原標(biāo)題：空氣能產(chǎn)品質(zhì)量、售后成煩心事？找對品牌是關(guān)鍵

　　不久前，全國消協(xié)組織公布了2021年受理投訴情況，2021年，全國消協(xié)組織及《消費者報道》共接獲消費者投訴達1094980件，相比2020年投訴量增長3.97%。

　　全國消協(xié)組織受理的投訴數(shù)據(jù)顯示，商品類投訴為49萬件，占總投訴量的47.00%，與去年同期相比，比重上升2.27個百分點。根據(jù)投訴性質(zhì)來看，消費者主要投訴的問題以售后服務(wù)、合同、產(chǎn)品質(zhì)量為主。

　　為什么關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)，仍然是用戶投訴的主要因素?究其根本原因：一方面，不少廠商為了削減成本，濫竽充數(shù);另一方面，產(chǎn)品維修成本過高，很多廠家基本也是能回避就回避，對用戶造成了很多困擾。

　　然而，如果長期不解決以上兩大難題，不僅會令眾多用戶對產(chǎn)品失去信心，甚至對品牌失去信賴，同時還會阻礙行業(yè)的發(fā)展和升級。因此，要想減少用戶的投訴，除了加強行政監(jiān)管手段之外，企業(yè)也要從自身下功夫，從根本上提升產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)，這也是企業(yè)決勝市場的一把利劍。

　　網(wǎng)絡(luò)上用戶對空氣能產(chǎn)品的反饋

　　對于空氣能行業(yè)來說，眾多品牌的涌入也為行業(yè)發(fā)展帶來困擾，“只賣不管修”的行為成為不少品牌的便宜招，只注重銷量，對售后服務(wù)體系的建設(shè)卻不完善，出現(xiàn)問題后也只能由用戶承擔(dān)。

　　所以，在市場激烈競爭的今天，隨著消費維權(quán)意識的提高和消費觀念的變化，用戶在選購空氣能熱泵產(chǎn)品時，不僅要注意產(chǎn)品本身，在同類產(chǎn)品性能相近的情況下，要更加重視產(chǎn)品的質(zhì)量以及售后服務(wù)。因此，企業(yè)在提供價廉物美產(chǎn)品的同時，向消費者提供完善的售后服務(wù)，已成為現(xiàn)代企業(yè)市場競爭的新焦點。

　　面對當(dāng)前市場上種類繁多、琳瑯滿目的空氣能熱泵產(chǎn)品，這里也溫馨提醒大家，選購產(chǎn)品切勿以外觀論優(yōu)劣，更加不要為了貪便宜而選擇低質(zhì)量的產(chǎn)品，同時也要注意了解品牌的售后實力，花心思選擇一款穩(wěn)定好用，耐用省心的產(chǎn)品，才能避免造成不必要的損失。

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