最近，上海辟謠平臺后臺收到很多粉絲詢問，網傳“貓狗糧快遞被針管投毒”的消息是真的嗎？還有粉絲問：“一開始傳‘貓狗糧被投毒’，現(xiàn)在怎么又開始傳‘網購零食會遭遇無差別投毒’了呢？”更有粉絲表示，上述消息不像真的，但越傳越廣，希望盡快澄清，避免引發(fā)恐慌。

　　上海辟謠平臺調查發(fā)現(xiàn)，截至發(fā)稿，“貓狗糧快遞被針管投毒”的最初消息已被辟謠；主要快遞公司表示，近期沒有發(fā)現(xiàn)快遞被投毒的現(xiàn)象；各地警方或官方也沒有通報過類似案件。但是，部分自媒體肆意渲染，造成“寵物食品快遞被投毒”甚至“網購零食會被投毒”等傳言發(fā)酵傳播。

　　包裝上有孔就是被下毒？沒有官方通報

　　追溯發(fā)現(xiàn)，“貓狗糧快遞被投毒”源自10月20日左右在網上傳播的一段視頻。從視頻看，消費者收到的寵物食品包裝袋上有小孔。當時，烈犬咬人事件熱度較高，有網民就此認為，這是有人為報復寵物飼養(yǎng)者而通過針管注射，在寵物食品快遞里下毒。

　　不過，涉事的寵物食品商家很快辟謠表示，小孔實為快遞外包裝破損導致，還介紹了網傳視頻的前因后果：視頻中的產品為10月13日發(fā)貨，消費者10月15日收到商品后，發(fā)現(xiàn)包裹破損，就將包裝拍成視頻發(fā)到群里咨詢原因。這段視頻被人發(fā)到網上，剪輯并解讀成“投毒”。事實上，消費者已經退回產品，商家也表示將更換包裝。

　　然而，“寵物食品被針管投毒”的消息沒有因商家辟謠而消失，反而愈演愈烈。

　　原因之一是有更多的消費者反映，在收到的寵物食品上發(fā)現(xiàn)小孔，擔心被下毒。這些小孔又是怎么回事呢？

　　順豐、“四通一達”、極兔等主要快遞公司的客服人員表示，近期沒有接到消費者反映快遞被下毒的投訴，公司也沒有發(fā)現(xiàn)相關事件。

　　某快遞公司管理人員表示，在快遞中轉環(huán)節(jié)出現(xiàn)“投毒”的可能性相當小，因為大倉、分揀倉等中轉站點都屬于“閑人莫入”，有嚴格的門禁制度和監(jiān)控記錄。如果快遞被私自處理，屬于嚴重的紀律問題，不僅公司內部會處分當事人，還會根據(jù)事件性質向監(jiān)管部門或執(zhí)法部門報案。

　　“不過，在終端配送環(huán)節(jié)，快遞被人私自處理的可能性是存在的，比如調包、偷盜、遺失等。如果接到消費者投訴，從終端配送員到網點再到中轉站，都會一路徹查。”該人士承認終端快遞有管理漏洞，但他強調，“近期沒有發(fā)現(xiàn)過投毒情況。”

　　一名一線快遞員則告訴上海辟謠平臺，快遞上出現(xiàn)小孔的原因很多�？爝f在配送中，會經過各種傳送和運輸設備，不同快遞之間也會擠壓摩擦，都可能產生包裝盒或袋上的孔洞。

　　還有食品生產企業(yè)負責人提醒，部分食品包裝本身就有孔洞，有的是為了排氣，釋放包裝里的氣體，能避免產品在運輸中，因內部氣體被擠壓而出現(xiàn)破包。還有的是為了避免兒童將包裝袋當作玩具而引發(fā)窒息。這些都是正常的包裝設計。

　　他建議，消費者應從正規(guī)的渠道網購商品，收貨后注意包裝完整性，如果外包裝完好而內包裝破損，可直接聯(lián)系商家協(xié)商處理。

　　上海辟謠平臺還注意到，雖然有不少網民通過視頻或文字表示自己收到了包裝上有孔的寵物食品，但報警或將相關食品送檢的幾乎沒有。有網民因此就部分“快遞包裝有孔”的視頻真?zhèn)翁岢鲑|疑。而截至發(fā)稿，也沒有公安機關公開表示接到相關報警或有相關案件。

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