你好,歡迎來到川北在線
微信
騰訊微博
新浪微博
O+O模式成效卓著 屈臣氏獲阿拉丁神燈獎、視燈獎多項殊榮
時間:2021-08-09 15:33   來源:搜狐   責任編輯:青青

  原標題:O+O模式成效卓著 屈臣氏獲阿拉丁神燈獎、視燈獎多項殊榮

  近日, 阿拉丁《2021上半年阿拉丁小程序互聯(lián)網(wǎng)白皮書》和第五屆阿拉丁神燈獎榜單出爐。屈臣氏憑借完善的生態(tài)布局和差異化的內(nèi)容服務(wù)體驗,從全網(wǎng)700萬+小程序脫穎而出,一舉斬獲多項殊榮:其屈臣氏小程序榮獲2021年“上半年 品牌企業(yè)小程序”和“上半年 電商小程序”,AI品牌代言人屈晨曦小程序獲評“上半年 工具內(nèi)容小程序”。此外,《上半年視頻號發(fā)展白皮書》及第二屆阿拉丁視燈獎也同步揭曉,屈臣氏服務(wù)助手榮獲2021年“上半年 商業(yè)價值視頻號”和“上半年卓越品牌視頻號營銷”。

image.png

  阿拉丁神燈獎和視燈獎作為小程序領(lǐng)域規(guī)模盛大、公信力強的評選活動,有“小程序互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域奧斯卡”之稱,獲獎企業(yè)均代表行業(yè)的先進水平和未來趨勢。據(jù)悉,屈臣氏是此次神燈獎和視燈獎 連獲五個獎項的美妝零售企業(yè)。

  零售品牌發(fā)展迅猛,美妝品類 代表涌現(xiàn)

  據(jù)阿拉丁研究所發(fā)布的《2021上半年小程序互聯(lián)網(wǎng)白皮書》統(tǒng)計,2021上半年全網(wǎng)小程序數(shù)量超過700萬,微信小程序DAU超過4.1億,小程序正崛起成為中國移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)新基建,成為各大品牌的必備生意工具。特別是零售品牌小程序發(fā)展迅速,2021年上半年期間,進入阿拉丁指數(shù)榜單TOP200的零售品牌小程序數(shù)量明顯增長,且涌現(xiàn)出諸多具有代表性的標桿,屈臣氏就是其中典型代表。

  屈臣氏率先推行O+O(線下及線上)零售新標準,其屈臣氏小程序則成為鏈接線上線下的重要一環(huán)。屈臣氏將全國近500多個城市超過4100家門店,以及線上眾渠道的流量注入小程序,為消費者創(chuàng)造出線上線下無縫對接的購物體驗:每一個門店都是前置倉,消費者隨時可通過小程序下單后選擇到門店提貨,或在家享受快至30分鐘閃電送貨上門;還能線上預約美妝、SPA、肌膚測試等服務(wù),到店免排隊即到即享。由此,屈臣氏小程序通過數(shù)據(jù)工具連接貫通線上線下,形成了全鏈路消費閉環(huán),實現(xiàn)了全渠道生意增長。

  企業(yè)微信私域運營,有效延展用戶生命周期

  白皮書指出,小程序與企業(yè)微信的進一步連接,為企業(yè)品牌私域建設(shè)提供了更多機會,進一步釋放私域營銷想象空間。近幾年屈臣氏廣泛布局企業(yè)微信、社群、門店多個渠道進行品牌傳播以增加客戶群體總量,同時將所有客戶沉淀至私域,通過大數(shù)據(jù)營銷中心和內(nèi)容庫進行私域生態(tài)運營。屈臣氏企業(yè)微信成為私域交易閉環(huán)和服務(wù)的核心設(shè)施,而全面轉(zhuǎn)變服務(wù)型的BA則更是其中的關(guān)鍵角色。

  在屈臣氏私域生態(tài),屈臣氏BA通過企業(yè)微信將定制化內(nèi)容、生日福利、會員活動等第一時間傳遞給消費者,并引導消費者至小程序或門店消費,同時結(jié)合產(chǎn)品種草、福利拼購、會員權(quán)益提升顧客體驗,延展顧客生命周期。數(shù)據(jù)顯示,已添加企業(yè)微信的屈臣氏會員,與同期未添加企業(yè)微信的會員相比,累計消費金額提升324%,消費頻次提升263%。小程序連接顧客與屈臣氏BA,一對一美麗顧問服務(wù)的專業(yè)度和熱情度讓顧客對小程序形成了高粘度和高頻使用的習慣。

