視頻中，軌道上先出現(xiàn)火光四射的情況，幾秒后，發(fā)生瞬間閃爆并冒出白煙。晚間，因2號線設(shè)備故障，一些乘客被困在停駛的地鐵列車內(nèi)，維修40分鐘還沒有恢復(fù)。

　　視頻發(fā)布者稱：現(xiàn)場出現(xiàn)了悶熱缺氧的情況，一位大叔拿工具砸開了玻璃門。然后不到2分鐘，輕軌工作人員把門打開了，另有視頻顯示，有人中暑暈倒。

　　7月30日，重慶軌道交通客服工作人員表示，車上都配有安全錘，這種情況在保證安全下可以使用，窗戶被砸需要相關(guān)部門調(diào)查核實界定是否需要賠償。

　　另據(jù)白鹿視頻報道，重慶軌道交通客服人員回應(yīng)稱：若有乘客暈倒，車站工作人員都會有相應(yīng)的應(yīng)急措施。現(xiàn)場的情況會有現(xiàn)場的工作人員來處理，具備了開門條件，肯定會開門，但是現(xiàn)場的情況是要排查的。后續(xù)的情況工作人員也會進(jìn)行相應(yīng)處理的。

　　29日晚間，重慶軌道交通微博，發(fā)布運營突發(fā)信息并附致歉信。2號線因設(shè)備故障，造成全線列車運營延誤。22時23分發(fā)布信息稱，設(shè)備故障已處理完畢，全線運營逐步恢復(fù)。

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