員工辱罵中國游客引眾怒 首爾地鐵道歉能否平息風(fēng)波?
時間：2024-11-20 15:34 來源：今日頭條 責(zé)任編輯：沫朵
原標(biāo)題：員工辱罵中國游客引眾怒 首爾地鐵道歉能否平息風(fēng)波?
據(jù)韓國《中央日報》英文版18日報道，韓國首爾地鐵運營公司的員工回應(yīng)“投訴”時，在網(wǎng)上發(fā)布被指辱罵中國游客的帖子而引發(fā)網(wǎng)民批評，最終地鐵公司發(fā)布聲明道歉。
近日，一名韓國市民在首爾市政府網(wǎng)站上給首爾交通公社留言，以中文廣播過多會造成環(huán)境“嘈雜”為由，提出要求在地鐵內(nèi)僅為外國人保留英文廣播。首爾交通公社是首爾市政府下屬的一家公司，負(fù)責(zé)運營地鐵1號線至8號線。目前，首爾地鐵的部分線路會在外國人常去的站點使用韓語、中文、日語和英文播報站名。
當(dāng)?shù)貢r間11月17日，首爾交通公社一名員工為此回復(fù)稱：“有2名以上的中國人聚集時，經(jīng)常會變得吵鬧，還會出現(xiàn)制造混亂的壞人（villain）行為，因此有必要在列車內(nèi)播放對無序行為進(jìn)行勸導(dǎo)的中文廣播，以便在列車內(nèi)維護(hù)秩序……我們未來將考慮只用韓語和英語廣播。”
包括市民“投訴”在內(nèi)的完整回應(yīng)被公開發(fā)布在網(wǎng)上后，立即引發(fā)爭議。許多韓國網(wǎng)民批評首爾地鐵運營方使用了表現(xiàn)出文化偏見和排斥特定國籍人士的用語。
隨著爭議加劇，首爾交通公社發(fā)布聲明，對“在回應(yīng)投訴時針對中國游客的不當(dāng)語言和內(nèi)容”表示道歉。該公司表示：“為了防范類似事件發(fā)生，我們將為包括投訴響應(yīng)部門在內(nèi)的所有員工提供特殊培訓(xùn)。我們還將改進(jìn)制度，安排部門負(fù)責(zé)人親自回應(yīng)投訴或徹底審查發(fā)布的內(nèi)容。”
聲明還 ：“我們將盡一切努力創(chuàng)造讓外國游客更加方便使用地鐵的環(huán)境，并在我們的團(tuán)隊中培養(yǎng)一種尊重多元化的文化。”
韓媒報道稱，至于是否“將考慮只用韓語和英語廣播”，首爾交通公社否認(rèn)將會考慮此類方案。
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