2012年12月23日,元旦臨近,馬女士想和家人一起去云南旅游,便在網上搜索訂票網站。從上海到昆明,“攜程票務網”顯示的價格是1920元。馬女士沒多想,便給網站打電話訂票,并按對方要求,給對方提供的個人賬戶上了打5760元。沒想到,等了2個多小時還沒收到出票信息,馬女士再次撥打對方電話,被告知要再收取保險費。馬女士隨后要求退錢不訂票了,但再次撥打對方電話時,卻發(fā)現已停止使用。她這才意識到受騙了。
臨近年關,大家出行計劃增多,網上買票成了不少人的 ,但像馬女士這樣被騙的也越來越多。海南大學保衛(wèi)處處長、安全教育教師黃海寧表示,短短的十幾天內,他就接到十余起學生報案,其中主要以網上訂購飛機票詐騙為主。而且,近四五年來詐騙手段也不斷翻新,專家提醒大家一定要注意識別:
一是假冒正規(guī)訂票網站。很多網站假冒知名訂票網站或鐵道部、航空公司官網,例如模仿鐵道部火車票訂票官網12306.cn、攜程旅行網而出現的12306.com、“攜程票務網”等。馬女士就是誤將“攜程票務網”當成了正規(guī)的攜程旅行網。這類網站大多不使用在線支付,而是在顯要位置留下400或95013開頭的電話,以系統(tǒng)被鎖、身份證號碼錯誤等為幌子,讓訂票者再次支付,布下“連環(huán)詐騙”陷阱;二是低價誘惑。一些網站打著低價、打折機票旗號,以機票代理網站為名,通過淘寶網、去哪兒網等途徑欺騙訂票者。往往以“預先交納票款”、“補交保險費”等為由誘騙受害者匯款;三是退票陷阱。龍小姐的被騙經歷就是典型。她打算退票時,在百度上找到一個以“400”開頭的電話,誤以為是航空公司電話,便按對方要求去柜臺辦理,稀里糊涂地給對方轉了幾千元。
該如何避免上當受騙呢?專家給出如下建議。
正規(guī)網站。購票首先要選擇正規(guī)、信譽度高的網站,最好直接到航空公司、鐵道部等購票官網進行。要想區(qū)分網站的真假,大家可以登錄國家工業(yè)和信息化部設立的官方備案網站(),在“公共查詢”欄目中,通過網站域名、IP地址等查詢,或者撥打相關咨詢電話。
小心“400”開頭的電話。假冒網站通常在網頁顯示“400”開頭的電話,騙取消費者信任,而鐵道部和各航空公司的訂票電話都是固定的;正規(guī)購票網站的網上支付需選擇第三方支付平臺,不會向個人銀行賬戶、卡號匯款,也不會要求去柜臺交易。
退票也要十分謹慎。一旦對方要求得補交錢才能退票、或必須到柜臺辦理等,就說明很有問題。一般來說,正規(guī)公司的客服人員會告知航空公司的退票規(guī)定,然后按照消費者的要求退回票款。此外,拿到電子客票后,也可以到航空公司的官網上,進行電子客票號碼的認證,以免上當受騙。
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