原標(biāo)題:數(shù)字化轉(zhuǎn)型助力東阿阿膠“老字號(hào)”品牌重鑄輝煌
3月19日晚間,東阿阿膠發(fā)布的2020年業(yè)績(jī)報(bào)告顯示,受數(shù)字化轉(zhuǎn)型、客群拓寬等因素提振,公司當(dāng)年扭虧為盈,實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤(rùn)4329萬(wàn)元。報(bào)告還顯示,期內(nèi)公司實(shí)現(xiàn)總營(yíng)收34.09億元,同比增長(zhǎng)14.79%。公司同時(shí)宣布,向全體股東每10股派發(fā)現(xiàn)金紅利3元(含稅)。同時(shí),更多細(xì)節(jié)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)中更體現(xiàn)出,在過(guò)去的這一年中,東阿阿膠的進(jìn)化令人矚目。
數(shù)據(jù):令人矚目的進(jìn)化
根據(jù)年報(bào)顯示,截止到2020年末,東阿阿膠的存貨資產(chǎn)賬面價(jià)值為24.78億元,相比2019年末的35.22億元減少了約8.5億元,降幅高達(dá)近25%,這標(biāo)志著東阿阿膠的整頓渠道、清理庫(kù)存的階段性戰(zhàn)略,在2020年取得了輝煌的成果。
成功壓降存貨的背后,大幅緩解了東阿阿膠的資金壓力,賬面貨幣資金及交易性金融資產(chǎn)合計(jì)在2020年末達(dá)到近29億元,相比2019年末凈增加了3億元以上。
盈利能力方面,2020年綜合毛利率為55%,顯著高于2019年47.65%的毛利率水平,特別是第四季度,東阿阿膠單季度毛利率更是高達(dá)66.62%,完全恢復(fù)到了2018年之前的“高光時(shí)刻”。
上述數(shù)據(jù)充分體現(xiàn)出東阿阿膠在2020年中的轉(zhuǎn)型卓有成效,“老字號(hào)”品牌重新煥發(fā)出勃勃生機(jī)和強(qiáng)大的盈利能力。
回顧:數(shù)字化轉(zhuǎn)型和進(jìn)化
2020年?yáng)|阿阿膠業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)大幅提升、成功扭虧為盈的背后主要有三個(gè)原因,包括積極推動(dòng)數(shù)字化營(yíng)銷轉(zhuǎn)型、發(fā)力年輕化消費(fèi)市場(chǎng)和創(chuàng)新研發(fā);其中又以積極推動(dòng)數(shù)字化營(yíng)銷轉(zhuǎn)型作為業(yè)績(jī)提升的首要原因,因此東阿阿膠也將2020年視為“數(shù)字化營(yíng)銷轉(zhuǎn)型元年”。
東阿阿膠也在年報(bào)中著重披露了在過(guò)去一年中的數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型成果:公司積極推動(dòng)數(shù)字化營(yíng)銷轉(zhuǎn)型,2020年可以稱為其數(shù)字化營(yíng)銷轉(zhuǎn)型元年。公司整合利用原有的信息技術(shù)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)、自媒體平臺(tái)等資源,打造面向顧客、面向員工、面向社會(huì)的平臺(tái)體系;通過(guò)“創(chuàng)客空間”、“嬌生活”新零售平臺(tái)、美妝健康、“工廠直達(dá)顧客”個(gè)性化定制項(xiàng)目等四個(gè)平臺(tái)多維度穿插撬動(dòng)消費(fèi)需求,拉升產(chǎn)品銷量。公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示,2020年天貓平臺(tái)上東阿阿膠GMV已近5億元,同比增長(zhǎng)109%。
據(jù)知情人透露,在2020年下半年到今年2月初的9個(gè)月的時(shí)間里,東阿阿膠開(kāi)展了21場(chǎng)研討會(huì)、共有400余人次參加,從文化和價(jià)值觀戰(zhàn)略管理組織能力等6個(gè)方面梳理出問(wèn)題,24項(xiàng)圍繞業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng);3546名員工通過(guò)營(yíng)銷云平臺(tái)參與大反思大討論活動(dòng),為企業(yè)發(fā)展出主意想辦法”。這些動(dòng)作凝聚了廣大員工的智慧和力量,有效推進(jìn)了公司十四五戰(zhàn)略規(guī)劃的完成。
正是依托于全體員工的智慧和努力,東阿阿膠的數(shù)字轉(zhuǎn)型在2020年邁出重要步伐:以顧客運(yùn)營(yíng)為核心,打造數(shù)據(jù)中臺(tái)與產(chǎn)品內(nèi)容底層,全年實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng);成立數(shù)字化加速器提供數(shù)字營(yíng)銷工具,持續(xù)不能實(shí)現(xiàn)一線,中端有需求,總部技術(shù)有支撐,成立跨部門信息組織內(nèi)容,俱樂(lè)部打造內(nèi)容生產(chǎn)與分發(fā)體系。
