4月24日，江蘇的趙先生（化姓）稱(chēng)，一次出差途中，他在東郊到家平臺(tái)預(yù)約了上門(mén)中式推拿，按摩快結(jié)束時(shí)，女技師突然趴在他身上，大尺度觸摸其隱私部位，要求他“加鐘”（客人所需要的按摩服務(wù)結(jié)束后，客人要求繼續(xù)延長(zhǎng)按摩服務(wù)的時(shí)間）。他拒絕了對(duì)方的要求，并向平臺(tái)投訴，但目前平臺(tái)僅退款，并回復(fù)稱(chēng)這是技師個(gè)人行為，與平臺(tái)無(wú)關(guān)，不會(huì)進(jìn)行其他處理。（據(jù)4月25日瀟湘晨報(bào)）
趙先生提供的視頻證據(jù)截圖
即便這種“涉黃加鐘”的舉動(dòng)，真的只是個(gè)別技師的個(gè)人行為，平臺(tái)就真的沒(méi)有責(zé)任嗎？電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得銷(xiāo)售或提供法律、行政法規(guī)禁止交易的商品或者服務(wù)。電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，或者有其他侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，未采取必要措施的，依法與該平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任。用戶(hù)是在平臺(tái)下的單，技師是平臺(tái)安排的，以平臺(tái)給予的職業(yè)技師身份服務(wù)客戶(hù)，技師涉嫌違法，平臺(tái)當(dāng)然有連帶責(zé)任。
趙先生在該技師“色誘”他并要求加鐘后，拒絕了對(duì)方并假借玩手機(jī)錄像留證，所以拍下了該技師一些不當(dāng)行為的視頻，已經(jīng)足以證明該技師有借按摩性騷擾客戶(hù)，推銷(xiāo)“特殊服務(wù)”的行為。面對(duì)這樣的“鐵證”，平臺(tái)工作人員在回答記者詢(xún)問(wèn)時(shí)，卻依然表示“該訂單沒(méi)有相應(yīng)的情況”，而且還義正辭嚴(yán)地表示，平臺(tái) 不會(huì)允許任何違規(guī)的項(xiàng)目，“如果有相應(yīng)的情況，肯定會(huì)嚴(yán)肅處罰相關(guān)技師，并且交公安進(jìn)行處理。”口號(hào)喊得鏗鏘有力，顧客投訴卻是泥牛入海，這是不是“說(shuō)一套，做一套”？
這已經(jīng)不是東郊到家第一次陷入“涉黃”風(fēng)波了，2024年的3·15，期間，這家頭部按摩平臺(tái)因存在技師暗示、慫恿顧客“加鐘”升級(jí)特殊服務(wù)等現(xiàn)象，被多家媒體點(diǎn)名，引發(fā)公眾關(guān)注。當(dāng)時(shí)，該企業(yè)也是迅速回應(yīng)，表示要嚴(yán)懲違規(guī)行為，但目前來(lái)看，究竟是不是真的嚴(yán)懲了，有沒(méi)有徹底清理違規(guī)行為，真的沒(méi)法再信其一面之詞。
平臺(tái)將“涉黃”推脫為“技師個(gè)人行為”，但據(jù)此前記者探訪(fǎng)，這或許已經(jīng)成為上門(mén)按摩服務(wù)的“普遍現(xiàn)象”。據(jù)1818黃金眼報(bào)道，記者曾為了核實(shí)消費(fèi)者投訴是否屬實(shí)，預(yù)約了多個(gè)平臺(tái)的上門(mén)按摩服務(wù)，基本上全部都涉嫌提供“特殊服務(wù)”，而且技師都是穿著性感的短裙黑絲，挑逗的套路和露骨的話(huà)術(shù)都非常相似，平臺(tái)的宣傳重點(diǎn)也不是技師的專(zhuān)業(yè)程度和服務(wù)態(tài)度，而是著力于展示技師的顏值和身材，一些平臺(tái)還設(shè)置了社交版塊，讓技師們“爆照”，分享生活動(dòng)態(tài)，部分技師甚至在個(gè)人簡(jiǎn)介中明確表示只接待異性客戶(hù)。種種跡象，很難讓人不懷疑，按摩只是“釣鉤”，“加鐘”才是目的，且這種不良行為已經(jīng)成為行業(yè)的“潛規(guī)則”。
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