全省加強后春運期間出租車服務質量管理工作
時間:2016-02-26 14:34 來源:交通運輸廳 責任編輯:毛青青
為規(guī)范后春運期間出租車經營行為,提高出租車行業(yè)的公眾滿意率和社會信譽度,確保出租車行業(yè)的優(yōu)質服務,近日,宜賓、南充、達州等地運管機構召集出租車企業(yè)負責人對后春運期間出租車優(yōu)質服務工作進行約談并落實出租車服務質量管理工作責任。對企業(yè)在春運期間進一步落實管理責任,提升行業(yè)形象,全力做好出租車行業(yè)優(yōu)質服務工作提出明確要求:
一是企業(yè)針對春運優(yōu)質服務工作召開專門的駕駛員宣傳教育和安全警示培訓會,提高駕駛員優(yōu)質服務和安全行車意識;二是企業(yè)盡快制定并上報切實可行的措施和辦法,落實責任,提高春運期間服務質量;三是企業(yè)要嚴把駕駛員資質關,實行亮證服務,主動接受乘客監(jiān)督,杜絕無證上崗情況出現(xiàn);同時,加強GPS監(jiān)控,充分應用科技手段加強管理力度,強化對出租車駕駛員的動態(tài)管理;四是春運期間企業(yè)抽派專人配合運管機構進行聯(lián)合檢查,規(guī)范駕駛員違規(guī)行為,維護好市場秩序。
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