  搭建線上線下增長引擎 賦能品牌孵化

  O+O模式的搭建,為消費者創(chuàng)造更大價值的同時,更賦能屈臣氏與品牌方推動業(yè)務(wù)發(fā)展,提高曝光率,拉動銷售增長,助力品牌孵化。

  品牌洞察中心基于數(shù)據(jù)技術(shù)和精細化運營,精準標識屈臣氏6300萬會員特征及品牌、品類偏好,深入挖掘潛在需求以匹配和推薦品牌產(chǎn)品,幫助品牌開拓新客群;設(shè)置“線上領(lǐng)券線下體驗”的數(shù)字化鏈路,讓上市新品帶來指數(shù)級曝光的同時實現(xiàn)銷售開門紅;此外,屈臣氏還通過HWB月度榜單、 放試官等平臺IP的打造,結(jié)合直播、微信群、企業(yè)微信、云店等觸手,幫助品牌實現(xiàn)客群精細化維系,實現(xiàn)復購。

  小程序互聯(lián)網(wǎng)加速開放,視頻號釋放商業(yè)價值

  2021年,小程序互聯(lián)網(wǎng)11家平臺加速開放,視頻號成為小程序經(jīng)濟圈的重要基礎(chǔ)連接。據(jù)視燈研究院數(shù)據(jù),2021年上半年視頻號DAU達到3億,環(huán)比2020年增長7.1%。越來越多的活躍用戶通過視頻號進入小程序,企業(yè)品牌正基于小程序與視頻號等互聯(lián)創(chuàng)新營銷方式與營銷閉環(huán)。

  據(jù)視燈數(shù)據(jù)統(tǒng)計,自2021年1月以來,視頻號TOP500榜單中,數(shù)字零售品牌入榜數(shù)量逐步增長,同時在內(nèi)容社交品牌營銷等方面都出現(xiàn)了許多新動態(tài)、新玩法和諸多 代表。屈臣氏服務(wù)助手憑借在視頻號領(lǐng)域的前瞻布局和迅速發(fā)展,連續(xù)入榜視頻號品牌美妝類品牌前五名。

  基于此前在微信生態(tài)的成功布局,屈臣氏很早將服務(wù)助手視頻號納入發(fā)展計劃,與小程序、企業(yè)微信和社群、服務(wù)號組建了會員集中陣地、購買轉(zhuǎn)化陣地、私域裂變陣地和視頻內(nèi)容裂變陣地。在整個生態(tài)布局中,屈臣氏服務(wù)助手發(fā)揮著整合內(nèi)部資源、吸引社交互動、實現(xiàn)多渠道引流轉(zhuǎn)化等多重作用。

  屈臣氏依托線下門店優(yōu)勢,搭建由萬名BA視頻號組成的視頻號員工矩陣,將BA擁有的專業(yè)知識傳遞給用戶,擴大品牌曝光的同時沉淀私域用戶。此外,屈臣氏服務(wù)助手具備自媒體屬性,擁有優(yōu)惠服務(wù)向 IP《HWB必試榜》、社交互動向 IP《小屈美妝社》、品牌向日常欄目《Wilson星客廳》等多個內(nèi)容類型,實現(xiàn)特定內(nèi)容分發(fā)和流量引導,內(nèi)部孵化的KOC矩陣、外部搭建的全平臺內(nèi)容矩陣也在好物種草、新品宣傳、促銷推廣方面充分發(fā)揮影響力,進一步提升視頻號商業(yè)價值。

  據(jù)阿拉丁指數(shù)分析,視頻號和小程序互通會推動微信電商在未來三年突破10萬億,平臺生態(tài)和內(nèi)容服務(wù)也將越來越多元化,屈臣氏以O(shè)+O策略為核心,展望未來發(fā)展,勢必抓住每一個風口和互聯(lián)網(wǎng)“新技術(shù)標準”,不斷引領(lǐng)創(chuàng)新。

   投稿郵箱:chuanbeiol@163.com   詳情請訪問川北在線:http://dstuf.com/

川北在線-川北全搜索版權(quán)與免責聲明
①凡注明"來源:XXX(非在線)"的作品,均轉(zhuǎn)載自其它媒體,轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點和對其真實性負責,本網(wǎng)不承擔此類稿件侵權(quán)行為的連帶責任。
②本站所載之信息僅為網(wǎng)民提供參考之用,不構(gòu)成任何投資建議,文章觀點不代表本站立場,其真實性由作者或稿源方負責,本站信息接受廣大網(wǎng)民的監(jiān)督、投訴、批評。
③本站轉(zhuǎn)載純粹出于為網(wǎng)民傳遞更多信息之目的,本站不原創(chuàng)、不存儲視頻,所有視頻均分享自其他視頻分享網(wǎng)站,如涉及到您的版權(quán)問題,請與本網(wǎng)聯(lián)系,我站將及時進行刪除處理。



圖庫
合作媒體
金寵物 綠植迷
法律顧問:ITLAW-莊毅雄律師