原標(biāo)題：沃爾沃的售后服務(wù)，給你一個(gè)真實(shí)的體驗(yàn)

　　 代步車(chē)：保修期內(nèi)因故障需留在店內(nèi)維修的車(chē)主，如果在店內(nèi)停留超過(guò)三天，可以與摩托車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商預(yù)約(保修方法的要求是在店內(nèi)停留五天，然后再提供摩托車(chē))。踏板車(chē)是一個(gè)遠(yuǎn)光燈模型，如v90cc。

　　全空氣保護(hù)：所有沃爾沃汽車(chē)均標(biāo)配VOC功能按鈕(沃爾沃隨叫隨到)。車(chē)主只要按下按鈕，就可以自動(dòng)接通呼叫中心，為用戶(hù)提供導(dǎo)航、餐廳預(yù)訂、救援等支持服務(wù)，今年下半年，沃爾沃將把VOC、phone 400、道路救援呼叫中心和客服“沃世界”結(jié)合起來(lái)，提供7-x24小時(shí)全天候值守。

　　沃爾沃的服務(wù)理念和六項(xiàng)服務(wù)，讓每一位車(chē)主都有更高的性?xún)r(jià)比、專(zhuān)業(yè)可靠的服務(wù)體驗(yàn)，保護(hù)每一位沃爾沃車(chē)主。

　　有個(gè)新車(chē)主剛把車(chē)拿走了。因?yàn)槟銊傞_(kāi)車(chē)，孟先生沒(méi)有參與維修。不過(guò)，孟先生告訴我，他提車(chē)時(shí)，4S店的銷(xiāo)售人員給他講解了常用的功能鍵和注意事項(xiàng)。對(duì)于首次購(gòu)買(mǎi)沃爾沃新車(chē)型的孟先生來(lái)說(shuō)，這非常有幫助。

　　目前，車(chē)企更加注重售后服務(wù)的質(zhì)量，而售后服務(wù)不僅是車(chē)輛質(zhì)量的保證，還能加深消費(fèi)者對(duì)品牌內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)。售后服務(wù)的定位也會(huì)對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生影響。作為此前在北歐的合資集團(tuán)，沃爾沃新車(chē)型在全國(guó)多個(gè)省市建立了大型售后網(wǎng)點(diǎn)，可以為消費(fèi)者提供更具性?xún)r(jià)比的售后服務(wù)。

　　隨著消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的關(guān)注度越來(lái)越高，服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性成為商家售后服務(wù)中不可忽視的重要部分，而這一基礎(chǔ)性部分也成為消費(fèi)者在選車(chē)過(guò)程中評(píng)價(jià)的重點(diǎn)。

　　但這些已經(jīng)不重要了，重要的是要思考如何提高用戶(hù)對(duì)自己品牌的滿(mǎn)意度，這不僅是汽車(chē)建設(shè)新生力量的目標(biāo)，也是汽車(chē)行業(yè)大型車(chē)企的目標(biāo)，如果一個(gè)企業(yè)對(duì)客戶(hù)不滿(mǎn)意，如何吸引更多的顧客，產(chǎn)品質(zhì)量的不斷提高，售后服務(wù)的不斷完善，問(wèn)題的及時(shí)主動(dòng)解決，不僅是對(duì)用戶(hù)的尊重，也是對(duì)用戶(hù)品牌責(zé)任的另一種表達(dá)。

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