原標(biāo)題:紛多盒2.0 | 疫情沖擊下,酒店怎么還能做到降本增效的?
過(guò)去的幾年,受到疫情的影響,旅游業(yè)受到一定的影響,但整個(gè)行業(yè)前進(jìn)的步伐未曾停下。而酒店是旅游業(yè)中重要的一環(huán)。
在調(diào)查分析中發(fā)現(xiàn),不論什么檔次什么類型的酒店,均面臨一個(gè)問(wèn)題,即服務(wù)問(wèn)題。就酒店服務(wù)而言,無(wú)接觸服務(wù)、智能化程度在不斷增強(qiáng)。
技術(shù)發(fā)展的最終目的和方向是服務(wù)于生活所需。作為酒店,智能化的加持更是為自身添加了一份品牌魅力。而酒店智能化改造,這意味著一些簡(jiǎn)單重復(fù)的工作會(huì)被機(jī)器取代,酒店節(jié)省人工成本的同時(shí),由于居住體驗(yàn)提高了,客單價(jià)也會(huì)變得更高。
目前一些酒店已經(jīng)完成了改造,開啟了整個(gè)行業(yè)的內(nèi)卷。
試想一下,當(dāng)你推門而入,燈光為你亮起,語(yǔ)音控制機(jī)器人為你關(guān)上窗簾,點(diǎn)上一首自己愛(ài)聽的音樂(lè),夏天可提前營(yíng)造清涼,冬天能送上暖意,這樣的空間,是否讓你心生喜悅、賓至如歸?
而酒店智慧化升級(jí),是圍繞人們的生活開展的,使人感到舒適、方便、愉悅;人們回到房間,就有智慧機(jī)器人提供專屬服務(wù),智慧終端的使命之一就是創(chuàng)造更好的生活體驗(yàn),去解決人們的根本需求:安全、舒適、健康、高效。
深圳某酒店經(jīng)理黃經(jīng)理就表示:“從五年前開始,我們陸續(xù)發(fā)現(xiàn)一些酒店空間里面配有智能設(shè)備,能帶給人新鮮、舒適、便捷的感受,所以我們自己在做酒店產(chǎn)品空間打造的時(shí)候,必然也要考慮智能家居產(chǎn)品的置入。”
智慧化改造對(duì)酒店有哪些明顯改變?
從入住前、入住中和入住后整個(gè)服務(wù)流程實(shí)現(xiàn)在線化,能夠縮短服務(wù)周期,提升服務(wù)效率。很多事客戶可以自己進(jìn)行智能操作,酒店勞動(dòng)力可以釋放出來(lái),去完成其它需要人工操作的任務(wù),為酒店運(yùn)營(yíng)方降低至少40%的人力成本。
除了簡(jiǎn)化各項(xiàng)服務(wù)流程,降低人工、能耗等多項(xiàng)成本,酒店智能終端也能有效避免飛房這些管理漏洞,加強(qiáng)內(nèi)部管理。
還能自動(dòng)生成每天每個(gè)房間的人員狀態(tài),幫助管理者提前有效控制和分析,并通過(guò)對(duì)過(guò)往數(shù)據(jù)進(jìn)行分析促進(jìn)二次營(yíng)銷,增加多重營(yíng)收,來(lái)實(shí)現(xiàn)酒店整體的降本增效。
紛多盒2.0強(qiáng)勢(shì)來(lái)襲
紛多盒1.0階段,我們成功幫助全國(guó)各地眾多大中小型酒店降低了成本,提高了客單量,收到了來(lái)自眾多酒店的好評(píng)反饋。同時(shí),也收到了酒店實(shí)用場(chǎng)景中遇到的問(wèn)題反饋與建議。
這些好評(píng)與建議,給紛多盒帶來(lái)更大的鼓勵(lì)與信念,紛多盒于今年7月,正式開啟了紛多盒2.0階段,以酒店一碼通為中樞,連接多端,智能分配、系統(tǒng)監(jiān)控、協(xié)同處理、全流程閉環(huán),提升客需服務(wù)效率,釋放人員工作。進(jìn)一步賦能酒店行業(yè)智慧化升級(jí),逐步助力酒店實(shí)現(xiàn)“營(yíng)銷+服務(wù)”雙提升!
技術(shù)發(fā)展日新月異,不思進(jìn)取、恪守成規(guī)只會(huì)被時(shí)代所拋棄,就酒店行業(yè)而言,智慧化的未來(lái)已經(jīng)在路上了。
創(chuàng)造舒適、個(gè)性化的環(huán)境,才能贏得顧客的信任和青睞;而做好酒店智能化管理平臺(tái)的建設(shè)與發(fā)展,全面提升酒店運(yùn)營(yíng)管理能力,才能在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
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