在建立自有數(shù)字化營(yíng)銷體系方面,東阿阿膠提出嬌生活和OtO伙伴賦能計(jì)劃,為全國(guó)的醫(yī)藥連鎖服務(wù)。社交商城平臺(tái)是OTC健康快消品領(lǐng)域,自建新零售平臺(tái)的公司完成銷售9700多萬(wàn)元,雙11取得京東藥品品牌和單品雙第一,阿里健康大藥房雙11OTC第三,獲得京東金榜補(bǔ)氣養(yǎng)血金獎(jiǎng)。
此外,東阿阿膠還用數(shù)字化服務(wù)啟動(dòng)工廠,啟動(dòng)工廠直達(dá)顧客,個(gè)性化定制全新業(yè)務(wù)模式,用數(shù)字化手段啟動(dòng)工廠,直達(dá)顧客、為客戶個(gè)性化定制全新業(yè)務(wù)模式,并用數(shù)字化手段重塑內(nèi)部運(yùn)營(yíng),提升了財(cái)務(wù)生產(chǎn)等,管控質(zhì)量和效率。
展望:“老字號(hào)”品牌重鑄輝煌
展望未來(lái),2021年是公司數(shù)字化加速之年,要重點(diǎn)實(shí)施三項(xiàng)核心策略,也就是以顧客為中心的增長(zhǎng)目標(biāo),將有多少個(gè)顧客買變成讓更多個(gè)顧客來(lái)買。特別是以內(nèi)容為核心的數(shù)字營(yíng)銷戰(zhàn)略,以顧客運(yùn)營(yíng)能力為導(dǎo)向的組織體系,正在將東阿阿膠變革一個(gè)偉大的公司。
通過(guò)數(shù)字賦能營(yíng)銷,建立全渠道數(shù)字營(yíng)銷平臺(tái)、夯實(shí)顧客運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)、構(gòu)建消費(fèi)者會(huì)員數(shù)據(jù)資產(chǎn)中心,無(wú)論是網(wǎng)店還是線下實(shí)體店還是藥店,東阿阿膠都建立起基于用戶畫像的精準(zhǔn)營(yíng)銷。通過(guò)豐富的觸達(dá)方式助力營(yíng)銷,實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷活動(dòng)全鏈路數(shù)據(jù)回流,多視角、全方位全過(guò)程效果分析,將數(shù)據(jù)、計(jì)算和智能這三個(gè)要素緊密結(jié)合在一起打造東阿阿膠自己的數(shù)字時(shí)代。
推進(jìn)全域消費(fèi)者全員性營(yíng)銷,東阿阿膠保持線上線下一盤棋,建立基于消費(fèi)者個(gè)性化定制的基礎(chǔ)平臺(tái),強(qiáng)化終端服務(wù)支撐體系提升,顧客體驗(yàn)落地服務(wù)過(guò)程精細(xì)化管理,建立直營(yíng)渠道及傳統(tǒng)渠道的社交OTO顧客運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。同時(shí)利用社交新媒介,讓企業(yè)與消費(fèi)者鏈接有效落地,顧客運(yùn)營(yíng)整合業(yè)務(wù)落實(shí)中臺(tái),形成及商業(yè)批發(fā)門店線上社群等業(yè)務(wù)于一體的顧客運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái),建立發(fā)貨分銷終端,全鏈路數(shù)據(jù)分析報(bào)表,強(qiáng)抓渠道數(shù)據(jù),推進(jìn)數(shù)據(jù)的重新樹立起來(lái)。
特別是針對(duì)渠道整理、去庫(kù)存的階段性戰(zhàn)略,東阿阿膠實(shí)行渠道最大最小庫(kù)存預(yù)警機(jī)制,增設(shè)直營(yíng)渠道數(shù)據(jù)流向管理,形成了完整的營(yíng)銷數(shù)據(jù)。同時(shí)還著力提高底層技術(shù)能力,提升IT技術(shù)研發(fā)服務(wù)能力,推進(jìn)基礎(chǔ)架構(gòu)數(shù)據(jù)架構(gòu)集成架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行系統(tǒng)方案拓展改造融合業(yè)務(wù),強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析,加速讓顧客運(yùn)營(yíng)能力成為核心競(jìng)爭(zhēng)力。
過(guò)去這一年,東阿阿膠越來(lái)越重視消費(fèi)者服務(wù)能力,或者稱之為顧客應(yīng)用能力;未來(lái),顧客運(yùn)營(yíng)能力仍然是東阿阿膠的核心競(jìng)爭(zhēng)力。以大數(shù)據(jù)云計(jì)算人工智能為技術(shù)核心,推進(jìn)生產(chǎn)智能化,數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)化、過(guò)程透明化、生產(chǎn)柔性化,實(shí)現(xiàn)人單合一,建立基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)供銷密切銜接新模式,讓東阿阿膠成為傳統(tǒng)品牌中,產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐的典范。
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