原標(biāo)題：“養(yǎng)老、育幼”雙壓下，抓住家政創(chuàng)業(yè)好時(shí)機(jī)!51家庭管家來(lái)助力
隨著人們生活質(zhì)量不斷提高，“養(yǎng)老”“育幼”雙重壓力，家庭對(duì)家政需求日益旺盛，家政服務(wù)企業(yè)也越來(lái)越很多，引來(lái)眾多創(chuàng)業(yè)者的關(guān)注，紛紛加入家政行業(yè)開(kāi)公司。
但很多創(chuàng)業(yè)者大都是初次創(chuàng)業(yè)，對(duì)開(kāi)家政門店是一竅不通，會(huì)面臨很多問(wèn)題，比如如何培訓(xùn)服務(wù)人員的、從哪里獲取客戶，如果擴(kuò)大發(fā)展空間又該如何做等。今天就給大家分享家政門店的經(jīng)營(yíng)技巧：
一、擁有高質(zhì)量的服務(wù)
眾所周知，家政服務(wù)行業(yè)是一種主觀抽象的服務(wù)，客戶很難直接感受到服務(wù)的質(zhì)量，所以作為家政門店一定得建立自己的服務(wù)口碑。這一點(diǎn)是從家政門店的服務(wù)質(zhì)量上來(lái)實(shí)現(xiàn)，一旦服務(wù)好了，口碑自然好，用戶獲取雖然慢，但是相對(duì)精準(zhǔn)且穩(wěn)定。
首先，在招聘培訓(xùn)服務(wù)師的源頭上，要重點(diǎn)關(guān)注阿姨的相關(guān)信息和資質(zhì);在服務(wù)過(guò)程中，家政門店對(duì)阿姨的管理和監(jiān)督也要到位。
像51家庭管家的每一位服務(wù)師都是公司的員工，全面嚴(yán)格把關(guān)服務(wù)質(zhì)量，從基本素質(zhì)抓起、從招聘源頭上就已經(jīng)進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)的篩選，每一位服務(wù)師都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格背景調(diào)查、健康體檢、入職測(cè)評(píng)考核、簽訂服務(wù)公約;會(huì)進(jìn)行嚴(yán)格專業(yè)化的培訓(xùn)，持證上崗，確�？蛻舻挠霉ぐ踩跋硎軆�(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
其次，要注意細(xì)節(jié)的處理。門店要重視市場(chǎng)調(diào)研，特別是有在其他家政門店服務(wù)過(guò)的客戶，從中了解是什么讓客戶對(duì)其服務(wù)不滿意的點(diǎn)，進(jìn)一步改進(jìn)自己的服務(wù)流程。它能做的我能做，不能做的我也能做。
二、線上線下推廣獲客
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，獲取客戶的渠道越來(lái)越多，對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)也是好事，但建議要選擇適合自己的，成本低的。常見(jiàn)的獲客渠道有推薦、自媒體、線下推廣、付費(fèi)推廣等。
●老客戶的引薦是非常重要的客戶來(lái)源，針對(duì)老客戶的及時(shí)回訪和具體透明的介紹費(fèi)是老客戶帶來(lái)新客戶的重要來(lái)源。
●門店周邊的線下推廣，也是很能獲取到門店的初期客戶�？梢院烷T店周邊的小區(qū)物業(yè)合作，到附近的學(xué)校、廣場(chǎng)、公園派發(fā)傳單，都是很好的宣傳推廣方式。讓周圍的人知道自己的家政門店。如果他們有家政需求，可以很快想到我們，然后下單。
無(wú)論是線上還是線下，建議同步集中推廣，定期規(guī)劃營(yíng)銷，進(jìn)行激活客戶，讓客戶能從多方面多渠道了解到自己的家政門店。
加入51家庭管家，門店門面、宣傳資料、營(yíng)銷活動(dòng)等都不需要加盟商去制作，都由51家庭管家統(tǒng)一設(shè)計(jì)，51家庭管家現(xiàn)有400多家門店，統(tǒng)一VI，提升形象，增加品牌說(shuō)服力，讓客戶買得更放心。且能在線上線下集中推廣+引流，依托企業(yè)背書，進(jìn)一步曝光品牌，批量獲取目標(biāo)客戶。
