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男子買到發(fā)霉蛋糕理論時遭搶小票 商家態(tài)度囂張引眾怒
時間:2023-11-28 18:18   來源:搜狐   責任編輯:沫朵
  原標題:男子買到發(fā)霉蛋糕理論時遭搶小票 商家態(tài)度囂張引眾怒
 
  近日,一名網(wǎng)友在江蘇太倉的某超市購買蛋糕后發(fā)現(xiàn)發(fā)霉,對此事向商家討說法。據(jù)視頻顯示,該網(wǎng)友在商家反應不佳的情況下,被拒絕退款,購物小票還被拿走,并且商家將蛋糕扔出門外,引發(fā)了爭執(zhí)。當?shù)厥袌霰O(jiān)督管理局已介入調(diào)查。

  視頻顯示,事發(fā)當天,一名男子帶著購物小票找到商家,投訴購買的榴蓮千層蛋糕上有霉點。然而,商家態(tài)度強硬,拒絕退款,并將購物小票拿走。隨后,商家還將蛋糕扔出門外,引發(fā)了一場激烈的爭執(zhí)。

  在27日的回應中,該超市相關人士表示,他們愿意給予退款,但由于消費者提出的賠償要求過高,導致雙方未能達成一致。涉事超市表示愿意積極配合相關部門的調(diào)查。

  針對此事件,太倉市市場監(jiān)督管理局已介入調(diào)查。工作人員表示,他們已經(jīng)收到相關反饋,并將此案件移交給市場監(jiān)督管理高新區(qū)分局進行處理。高新區(qū)分局的工作人員表示,已前往涉事超市展開調(diào)查,目前正在聯(lián)系當事消費者以了解更多情況。

  對于消費者的維權問題,市場監(jiān)督管理部門應積極履行監(jiān)管職責,確保合法權益不受侵犯。在處理消費糾紛時,商家應該以更為謹慎和負責的態(tài)度,與消費者進行有效的溝通,尋求公正、合理的解決方案,避免發(fā)生不必要的爭端。與此同時,對于消費者而言,保留購物小票是維權的有效手段,可作為證據(jù)用于解決潛在的消費糾紛。

  在當前社交媒體時代,一些消費糾紛可能因為雙方情緒激動而升級。因此,各方都需要冷靜對待,通過法律和監(jiān)管途徑解決爭端,確保社會公平正義。

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