2012年12月23日，元旦臨近，馬女士想和家人一起去云南旅游，便在網(wǎng)上搜索訂票網(wǎng)站。從上海到昆明，“攜程票務(wù)網(wǎng)”顯示的價(jià)格是1920元。馬女士沒多想，便給網(wǎng)站打電話訂票，并按對(duì)方要求，給對(duì)方提供的個(gè)人賬戶上了打5760元。沒想到，等了2個(gè)多小時(shí)還沒收到出票信息，馬女士再次撥打?qū)Ψ诫娫挘桓嬷偈杖”ｋU(xiǎn)費(fèi)。馬女士隨后要求退錢不訂票了，但再次撥打?qū)Ψ诫娫挄r(shí)，卻發(fā)現(xiàn)已停止使用。她這才意識(shí)到受騙了。
臨近年關(guān)，大家出行計(jì)劃增多，網(wǎng)上買票成了不少人的 ，但像馬女士這樣被騙的也越來越多。海南大學(xué)保衛(wèi)處處長(zhǎng)、安全教育教師黃海寧表示，短短的十幾天內(nèi)，他就接到十余起學(xué)生報(bào)案，其中主要以網(wǎng)上訂購(gòu)飛機(jī)票詐騙為主。而且，近四五年來詐騙手段也不斷翻新，專家提醒大家一定要注意識(shí)別：
一是假冒正規(guī)訂票網(wǎng)站。很多網(wǎng)站假冒知名訂票網(wǎng)站或鐵道部、航空公司官網(wǎng)，例如模仿鐵道部火車票訂票官網(wǎng)12306.cn、攜程旅行網(wǎng)而出現(xiàn)的12306.com、“攜程票務(wù)網(wǎng)”等。馬女士就是誤將“攜程票務(wù)網(wǎng)”當(dāng)成了正規(guī)的攜程旅行網(wǎng)。這類網(wǎng)站大多不使用在線支付，而是在顯要位置留下400或95013開頭的電話，以系統(tǒng)被鎖、身份證號(hào)碼錯(cuò)誤等為幌子，讓訂票者再次支付，布下“連環(huán)詐騙”陷阱；二是低價(jià)誘惑。一些網(wǎng)站打著低價(jià)、打折機(jī)票旗號(hào)，以機(jī)票代理網(wǎng)站為名，通過淘寶網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)等途徑欺騙訂票者。往往以“預(yù)先交納票款”、“補(bǔ)交保險(xiǎn)費(fèi)”等為由誘騙受害者匯款；三是退票陷阱。龍小姐的被騙經(jīng)歷就是典型。她打算退票時(shí)，在百度上找到一個(gè)以“400”開頭的電話，誤以為是航空公司電話，便按對(duì)方要求去柜臺(tái)辦理，稀里糊涂地給對(duì)方轉(zhuǎn)了幾千元。
該如何避免上當(dāng)受騙呢？專家給出如下建議。
正規(guī)網(wǎng)站。購(gòu)票首先要選擇正規(guī)、信譽(yù)度高的網(wǎng)站，最好直接到航空公司、鐵道部等購(gòu)票官網(wǎng)進(jìn)行。要想?yún)^(qū)分網(wǎng)站的真假，大家可以登錄國(guó)家工業(yè)和信息化部設(shè)立的官方備案網(wǎng)站（），在“公共查詢”欄目中，通過網(wǎng)站域名、IP地址等查詢，或者撥打相關(guān)咨詢電話。
小心“400”開頭的電話。假冒網(wǎng)站通常在網(wǎng)頁顯示“400”開頭的電話，騙取消費(fèi)者信任，而鐵道部和各航空公司的訂票電話都是固定的；正規(guī)購(gòu)票網(wǎng)站的網(wǎng)上支付需選擇第三方支付平臺(tái)，不會(huì)向個(gè)人銀行賬戶、卡號(hào)匯款，也不會(huì)要求去柜臺(tái)交易。
退票也要十分謹(jǐn)慎。一旦對(duì)方要求得補(bǔ)交錢才能退票、或必須到柜臺(tái)辦理等，就說明很有問題。一般來說，正規(guī)公司的客服人員會(huì)告知航空公司的退票規(guī)定，然后按照消費(fèi)者的要求退回票款。此外，拿到電子客票后，也可以到航空公司的官網(wǎng)上，進(jìn)行電子客票號(hào)碼的認(rèn)證，以免上當(dāng)受騙。
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