做好前面兩步后，你就要需要在原有基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，獲取更多顧客，進(jìn)一步擴(kuò)大家政門店的發(fā)展空間。加大宣傳力度，擴(kuò)大產(chǎn)品渠道，讓更多的消費(fèi)者愿意與家政門店合作。
一說(shuō)到你的門店就贊不絕口，持續(xù)好的服務(wù)傳播，從而建立消費(fèi)者滿意口碑，讓更多消費(fèi)者樂(lè)意購(gòu)買門店的服務(wù)，并對(duì)你的服務(wù)懷有熱衷的態(tài)度，還能介紹親朋好友成為門店的客戶，這樣門店的訂單也就能持續(xù)不斷。
依靠靠譜的產(chǎn)品服務(wù)保障體系，提供高質(zhì)量的專業(yè)家政服務(wù)。在提供服務(wù)期間，幫助客戶解決問(wèn)題，贏好上好口碑，進(jìn)而達(dá)到二次銷售和服務(wù)的目。
一個(gè)家政門店的利潤(rùn)和發(fā)展，需要靠著團(tuán)隊(duì)成員一單一單地去積累單量，靠著口碑一步一步慢將這件事越來(lái)越好。
如果你現(xiàn)在剛創(chuàng)業(yè)還沒(méi)辦組建團(tuán)隊(duì)，或者已有自已的團(tuán)隊(duì)但獲客難度大，想尋找突破口，可以考慮加盟成熟且實(shí)力強(qiáng)的51家庭管家，可以減少獲客難度，積累自己的人脈和客源，加快發(fā)展家政藍(lán)圖事業(yè)!
51家庭管家成立于2014年，總部設(shè)在廣州，是國(guó)內(nèi)規(guī)模領(lǐng)先、全國(guó)知名的家政服務(wù)企業(yè)。經(jīng)過(guò)了8年多的品牌沉淀，行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富、資質(zhì)過(guò)硬，至今全國(guó)加盟商已達(dá)400多家，在市場(chǎng)上享有非常高的聲譽(yù)。
我們始終認(rèn)為給顧客好的服務(wù)是很重要的，很多細(xì)節(jié)都會(huì)決定顧客會(huì)不會(huì)成為你的回頭客，所以51家庭管家一直秉承“公司服務(wù)家庭”理念，以客戶滿意為宗旨，為家庭提供保潔消毒、家庭保姆、育嬰月嫂、養(yǎng)老護(hù)理等整體解決方案，來(lái)滿足客戶的需求。
加盟51家庭管家聯(lián)營(yíng)門店，總部會(huì)提供全方位的扶持，如品牌支持、店面選址、門店裝修、不定期培訓(xùn)、客戶服務(wù)指導(dǎo)、客源開(kāi)發(fā)、駐店督查、廣告扶持等;協(xié)助門店店長(zhǎng)進(jìn)行店鋪的選址等。
在開(kāi)店之后會(huì)有專業(yè)的門店導(dǎo)師下店進(jìn)行指導(dǎo)，通過(guò)1對(duì)1的教授實(shí)戰(zhàn)操作，讓投資者能夠快速開(kāi)店、更好經(jīng)營(yíng)自己的家政門店，上手非�？�。同時(shí)還可以復(fù)制總部的經(jīng)營(yíng)模式，獲得多年積累的成功經(jīng)驗(yàn)等，少走很多彎路。
再者，51家庭管家有著完整的售后體系進(jìn)行維護(hù)服務(wù)，能為加盟商解決各種售后問(wèn)題，服務(wù)更及時(shí)高效，同時(shí)節(jié)省更多的人力成本，店長(zhǎng)工作無(wú)憂。
目前服務(wù)已覆蓋廣州、深圳、上海、佛山4大城市，建立了400+家實(shí)體服務(wù)站點(diǎn)和品牌門店，通過(guò)整合不同城市、不同區(qū)域的社區(qū)門店，打造家政門店運(yùn)營(yíng)模式新起點(diǎn)。也讓消費(fèi)者能在線上線下進(jìn)行預(yù)約家政服務(wù)，享受更加便捷可靠、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
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