄歡太游戲后，用戶在游戲付費(fèi)時(shí)必須完成強(qiáng)制實(shí)名認(rèn)證，未完成實(shí)名認(rèn)證禁止登錄游戲，從而防止未成年人未經(jīng)家長(zhǎng)同意登錄游戲。同時(shí)，歡太游戲限制未成年人游戲時(shí)長(zhǎng)，僅在周五、周六、周日和法定節(jié)假日每日20時(shí)至21時(shí)向未成年人提供1小時(shí)服務(wù)。
在游戲付費(fèi)方面，歡太游戲禁止8歲以下未成年人充值;限制8歲以上、未滿16歲用戶，單次充值不超過50元，每月累計(jì)充值金額不超過200元;限制16歲以上、未滿18歲用戶，單次充值不超過100元，每月累計(jì)充值金額不超過400元。而未完成實(shí)名注冊(cè)的用戶將被禁止在游戲中充值。這些措施從源頭上降低了未成年人玩游戲誤充值的風(fēng)險(xiǎn)。
另外，歡太游戲充值業(yè)務(wù)還上線游戲付費(fèi)提醒功能，當(dāng)一個(gè)帳號(hào)在歡太游戲平臺(tái)下載的游戲單日累計(jì)消費(fèi)達(dá)1000元或以上，對(duì)于其中疑似未成年人消費(fèi)的，歡太游戲?qū)L試主動(dòng)發(fā)放短信通知家長(zhǎng)進(jìn)行提醒和確認(rèn)。這項(xiàng)服務(wù)已覆蓋了迷你世界、逃跑吧少年、第五人格、貓和老鼠等17款平臺(tái)未成年熱門游戲，后續(xù)會(huì)陸續(xù)擴(kuò)大范圍至所有兒童類型游戲。
而如果真的發(fā)生了未成年人游戲誤充值的情況，歡太游戲充值業(yè)務(wù)部門也有明確的審核流程和退款規(guī)定，如確實(shí)發(fā)生未成年人誤充值情況，家長(zhǎng)可以及時(shí)聯(lián)系24小時(shí)歡太游戲客服熱線4001999666，客服收到反饋后會(huì)收集相關(guān)的信息：如賬號(hào)、充值訂單及游戲角色等，并進(jìn)行一次核查，如發(fā)生無法核實(shí)的情況則發(fā)起與游戲方共同審核流程。經(jīng)核實(shí)為未成年人充值行為，歡太游戲充值業(yè)務(wù)部門將對(duì)誤充值金額做退款處理。
隨著各大游戲廠商防沉迷系統(tǒng)的不斷完善，青少年守護(hù)平臺(tái)的推出，政策的監(jiān)管，逐漸讓游戲行業(yè)更加正規(guī)，減少社會(huì)矛盾的產(chǎn)生，也讓青少年群體可以更好、更健康的體驗(yàn)游戲的樂趣。歡太游戲充值業(yè)務(wù)部門也會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)建設(shè)防沉迷系統(tǒng)，保護(hù)未成年人的身心健康。
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