“我的發(fā)票都被扣了一星期了。打電話催了好幾次,還專門去店里,促銷員都以各種理由敷衍我!壁w女士近期在蘇寧電器買了一臺(tái)空調(diào),發(fā)票倒是當(dāng)時(shí)就給開(kāi)好了,但卻被告知由于折扣太低所以發(fā)票要在店里放幾天才行。近來(lái),淘寶網(wǎng)遭遇“職業(yè)發(fā)票師”,有人利用網(wǎng)站規(guī)則,以沒(méi)有發(fā)票為由勒索網(wǎng)店店主,每筆能拿到幾百甚至上千元的費(fèi)用,“發(fā)票師”月入百萬(wàn)更讓網(wǎng)店店主人人自危。
如今,購(gòu)物索要發(fā)票已成為許多人的自覺(jué)習(xí)慣,然而圍繞發(fā)票產(chǎn)生的一系列利益鏈條卻讓人意想不到。
網(wǎng)購(gòu)“發(fā)票師”店主心驚
網(wǎng)店店主微笑老藍(lán)說(shuō)起她遭遇“發(fā)票師”的狀況:今年6月19日,客服小木值班,9∶26的時(shí)候有客戶下了個(gè)訂單,然后在旺旺上留言說(shuō)“要發(fā)票一起和衣服寄來(lái)”客服回了一句打折商品,不開(kāi)發(fā)票,但后一想不對(duì)勁,之前經(jīng)理跟他說(shuō)過(guò),天貓商城的網(wǎng)店如果客戶有要求開(kāi)發(fā)票一定要開(kāi)發(fā)票,隨后馬上與客戶聯(lián)系,說(shuō)可以給開(kāi)發(fā)票,但那客戶已經(jīng)下線。一會(huì)兒,又來(lái)一個(gè)訂單,對(duì)方也是拍下商品沒(méi)付款,說(shuō)要開(kāi)發(fā)票,客服小木覺(jué)得奇怪,為什么一下子都上來(lái)就要開(kāi)發(fā)票,馬上回答客戶說(shuō)可以,對(duì)方離線了。過(guò)了一會(huì)兒,沒(méi)想到就有投訴說(shuō)網(wǎng)店沒(méi)有發(fā)票,小木慌了,找來(lái)經(jīng)理。經(jīng)理才發(fā)現(xiàn),原來(lái)店里遭遇的是“職業(yè)發(fā)票投訴師”。因?yàn)榘凑仗詫毦W(wǎng)天貓商城規(guī)定,不給開(kāi)發(fā)票就要扣掉店鋪保證金1萬(wàn)元,還會(huì)進(jìn)行扣除信用分?jǐn)?shù)、屏蔽該網(wǎng)店7天等嚴(yán)厲的處罰措施。所以很多商家都選擇了妥協(xié),給這些“發(fā)票師”幾百上千元不等求對(duì)方撤銷投訴。
“職業(yè)發(fā)票師”專挑銷量大的天貓商城店下手,而對(duì)之前所謂“差評(píng)師”攻擊的淘寶集市店反而不感興趣!耙?yàn)樘熵埳坛堑纳碳叶际瞧髽I(yè),不可能關(guān)店不干,且天貓商城的訂單量大,老板都認(rèn)為賠幾千元也總比被天貓罰款萬(wàn)元屏蔽店鋪7天等處罰強(qiáng),好多時(shí)候店主就默認(rèn)了(敲詐)”,某qq群里的一位自稱“職業(yè)發(fā)票師”的人說(shuō)。他還說(shuō),剛?cè)胄械男÷殬I(yè)發(fā)票師月入幾千元很輕松,干了一段時(shí)間大多都是月入萬(wàn)元,大的職業(yè)發(fā)票師已經(jīng)出現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)運(yùn)作,一連下單給幾百個(gè)天貓商家,一個(gè)月幾十萬(wàn),一年幾百萬(wàn)的收入是有的。他說(shuō),這種行為“成本低、風(fēng)險(xiǎn)小、易操作、收入高、成功率大、且符合淘寶規(guī)則”。
目前,許多受害店鋪的店主組織起來(lái)成立qq群以便維權(quán),在短短一個(gè)月大概有1000多家店鋪深受“職業(yè)發(fā)票師”勒索。受害的店主已經(jīng)向淘寶天貓商城反映此事,天貓客服表示,公司規(guī)定必須開(kāi)發(fā)票。如果買家符合規(guī)則,投訴成立就處罰。有店主反映:遇到這樣的事件,不知道是天貓規(guī)則有問(wèn)題還是這個(gè)社會(huì)太險(xiǎn)惡?處于弱勢(shì)的天貓商家,該怎么辦?
扣發(fā)票成“潛規(guī)則”
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